Survaider Reseñas y Detalles del Producto

Survaider es una plataforma de gestión de experiencia del cliente en línea SaaS que permite a las empresas comprender la voz de los clientes y, por lo tanto, actuar en consecuencia. Comprender la retroalimentación de los clientes de todos los canales en línea y fuera de línea y actuar en tiempo real es difícil. Survaider aplica técnicas de aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural para desbloquear grandes almacenes de datos no estructurados de clientes que están atrapados en diferentes medios como conversaciones sociales, sitios web de reseñas y formularios de retroalimentación. Las empresas están utilizando Survaider para: - Identificar parámetros clave que son importantes para cuantificar la satisfacción del cliente. Clasificar y comparar todos los puntos de venta de su negocio en estos parámetros. - Ser notificado en tiempo real sobre cualquier respuesta desfavorable que un cliente comparta en cualquier lugar, resolver desde dentro de la aplicación. Enviar tickets generados a su software de soporte al cliente o mesa de ayuda. - Experimentar en el mundo real. Implementar cualquier cambio temporal en solo uno de sus puntos de venta y medir la satisfacción del cliente reaccionando a ese cambio en tiempo real. Survaider se diferencia combinando retroalimentación solicitada con retroalimentación no solicitada para ofrecer una visión agregada de la opinión del cliente a través de los departamentos. El algoritmo de IA propietario de Survaider permite a las empresas personalizar los aspectos que desean medir y optimizarlos en consecuencia. Por ejemplo, lo que es importante para un huésped en un hotel cerca de un aeropuerto podría ser muy diferente de un resort junto a la playa.