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Comparar Smartsupp y tawk.to 
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LiveChat
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (96.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (73.9% de las reseñas)
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Smartsupp
Calificación Estelar
(993)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (96.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(195)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (73.9% de las reseñas)
Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Smartsupp sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, obteniendo una puntuación de 9.2, lo que los revisores mencionan proporciona una experiencia fluida para las interacciones con los clientes. En contraste, tawk.to también ofrece chat en vivo pero con una puntuación ligeramente inferior de 9.1, lo que indica que, aunque es efectivo, puede no ser tan robusto como la oferta de Smartsupp.
- Los revisores mencionan que las capacidades de IA de Smartsupp, particularmente en Generación de Texto por IA y Resumen de Texto por IA, obtienen una puntuación de 8.3, mostrando su capacidad para mejorar la comunicación. Sin embargo, tawk.to queda corto en esta área con puntuaciones de 7.0 y 6.9 respectivamente, sugiriendo que sus características de IA pueden no ser tan avanzadas o efectivas.
- Los usuarios de G2 destacan las opciones de personalización superiores de Smartsupp, con una puntuación de 8.8 para su Interfaz de Personalización, permitiendo a las empresas adaptar extensamente su experiencia de chat. Tawk.to, aunque también es personalizable, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.5, indicando menos flexibilidad en este aspecto.
- Los usuarios en G2 informan que la calidad del soporte de Smartsupp está calificada en 8.9, lo que los revisores dicen refleja un fuerte compromiso con el servicio al cliente. En comparación, la calidad del soporte de tawk.to está calificada en 8.4, sugiriendo que los usuarios pueden experimentar un soporte ligeramente menos receptivo.
- Los revisores mencionan que las características de facilitación de leads de Smartsupp, particularmente en Chatbot de cara al cliente y Calificación de Leads, obtienen puntuaciones de 9.1 y 8.9 respectivamente, indicando una fuerte capacidad para gestionar leads de manera efectiva. Tawk.to, aunque funcional, no iguala estas puntuaciones, sugiriendo que puede no ser tan efectivo en la gestión de leads.
- Los usuarios dicen que las características de análisis de Smartsupp, con una puntuación de 8.7, proporcionan valiosos insights sobre las interacciones con los clientes, lo cual es crucial para el seguimiento del rendimiento. La puntuación de análisis de tawk.to es más baja, indicando que los usuarios pueden no recibir la misma profundidad de insights, lo que podría impactar en la toma de decisiones.
Smartsupp vs tawk.to
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Smartsupp es más fácil de usar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración para tawk.to junto con la administración. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que tawk.to satisface mejor las necesidades de su empresa que Smartsupp.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Smartsupp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Smartsupp sobre tawk.to.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Smartsupp
FREE
Gratis
999 agents Por mes
Ideal para individuos que mejoran el rendimiento del sitio web con Live Chat. Este plan viene con un número ilimitado de asientos para agentes.
- Chat en vivo
- 50 conversaciones / mes
- Integración con FB Messenger
tawk.to
Free
Gratis
Por mes
Libre para siempre
- Propiedades, widgets y asientos de agentes ilimitados
- Centro de soporte para mensajería y correos electrónicos de tickets
- Base de Conocimientos
Prueba Gratuita
Smartsupp
Prueba Gratuita Disponible
tawk.to
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
833
9.1
168
Facilidad de uso
9.2
860
9.1
168
Facilidad de configuración
9.1
756
9.2
83
Facilidad de administración
9.0
663
9.1
77
Calidad del soporte
8.9
678
8.4
137
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
605
9.0
66
Dirección del producto (% positivo)
9.2
845
9.0
161
Características
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.3
218
No hay suficientes datos
Mensajero
8.7
192
No hay suficientes datos disponibles
7.8
185
No hay suficientes datos disponibles
9.2
197
No hay suficientes datos disponibles
8.7
193
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
9.0
184
No hay suficientes datos disponibles
7.5
166
No hay suficientes datos disponibles
7.0
167
No hay suficientes datos disponibles
7.5
164
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.3
173
No hay suficientes datos disponibles
8.3
174
No hay suficientes datos disponibles
8.2
176
No hay suficientes datos disponibles
8.2
168
No hay suficientes datos disponibles
8.2
177
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
8.1
142
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
8.6
129
No hay suficientes datos disponibles
8.3
126
No hay suficientes datos disponibles
8.1
125
No hay suficientes datos disponibles
7.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Organización
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
7.8
117
No hay suficientes datos disponibles
8.0
118
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
7.9
116
No hay suficientes datos disponibles
7.7
112
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
7.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.6
336
No hay suficientes datos disponibles
8.7
335
No hay suficientes datos disponibles
8.7
328
No hay suficientes datos disponibles
8.6
330
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.8
328
No hay suficientes datos disponibles
8.7
321
No hay suficientes datos disponibles
8.6
319
No hay suficientes datos disponibles
8.0
298
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
278
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.3
188
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
163
No hay suficientes datos disponibles
8.0
161
No hay suficientes datos disponibles
8.2
159
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.3
156
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.3
152
No hay suficientes datos disponibles
8.3
156
No hay suficientes datos disponibles
8.2
152
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
6.5
12
Función no disponible
6.5
11
Función no disponible
6.4
11
comunicación
9.1
579
9.2
135
|
Característica Verificada
8.9
580
8.9
136
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
100
|
Característica Verificada
9.0
556
8.9
118
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
41
Uso interno
8.8
559
8.5
124
|
Característica Verificada
8.7
562
8.8
123
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
113
Función no disponible
8.6
116
|
Característica Verificada
8.6
547
8.7
111
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
112
|
Característica Verificada
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Smartsupp y tawk.to está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Smartsupp está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Asistente de Ventas de IA, Marketing Conversacional, y Chatbots
tawk.to no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Smartsupp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
tawk.to
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
7.3%
Ropa y Moda
4.3%
Bienes de Consumo
4.0%
Salud, bienestar y fitness
3.5%
Automotriz
3.5%
Otro
77.4%
Software informático
12.2%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Marketing y Publicidad
8.5%
Internet
5.3%
Gestión de la educación
4.3%
Otro
58.5%
Principales Alternativas
Discusiones
make it inerract with whatsup
2 Comentarios
MW
yesLeer más
Smartsupp no tiene más discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza tawk.to?
1 Comentario
AS
Es un software de chat en vivo utilizado en el sitio web para interactuar principalmente con los clientes.Leer más
tawk.to no tiene más discusiones con respuestas
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