Userlytics Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta la facilidad de la plataforma. No hay un proceso complicado sobre cómo configurar un estudio de principio a fin. También me gusta el nivel de soporte detallado que recibimos. Hemos visto constantemente comunicaciones con nuestro gerente de cuenta y sus equipos de soporte responden correos electrónicos en menos de 10 horas. Nunca he visto esto antes en ninguna organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que algunos de los gráficos y las combinaciones de colores utilizados están un poco desactualizados en comparación con algunos de sus competidores. También creo que pasar por cada tarea parece un poco confuso - tal vez más espacio entre las tareas, a veces me pierdo dentro de las tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta ha mejorado bastante en términos de funcionalidad y usabilidad. Me encanta que cada vez que tengo una pregunta, mi representante de cuenta las responde de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces me pierdo en cómo realizar una tarea determinada, pero puedo hacer preguntas y obtener respuestas inmediatas, por lo que mis luchas no son muchas y no duran demasiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nivel de compromiso y experiencia proporcionado por el equipo de Userlytics que recibimos nos ayudó a llevar a cabo con éxito una serie de pruebas moderadas en un horario muy ajustado y sensible al tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he identificado nada que no fuera satisfactorio durante nuestra cooperación con Userlytics. Realmente desearía que todos los proveedores de servicios expertos trabajaran como lo hace Userlytics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener un gerente de cuenta dedicado es una gran ventaja en comparación con las plataformas de prueba más autodidactas. Nate siempre es muy receptivo y proactivo en la gestión de nuestros proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dicho esto, hay muchas cosas que preferiría manejar por mi cuenta, como gestionar cuotas dentro de un proyecto y asignar y editar tipos de proyectos entre cuantitativo/cualitativo/etc.

Tenemos un equipo diverso usando la plataforma, con diseñadores y otros miembros del equipo participando para ayudar a realizar investigaciones. Al tener tantos usuarios nuevos en nuestra cuenta, he descubierto que no es una plataforma intuitiva para aprender rápidamente y nuestro equipo termina bastante frustrado tratando de participar y realizar entrevistas moderadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El reclutamiento fue muy fácil, quizás el más rápido que he experimentado. La combinación de reclutamiento en la herramienta y el apoyo del gerente de cuentas cuando fue necesario nos dio todo lo que necesitábamos. Userlytics tenía todo lo que necesitábamos desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia es muy torpe. Me llevó medio día de preguntas y respuestas con un gerente de cuentas para entender cómo usar algunos de los conceptos básicos. Espero más de una nueva solución SaaS B2B, especialmente una que trabaja en el campo de las pruebas de usuario. Dado el precio de su servicio y la necesidad ocasional, tendría más sentido para mí que la empresa pasara de un crecimiento liderado por ventas a uno liderado por el producto/ir al mercado. ¡Más fácil decirlo que hacerlo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran combinación de características, precios, calidad y cantidad del grupo de encuestados. Transcripciones automáticas, etiquetas, carretes fáciles de compartir. Extensión de navegador simple para los encuestados, sin necesidad de instalar software complicado. La interfaz de usuario es muy fácil de entender, considerando que hay muchas funciones complejas. Plantillas preconstruidas para filtros y tareas que realmente ayudan a elaborar mis estudios de usabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si hubiera algo que no me gustara de Userlytics, sería que desearía que el portal web fuera un poco más rápido en cargar y navegar. La gestión de etiquetas también se puede mejorar, ya que las etiquetas solo aparecen como sugerencia después de actualizar la página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas cosas que me gustaron de Userlytics:

- La capacidad de respuesta del equipo de servicio al cliente.

- Acceso a muchos talleres para obtener información y comprender mejor cómo usar sus últimos cambios y actualizaciones.

- Posibilidad de traer tus propios usuarios o usuarios de Userlytics, pero proviene de dos conjuntos de créditos diferentes.

- No necesito preocuparme si una prueba será completada por los usuarios de Userlytics, sé que lo será, y en la mayoría de los casos serán usuarios cualitativos.

- El concepto de SuperAdmin es genial para cambiar de un usuario a otro y poder entender fácilmente qué pruebas funcionaron mejor o no y establecer algunas mejores prácticas directamente en la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- La herramienta es genial para usar, pero anotar videos directamente en Userlytics podría ser un poco más fácil.

- A veces, algunos videos no son tan cualitativos, por lo que es un poco frustrante; el equipo es muy receptivo y lo reemplaza, pero sería bueno si no tuviéramos que ser proactivos y pedir un reemplazo (por ejemplo: alguien no leyó las preguntas).

- La plataforma es fácil de usar, pero podría beneficiarse de algunas pruebas de usuario para ser aún más amigable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta el apoyo que recibimos de Userlytics, ya sea para problemas técnicos o para dudas sobre las opciones que tenemos al usar cada una de las posibilidades de investigación, cómo organizar nuestros equipos de investigación, etc. Creo que este apoyo es insuperable y sentimos que siempre están a nuestro lado. La plataforma es realmente útil para nosotros y somos capaces de crear campañas muy diferentes para todos nuestros equipos y productos diferentes... Desde la clasificación de tarjetas hasta entrevistas 1 a 1 o pruebas de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma podría estar un poco mejor diseñada... Me costó la primera vez que la usé porque había cosas que no estaban muy claras. Siento que un poco de UX funcionaría de maravilla para algunos problemas que, aunque son menores y no afectan la funcionalidad de la plataforma, mejorarían bastante la experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Userlytics pasó tiempo con nosotros para comprender nuestros objetivos para las pruebas de UX del sitio de nuestro cliente. Se asociaron con nosotros para construir un estudio personalizado y proporcionaron ideas y recomendaciones prácticas que mejoraron la experiencia del usuario del sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hubo inconvenientes al trabajar con Userlytivs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Herramienta de reclutamiento de participantes muy granular (puedes dirigirte a una gran variedad de países e idiomas)

- Tiene preguntas de selección de respuestas múltiples para evitar revelar el propósito del estudio

- Ahora se pueden añadir imágenes a las tareas para comparar prototipos de sitios web

- Un equipo muy solidario que no solo te ayuda con cualquier problema, sino que también te da consejos sobre cómo realizar mejor las pruebas de usuario

- Se pueden crear múltiples perfiles bajo la misma cuenta, para que todos en el equipo de UX puedan seguir el progreso de sus proyectos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- No se pueden realizar pruebas de usuario no moderadas con video en dispositivos Apple

- Tienes que descargar la aplicación para previsualizar completamente la prueba Reseña recopilada por y alojada en G2.com.