Workwize Reseñas y Detalles del Producto

Como gerente de TI en la industria de la hospitalidad, realmente aprecio cómo Workwize aporta estructura y claridad a lo que solía ser un proceso de gestión de dispositivos y equipos muy fragmentado. Gestionar activos tecnológicos en múltiples ubicaciones de hoteles no es una tarea pequeña, pero Workwize lo hace simple con una plataforma unificada para ordenar, rastrear y gestionar hardware. Las integraciones son una gran ventaja. Especialmente la forma en que se sincroniza sin problemas con nuestro ciclo de vida de gestión de BombooHR y Okta para la gestión de identidades, ahorra horas de coordinación manual entre RRHH y TI. La integración con Slack también es excelente para una comunicación rápida y actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy poco que no me guste, honestamente. Si tuviera que mencionar una cosa, sería que los paneles de informes podrían ofrecer un poco más de personalización para operaciones en múltiples ubicaciones, pero ya he visto actualizaciones mejorando en esa área. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño del sitio web. Las impresiones iniciales del sitio web parecían prometedoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo lo demás. El servicio es horrible, la atención al cliente no es buena y sus servicios resultaron no ser lo que se esperaba durante las llamadas de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más destaca es la capacidad de Workwize para centralizar y automatizar la provisión y el seguimiento de activos de TI en varios países. La integración con nuestro sistema de RRHH (HiBob) y MDM (Jamf) creó flujos de trabajo sin problemas. También apreciamos el panel intuitivo que ofrece visibilidad en tiempo real del estado de los activos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces las recogidas de mensajería para dispositivos devueltos son más lentas en LATAM y en algunas partes de APAC. Además, la personalización de la tienda para empleados es algo limitada. Nos encantaría tener más opciones de marca y control sobre los catálogos regionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos conectado HiBob y Jamf a Workwize, y ahora todo simplemente funciona. Los nuevos empleados reciben sus cosas automáticamente, y el proceso de salida ocurre sin que nadie de IT se involucre. La tienda de autoservicio también es genial: la gente puede pedir lo que necesita sin estar molestándonos todo el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es la herramienta más amigable para dispositivos móviles. Puedo hacer aprobaciones en mi teléfono, pero es un poco torpe. Una aplicación móvil adecuada sería un gran avance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se conecta sin problemas con Workday y Okta, lo que ahorra una gran cantidad de trabajo manual. Me gusta que maneje devoluciones, borrado certificado y rastree el impacto en la sostenibilidad. Ha hecho que nuestros equipos de TI y compras trabajen de manera mucho más eficiente juntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede volverse costoso si gestionas muchos dispositivos o regiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Workwize es la gestión centralizada de todos nuestros activos de TI a nivel global. La plataforma ofrece trazabilidad completa, lo cual es crucial para nuestras auditorías internas y el cumplimiento de la norma ISO 27001. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque su red de proveedores es excelente en Europa y América del Norte, ha habido algunos retrasos al enviar al Medio Oriente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es sencilla y fácil de gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Había algunos errores en algunas de las páginas, como en la gestión de activos, algunas máquinas aparecen como otros activos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Simplifica nuestro proceso de pedidos creando una tienda única! ¡Nos encanta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitamos más depósitos en todo el mundo para asegurar que entregamos activos a nuestros usuarios finales a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Workwize nos proporcionó un gran representante de cuenta. Tenían una gran actitud y siempre eran serviciales. La gente realmente es fantástica. Los servicios proporcionados también funcionaron bien dentro de los EE. UU. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación tomó meses más de lo anticipado. Los servicios proporcionados a nivel global rara vez cumplieron con el SLA asegurado, y mucho menos lo promediaron. A veces teníamos que optar por entregar desde un minorista local después de que nuestros pedidos se retrasaran en el envío o no llegaran a tiempo. Estamos hablando de retrasos de semanas. El portal no proporcionaba actualizaciones significativas, por lo que teníamos que molestar constantemente a nuestro representante de cuenta. La recolección y destrucción de dispositivos a escala global fue dolorosa. Tuvimos luchas constantes con la entrega y recolección de dispositivos fuera de los EE. UU. Si estás intentando usar estos servicios en la UE, Australia, India o Sudamérica, deberías esperar hasta que su producto y procesos estén más maduros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.