Resumen de precios de Sequoia One

El equipo es conocedor, amable y rápido en responder. ¡Me encanta trabajar con ellos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sequoia One tiene un equipo excepcional, y cada interacción que he tenido refleja lo comprometidos y solidarios que son los empleados. Realmente aprecio la calidad del servicio y el enfoque positivo que todos aportan.

Un área que he encontrado más desafiante es el reciente cambio en el modelo de soporte. Cuando me uní a Sequoia One, teníamos un Gerente de Éxito de Plataforma/CXM dedicado, lo que permitía una relación 1:1 consistente y la capacidad de construir una buena relación. Tener un único punto de contacto que estuviera familiarizado con nuestra historia y situaciones anteriores era extremadamente útil, tanto para resolver problemas rápidamente como para prevenir desafíos recurrentes.

Con el cambio al modelo de soporte compartido, he notado la pérdida de esa continuidad. Aunque el equipo sigue siendo maravilloso para trabajar, echo de menos el beneficio de tener a alguien que ya entienda nuestro contexto sin necesidad de volver a explicar eventos pasados.

Comparto esto simplemente como retroalimentación de mi experiencia, ya que el modelo dedicado ofrecía un valor significativo desde el punto de vista de la relación y la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Sequoia One es fácil de usar en su mayoría, particularmente con sus servicios relacionados con la salud médica, dental, visual, mental y la planificación financiera. Estos beneficios integrales son muy valiosos para mí, permitiendo una gestión eficiente y tranquilidad respecto al bienestar mío y de mi equipo. Además, estoy agradecido por la dedicación y el apoyo de miembros del equipo como LaRee y John, y otros miembros del equipo de Sequoia One, quienes han sido maravillosos para trabajar y han tenido un impacto positivo significativo en mi experiencia. Su asistencia y colaboración han sido cruciales durante el último año, y su servicio al cliente es un aspecto destacado de usar Sequoia One. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador, encuentro que Sequoia One es más desafiante debido a sus limitaciones en los servicios de nómina. Es problemático porque Sequoia One carece de la capacidad para ejecutar nóminas regulares y de bonificación simultáneamente, lo que obliga a un proceso manual que aumenta el riesgo de errores al ajustar los montos de contribución al 401k para diferentes ciclos de nómina. Además, Sequoia One no se integra con Charles Schwab como administrador de 401k, lo que nos obliga a contratar a un proveedor externo para gestionar las cargas y contribuciones del 401k, lo cual es solo una solución temporal y no es ideal para nosotros como firma de gestión de patrimonio. Esto limita nuestra flexibilidad con las opciones de inversión que pretendemos ofrecer, y actualmente no está soportado a través del socio de Sequoia One, Empower. Este aspecto del servicio necesita mejorar. Además, parece un poco ineficiente la forma en que están configuradas las cosas al revisar el PTO y confirmar que las contribuciones al 401K son correctas en cada nómina. Cuando se realizan cambios y se comunican a Sequoia, estos deberían ser "correctos" sin tener que verificarlos dos veces en cada período de pago. Esto puede deberse a los cambios manuales de reg vs. bonificación, pero simplemente parece un proceso muy ineficiente (más intensivo en tiempo de lo preferido). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.