Características de TeamViewer

Soporta diferentes sistemas operativos y dispositivos móviles

Compatible con dispositivos Apple

Soporta dispositivos Android

Gestiona, configura y supervisa de forma centralizada las aplicaciones en los dispositivos móviles de los empleados

Separa las aplicaciones y los datos de trabajo de las aplicaciones y los datos personales

Implementa una política de lista blanca para implementar de forma fácil y segura las aplicaciones recomendadas o requeridas

Implementa una política de lista negra para bloquear aplicaciones no deseadas o sospechosas

Ofrece visibilidad de la actividad de los dispositivos móviles de los empleados

Registra dispositivos propiedad de los empleados o distribuidos por la empresa para el acceso a TI.

Configura dispositivos para que funcionen sin problemas con aplicaciones requeridas por el negocio, WiFi, VPN, etc.

Garantiza que los dispositivos de los empleados cumplan con las regulaciones y requisitos empresariales.

Ofrece visibilidad de la actividad de los dispositivos de los empleados.

Separa los datos personales en los dispositivos de los datos específicos de la empresa.

Establece una línea base de rendimiento estándar para comparar la actividad de red en directo.

Tablas o gráficos en vivo y el rendimiento histórico de la red para una rápida comprobación y análisis del estado.

Proporciona información sobre qué rutas de red específicas tienen un rendimiento subóptimo.

Proporcione información, información y actualizaciones inmediatas sobre los activos de TI desde un panel central.

Diseñe e implemente políticas personalizadas o prediseñadas para la gestión de activos, la incorporación y el mantenimiento.

Implemente políticas de gestión de riesgos e impulse actualizaciones de políticas a varios activos a través de una red empresarial.

Integre con otras soluciones de software, como la gestión de gastos y la gestión de activos de software.

Habilite el bloqueo remoto y el cifrado de los dispositivos móviles de los empleados

Protege a los empleados, la empresa y los datos de posibles vulnerabilidades o malware

Permite al equipo de TI supervisar todos los puntos finales posibles en una única fuente de referencia.

Automatiza la actualización de las medidas de seguridad en los dispositivos empresariales.

Proporciona una solución de copia de seguridad en la nube o recuperación ante desastres para proteger los datos y las aplicaciones empresariales.

Utiliza datos para identificar y priorizar proactivamente los problemas de TI.

Crea flujos de trabajo nuevos u optimiza los existentes para manejar mejor los tickets y el servicio de soporte de TI.

Habilite el bloqueo remoto y el cifrado de los dispositivos de los empleados

Unifica la gestión de endpoints de los dispositivos de los empleados

Registra dispositivos propiedad de los empleados o distribuidos por la empresa para el acceso a TI

Crea informes personalizados y alertas sobre actualizaciones de seguridad, licencias de software existentes o futuras, acceso a datos y más.

Protege a los empleados, la empresa y los datos de posibles vulnerabilidades o malware.

Borra de forma remota todos los datos de los dispositivos comprometidos.

Implementa estándares de cifrado para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo.

Proporciona cumplimiento a múltiples estándares de la industria como HIPAA y GDPR.

Proporciona seguridad de alto nivel durante las sesiones de navegación conjunta

Garantiza que los dispositivos móviles de los empleados cumplan con las regulaciones y requisitos empresariales

Recopila y conserva información de datos sobre el rendimiento y el estado del sistema de una empresa.

Facilita la comunicación entre usuarios y administradores.

Permite a los usuarios finales acceder de forma remota a la base de datos de TI de la empresa.

Ayuda a las organizaciones a establecer, implementar y adherirse a la regulación ITIL.

Realiza un seguimiento de los activos de TI y los datos financieros.

Integra todas las funciones de soporte de servicios de TI para mayor consistencia y precisión.

