Características de Smartsupp

Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa. Esta función fue mencionada en 579 reseñas de Smartsupp.

Basado en 580 reseñas de Smartsupp. Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.

Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente. Los revisores de 556 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 559 reseñas de Smartsupp. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.

Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior. Los revisores de 562 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 547 reseñas de Smartsupp. Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.

Basado en 192 reseñas de Smartsupp. Respuestas asignadas para las conversaciones.

Según lo informado en 185 reseñas de Smartsupp. Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots.

Vive el componente humano de las conversaciones. Los revisores de 197 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación. Los revisores de 193 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 177 reseñas de Smartsupp. Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales.

Basado en 184 reseñas de Smartsupp. Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web.

Según lo informado en 166 reseñas de Smartsupp. Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).

Basado en 167 reseñas de Smartsupp. Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz.

Basado en 164 reseñas de Smartsupp. Conversaciones promulgadas a través de otros canales.

Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones. Los revisores de 173 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 174 reseñas de Smartsupp. Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.

Basado en 176 reseñas de Smartsupp. Informes basados en resultados de conversación específicos y generales.

Captación y organización de leads a partir de conversaciones. Esta función fue mencionada en 168 reseñas de Smartsupp.

Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes. Los revisores de 177 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 129 reseñas de Smartsupp.

Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Los revisores de 126 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 125 reseñas de Smartsupp.

Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones. Esta función fue mencionada en 124 reseñas de Smartsupp.

Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. Los revisores de 118 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Automatiza la entrada de datos recopilados. Esta función fue mencionada en 118 reseñas de Smartsupp.

Según lo informado en 116 reseñas de Smartsupp. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Basado en 117 reseñas de Smartsupp. Proporciona coaching en tiempo real a los representantes de ventas.

Basado en 118 reseñas de Smartsupp. Rastrea y analiza el desempeño del representante de ventas.

Basado en 116 reseñas de Smartsupp. Mida el retorno de la inversión y aproveche los datos para predecir la rentabilidad de proyectos futuros.

Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. Los revisores de 112 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones. Esta función fue mencionada en 336 reseñas de Smartsupp.

Basado en 335 reseñas de Smartsupp. Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).

Según lo informado en 328 reseñas de Smartsupp. Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.

Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. Esta función fue mencionada en 330 reseñas de Smartsupp.

Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno. Los revisores de 336 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente. Los revisores de 328 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. Esta función fue mencionada en 321 reseñas de Smartsupp.

Según lo informado en 319 reseñas de Smartsupp. Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.

Basado en 298 reseñas de Smartsupp. Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B.

Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. Los revisores de 312 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 317 reseñas de Smartsupp. Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.

Según lo informado en 163 reseñas de Smartsupp. Es capaz de procesar consultas enviadas por datos de texto de chat en vivo, correo electrónico o SMS

Comprende el habla humana y puede transcribirla a texto para su procesamiento Esta función fue mencionada en 161 reseñas de Smartsupp.

La IA puede acceder al conocimiento interno de la empresa para informar y guiar las respuestas a las consultas de los clientes Los revisores de 159 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 156 reseñas de Smartsupp. La plataforma es capaz de determinar automáticamente cómo resolver tickets de ayuda sin la ayuda de agentes humanos

Según lo informado en 153 reseñas de Smartsupp. Las respuestas de la plataforma a los clientes se pueden personalizar para mejorar la comprensión, la relacionabilidad y la inteligencia emocional.

Según lo informado en 155 reseñas de Smartsupp. Cuando la IA no puede procesar un tipo particular de solicitud del cliente, puede determinar cuál es el mejor agente para referir el ticket

La plataforma de IA es capaz de aprender con el tiempo cómo interpretar cada tipo de consulta del cliente y mejorar la calidad de sus respuestas. Los revisores de 152 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 156 reseñas de Smartsupp. Las capacidades multilingües permiten a la IA procesar consultas de muchos idiomas

Según lo informado en 152 reseñas de Smartsupp. Las respuestas de la IA a las consultas de los clientes proporcionan conversaciones orgánicas similares a las humanas. La plataforma es capaz de entender una pregunta sin importar cómo esté redactada y proporcionar respuestas completas

Según lo informado en 70 reseñas de Smartsupp. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 71 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 278 reseñas de Smartsupp. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Basado en 24 reseñas de Smartsupp. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Basado en 22 reseñas de Smartsupp. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Según lo informado en 23 reseñas de Smartsupp. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Los revisores de 24 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Esta función fue mencionada en 24 reseñas de Smartsupp.

Basado en 25 reseñas de Smartsupp. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Los revisores de 24 de Smartsupp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 10 reseñas de Smartsupp. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Smartsupp.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.