HR Plus Reseñas y Detalles del Producto

Hace la nómina y gestiona nuestra incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es pésimo. El equipo de ingeniería es inferior. La tecnología falla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar, sin complicaciones, solo un sistema de nómina simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría haber tenido más características de usabilidad o, si había más características, no se detallaron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es simple, limpia y fácil de navegar. Es amigable para el usuario tanto para el empleador/administrador como para los empleados. Me encanta que los empleados tengan la capacidad de interactuar con el portal de manera autónoma para obtener la información que desean y reducir las solicitudes de soporte para RRHH. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zenefits sería perfecto si solo tuviera representantes de soporte dedicados asignados a las cuentas de los clientes. La cantidad de tiempo dedicado a poner al día a un nuevo/aleatorio representante de servicio al cliente con la historia y el contexto de una pregunta puede ser bastante ineficiente y frustrante. El proceso de implementación tomó más tiempo del estimado originalmente, pero eso es bastante común con las transiciones de las empresas a nuevos programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz ordenada. Navegación fácil pero es un producto incompleto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Zenefits puede ser un nombre reconocible en la industria de servicios de nómina, desafortunadamente no ha logrado cubrir todos los aspectos de las funcionalidades de W2. Mi mayor decepción con este servicio es la incapacidad de enviar donaciones directamente desde mi cheque de pago. Esto podría parecer un problema menor para algunos, pero para los empleados que están comprometidos con las donaciones caritativas, esto resulta ser un inconveniente considerable.

En lugar de tener el proceso simplificado de donaciones automáticas desde el cheque de pago, los empleados se enfrentan a la tarea engorrosa de escribir sus propios cheques manuales. Entonces, hay un tiempo de espera adicional para presentar impuestos, después del cual solo entonces recibirán un crédito fiscal. En la era digital acelerada de hoy, donde muchos proveedores de nómina ofrecen características más avanzadas y holísticas, esto parece ser una oportunidad perdida por parte de Zenefits.

Para cualquier empleador que priorice la satisfacción completa de sus empleados y desee tener un sistema de nómina integral, recomendaría buscar en otro lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La tecnología está bien. Funciona. Es semi-intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio es tan atroz que es abominable. Literalmente cancelan reuniones, ignoran correos electrónicos, manipulan y claramente no tienen ninguna responsabilidad interna. Literalmente es como orinar contra el viento intentar trabajar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario no está nada mal, lo cual ahora cambiará debido a la adquisición por parte de TriNet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Tiempos de respuesta de los tickets de soporte. Les tomó 11 meses responder sobre un problema fiscal.

- Falta de soporte decente en general.

- No poder generar ciertos informes que solo el soporte puede.

- Ciertas integraciones no funcionan bien, como la de Google Calendar.

- Muchos problemas con las contribuciones de FSA + HSA que no se añaden correctamente.

- Incontables problemas fiscales. Somos un negocio de servicio completo y siempre llegan tarde con los pagos de impuestos, por lo que siempre recibimos avisos de los estados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es una exageración. Inscribieron incorrectamente nuestro 401k. La nómina estuvo mal las primeras semanas. Las integraciones se rompen con las actualizaciones (aún no se han solucionado después de varios casos abiertos), hemos tenido varios gerentes de éxito del cliente, uno de los cuales fue despedido y nunca nos notificaron quién es el nuevo. Los casos de soporte permanecen sin resolver durante días y se cierran sin resolución ni comentarios. Lo que debería tomar 5 minutos requiere 3 escalaciones y una semana para resolver. No tengo idea de cómo retienen clientes con este nivel de incompetencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Errores. Muchos errores. Las actualizaciones rompen cosas sin notificarnos, así que terminamos llamando y nos enteramos de que la reciente actualización rompió una integración o rompió algo más en la interfaz de usuario. Tenemos un empleado de baja y tenemos que enviar por correo electrónico a una persona las mismas cantidades de salario para cada período de nómina en que la persona está ausente. Manualmente. 3 días antes de la nómina. Son una empresa de software y tenemos que enviar manualmente a una persona la misma información cada vez. Hay tanto mal que no creo que haya suficiente espacio en este cuadro de texto largo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, no ofrece nada que cualquier otra plataforma de recursos humanos no ofrezca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pobre servicio al cliente, constante ida y vuelta en los hilos de correo electrónico donde no logran leer realmente el contenido del correo. Solo se hacen los tontos hasta que pueden cerrar el ticket.

Como jefe de recursos humanos, uso Zenefits todo el tiempo y la queja ha sido constante tanto por parte del personal como de mi parte. Errores cometidos en su cálculo, que admitieron, pero dijeron que no pueden corregir por razones de responsabilidad, así que tuve que rehacer el cálculo manualmente desde mi lado para corregir el error. No hubo disculpas de su parte, ni créditos en absoluto. Incluso el error fue notado por mi empleado y no por Zenefits. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo optimizar mi proceso de incorporación y salida con las diversas integraciones que utilizamos en nuestra suite de productividad. Esto nos ayuda a mantener las mejores prácticas de seguridad y cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas características innovadoras que no aprovechamos completamente en este momento porque somos una empresa más pequeña sin un profesional de recursos humanos dedicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Facilidad de uso

- Se conecta con otras aplicaciones

- Los informes son fáciles de usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no tengo nada que no me guste de Zenefits. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.