Permite el uso y el acceso remotos a través de una amplia gama de sistemas operativos y tipos de dispositivos

Permite a los administradores de escritorio remoto acceder a los dispositivos móviles conectados

Gestiona, configura y supervisa de forma centralizada las aplicaciones en los dispositivos de los empleados

Permite a los administradores tomar el control de un dispositivo de punto final conectado

Ofrece visibilidad de la actividad de los dispositivos de los empleados

Permite la integración de soporte, chat, diagnóstico u otras herramientas de gestión de TI

Proporciona a los administradores información de rendimiento para

Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte

Permite que las sesiones de acceso y soporte remoto se transfieran entre usuarios

Permite a los administradores acceder a los dispositivos, independientemente de la presencia del usuario final

Permite a los usuarios remotos compartir archivos con otros usuarios remotos

Proporciona opciones de uso compartido de pantalla para permitir el acceso a ver o controlar actividades en tiempo real.

Proporciona capacidades fáciles y sin problemas de transferencia y uso compartido de archivos para aumentar la productividad y la colaboración mientras se trabaja de forma remota.

Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte.

Proporciona acceso remoto a los equipos en cualquier momento, sin la presencia de un usuario final.

Proporciona soporte técnico múltiple simultáneamente.

Permite a los usuarios cambiar entre múltiples monitores de usuarios finales con un solo clic.

Proporciona asistencia en tiempo real a través de la web y dispositivos móviles

Unifica la gestión de endpoints de los dispositivos de los empleados

Mantiene registros detallados de los activos de la red y su actividad; detecta nuevos activos que acceden a la red

Apoya la implementación y el cumplimiento de los procesos y regulaciones de ITIL

Supervise la actividad de los activos de TI de forma remota desde un terminal de administrador.

Realiza un seguimiento de los activos de TI y los datos financieros.

Libera aplicaciones para acceder en dispositivos de escritorio o móviles.

Automatiza la actualización de las medidas de seguridad en los dispositivos empresariales.

Rastrea activos de TI, incluidos datos financieros y de ciclo de vida.

Permite la creación y optimización de flujos de trabajo para el soporte y la entrega de servicios de TI.

Controla el acceso a aplicaciones heredadas, aplicaciones basadas en web, recursos de red mientras los empleados están fuera de la red de área local.

Analiza los datos operativos para identificar y priorizar proactivamente los problemas de TI.

Proporciona herramientas para crear y gestionar tickets de soporte en todos los departamentos.

Proporciona una fuente de chat en vivo durante una sesión de uso compartido de pantalla.

Permite a los usuarios comunicarse a través de canales de audio.

Permite a los usuarios comunicarse a través de canales de vídeo.

Proporciona una vista previa en vivo de lo que los espectadores están viendo en tiempo real.

Bloquea las notificaciones de otras aplicaciones para que no aparezcan durante una sesión de pantalla compartida.

Permite a los usuarios dar a los miembros de la audiencia el control de cursores o herramientas en la pantalla compartida.

Permite a los moderadores relinguizar el acceso del moderador a otro usuario en una llamada.

Proporciona protección con contraseña para las sesiones de uso compartido de pantalla.

Permite a los usuarios grabar sesiones de uso compartido de pantalla para su posterior revisión.

El software está disponible dentro de los navegadores.

Administra numerosos tipos de puntos finales, incluidos dispositivos móviles, de escritorio, IoT y portátiles.

Admite diversos sistemas operativos en varios tipos de puntos finales.

Supervisa continuamente el rendimiento de la red en todo el tramo de una red.

Envía alertas a través de notificaciones emergentes, mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas sobre problemas o fallas de la red.

Sugiere posibles soluciones o mejoras a las ralentizaciones, errores o fallas.

Proporciona capacidades de supervisión para varias redes a la vez.

Crear un inventario de los activos de hardware de una empresa.

Crear un inventario de los activos de software de una empresa.

Cree un inventario de los activos en la nube de una empresa.

Crear un inventario de los activos móviles de una empresa.

Detecte nuevos activos a medida que ingresan a una red y agréguelos al inventario de activos.

¿Cuán satisfecho estás con esta aplicación/integración en el ecosistema de ServiceNow?

¿Qué valor tiene poder usar este producto con ServiceNow?

Reactive, reinicie e instale aplicaciones de forma remota en dispositivos en reposo.

Imprima archivos desde un equipo remoto en la impresora local, sin tener que transferir el archivo entre equipos.

Se conecta instantáneamente a través de chats grupales, chats basados en la web, mensajería sin conexión, grupos de chat persistentes y chat iniciado por el cliente.

Proporciona soluciones de llamadas de voz sobre IP.

Proporciona opciones de videollamada antes o durante la sesión para resolver problemas.

Permite dibujar, resaltar, rodear y encasillar ciertas áreas en la pantalla de la computadora remota para mejorar el soporte y comunicarse mejor.

Permite el acceso a dispositivos móviles para proporcionar soporte o conectarse a su computadora desde cualquier lugar.

Proporciona soporte en iOS, Mac, Android, PC y otros dispositivos.

Permite la compatibilidad con dispositivos multiplataforma, compatible con dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android y Chromebook.

Proporciona capacidades de informes sólidas, como detalles de la sesión, información sobre el rendimiento del técnico y resúmenes de encuestas de los usuarios finales.

Permite a los usuarios conectarse a través de video chat para ayudar a solucionar problemas de mantenimiento o repait

Permite a los usuarios chatear con soporte remoto a través de mensajes de texto

Permite a los usuarios enviar tickets para solicitudes de servicio con el fin de ayudar con las reparaciones

Permite a los usuarios acceder a la visualización de AR a través de teléfonos móviles

Permite a los usuarios integrar la visualización AR a través de gafas AR

Permite a los usuarios integrar la visualización de AR a través de tabletas y computadoras de escritorio

Permite a los usuarios crear una variedad de contenido dinámico para guiar a su equipo a través de diferentes procesos.

Permite a los usuarios almacenar y administrar contenido creado previamente

Permite a los usuarios marcar objetos de la vida real con anotaciones AR y otras imágenes descriptivas

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Permite al agente de soporte pausar, hacer capturas de pantalla, ampliar y grabar el contenido de vídeo para volver a entregarlo al cliente para obtener aclaraciones adicionales

Permite a los agentes de soporte acceso remoto al teléfono inteligente o tableta del cliente

Permite al agente de soporte señalar, anotar y dibujar en imágenes o videos para dirigir la atención del cliente hacia la solución.

Permite a los usuarios almacenar y administrar contenido creado previamente

El agente de soporte puede grabar contenido de video y editarlo para volver a entregarlo al cliente como asistencia mediante instrucciones de video, voz y texto.

Los clientes y los agentes de soporte pueden comunicarse a través de texto, voz y chat

La plataforma es capaz de proporcionar asistencia sin intervención humana utilizando tecnologías de visión artificial para interpretar el problema y solucionar problemas.

Este producto es fácil de usar para clientes con baja alfabetización tecnológica, como clientes mayores

Ofrece plena visibilidad de todos los entornos de red, incluidos los locales, la nube, SD-WAN, WLAN y la computación en el borde.

Detecta y mapea automáticamente todos los dispositivos y arquitecturas de red, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando la visibilidad.

Proporciona monitoreo de red en tiempo real verdadero para detectar y resolver problemas al instante, en lugar de depender de datos casi en tiempo real.

Utiliza análisis impulsado por IA de datos históricos y en tiempo real para prever problemas de red antes de que afecten el rendimiento.

Combina técnicas de análisis de paquetes y flujos para proporcionar una visión completa del tráfico y rendimiento de la red.

Asegura que todos los datos de la red monitoreados estén cifrados de manera segura tanto en tránsito como en reposo.

Admite la integración con marcos de confianza cero y soluciones de gestión de identidad para mejorar la seguridad de la red.

Unifica el monitoreo del rendimiento de la red con la inteligencia de seguridad para identificar y mitigar amenazas en tiempo real.

Continuamente analiza y ajusta las configuraciones de red para optimizar el rendimiento y la fiabilidad.

Automatiza tareas rutinarias de monitoreo de redes, reduciendo la sobrecarga operativa y el error humano.

Utiliza el aprendizaje automático para identificar anomalías en la red, previniendo problemas de seguridad y rendimiento antes de que escalen.

Automatiza acciones correctivas para problemas comunes de red, reduciendo el tiempo de inactividad y la intervención manual.

Aprovecha la IA para anticipar fallos de hardware, problemas de capacidad y cuellos de botella de rendimiento antes de que ocurran.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

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Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

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Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

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Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

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Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.