Sequoia One Reseñas y Detalles del Producto

El apoyo práctico de su personal. El personal es el mejor. Nunca he tenido una experiencia terrible tan común en el panorama de gestión de proveedores de hoy en día. Realmente priorizan el servicio al cliente. También uso la plataforma todos los días y ha evolucionado con el tiempo para ser mucho más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que se integrara con más tecnología. Como empresa tecnológica en Web3, necesitamos muchas integraciones para un funcionamiento interno fluido y, desafortunadamente, sin ellas tenemos que considerar otros productos que puedan integrarse puramente por razones de eficiencia debido a los recursos limitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente de nuestro equipo dedicado es de primera categoría. Siempre que hay un problema, nunca tengo que preocuparme de que alguien lo esté tomando en serio y buscando resolver el problema. Ha habido múltiples ocasiones en las que una cierta oferta o característica de Sequoia era menos que deseable, así que envío un correo electrónico (o llamo) a Michael con mis frustraciones; él siempre mantiene estas preocupaciones en mente y se asegura de hacer todo lo posible para encontrar una solución. Monisa ha recibido muchos correos electrónicos frenéticos donde he perdido algún plazo o he tenido una crisis con la que necesitaba ayuda y siempre siento que ella agita su varita mágica y hace que todo mejore. Solo saber que la tengo en mi equipo me da tanta tranquilidad. Shan en nómina ha ido más allá en múltiples ocasiones para nosotros y siempre parece estar al tanto de todo. Así que el servicio/personas que trabajan en Sequoia son realmente su mejor característica. El sitio admin.sequoia.com es moderno, tiene muchos detalles y recursos disponibles, lo que lo hace fácil y útil. La inscripción abierta es generalmente un proceso bastante indoloro. Fue mejor este año porque corrigieron algo que era confuso el año pasado en torno a la inscripción en el HSA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener tanto el sitio de sequoia como el sitio de prism es engorroso y los empleados se confundirán cuando intenten completar algo que solo se puede hacer en prism pero tienen que navegar a través del otro sitio para llegar allí. Las opciones limitadas de proveedores de seguros son un fastidio. No permitir que los empleados gestionen sus inversiones específicas frente a tener que usar fondos predeterminados. No nos gusta la oferta de seguro de vida opcional ya que es demasiado caro para que valga la pena ofrecerlo como un beneficio. El proveedor de compensación para trabajadores ha sido horrible las dos veces que he necesitado usarlos. El equipo de Sequoia ha sido increíble al involucrarse e intentar mejorar la experiencia, pero por favor, por todo lo que es bueno en el mundo, encuentren un proveedor diferente. A lo largo de los años he visto que el servicio se ha vuelto más "corporativo", por ejemplo: la línea de defensores ya no es un humano dedicado que conoce a nuestro equipo íntimamente y tengo que verificar mi existencia antes de poder obtener ayuda. Entiendo la necesidad y los problemas de escalabilidad, pero aún no me gusta y, sinceramente, me hace querer evitar llamarlos para pedir ayuda. También siento que Sequoia solía poder ayudar más con la configuración de impuestos y otras tareas tediosamente horribles, pero a medida que han pasado los años, parece que se requiere más del cliente. Sé que esto es algo que le he expresado a Michael... pero me encantaría que esto diera un giro de 180 grados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi HRBP es de primera categoría y cada equipo tiene personas increíbles que son inteligentes, solidarias y hacen que nuestra operación funcione sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las tarifas pueden estar en el extremo superior, incluyendo nuestra renovación de beneficios. Si tu equipo de soporte no es adecuado, necesitas abogar para estar en una buena posición, pero siempre están dispuestos a hacer cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo es conocedor, amable y rápido en responder. ¡Me encanta trabajar con ellos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sequoia One tiene un equipo excepcional, y cada interacción que he tenido refleja lo comprometidos y solidarios que son los empleados. Realmente aprecio la calidad del servicio y el enfoque positivo que todos aportan.

Un área que he encontrado más desafiante es el reciente cambio en el modelo de soporte. Cuando me uní a Sequoia One, teníamos un Gerente de Éxito de Plataforma/CXM dedicado, lo que permitía una relación 1:1 consistente y la capacidad de construir una buena relación. Tener un único punto de contacto que estuviera familiarizado con nuestra historia y situaciones anteriores era extremadamente útil, tanto para resolver problemas rápidamente como para prevenir desafíos recurrentes.

Con el cambio al modelo de soporte compartido, he notado la pérdida de esa continuidad. Aunque el equipo sigue siendo maravilloso para trabajar, echo de menos el beneficio de tener a alguien que ya entienda nuestro contexto sin necesidad de volver a explicar eventos pasados.

Comparto esto simplemente como retroalimentación de mi experiencia, ya que el modelo dedicado ofrecía un valor significativo desde el punto de vista de la relación y la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo Sequoia One asegura asistencia oportuna y está constantemente listo para ayudar a resolver cualquier problema que surja, lo que refleja la alta calidad de su equipo de soporte. La interacción con los empleados es encomiable, ya que son bastante receptivos y proporcionan retroalimentación rápida. Este nivel de soporte y eficiencia es invaluable, especialmente al tratar con requisitos complejos de nómina e impuestos en varios estados. Además, encontré que la configuración inicial de Sequoia One fue muy fácil, lo que hizo que la transición a la plataforma fuera fluida. Esta facilidad de implementación, combinada con la gestión integral de beneficios para nuestros empleados, hace de Sequoia One una herramienta sobresaliente en la gestión y simplificación de nuestros procesos de recursos humanos. En general, estos elementos contribuyen significativamente a la operación optimizada de nuestro programa de nómina y beneficios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Encuentro que Sequoia One es fácil de usar en su mayoría, particularmente con sus servicios relacionados con la salud médica, dental, visual, mental y la planificación financiera. Estos beneficios integrales son muy valiosos para mí, permitiendo una gestión eficiente y tranquilidad respecto al bienestar mío y de mi equipo. Además, estoy agradecido por la dedicación y el apoyo de miembros del equipo como LaRee y John, y otros miembros del equipo de Sequoia One, quienes han sido maravillosos para trabajar y han tenido un impacto positivo significativo en mi experiencia. Su asistencia y colaboración han sido cruciales durante el último año, y su servicio al cliente es un aspecto destacado de usar Sequoia One. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador, encuentro que Sequoia One es más desafiante debido a sus limitaciones en los servicios de nómina. Es problemático porque Sequoia One carece de la capacidad para ejecutar nóminas regulares y de bonificación simultáneamente, lo que obliga a un proceso manual que aumenta el riesgo de errores al ajustar los montos de contribución al 401k para diferentes ciclos de nómina. Además, Sequoia One no se integra con Charles Schwab como administrador de 401k, lo que nos obliga a contratar a un proveedor externo para gestionar las cargas y contribuciones del 401k, lo cual es solo una solución temporal y no es ideal para nosotros como firma de gestión de patrimonio. Esto limita nuestra flexibilidad con las opciones de inversión que pretendemos ofrecer, y actualmente no está soportado a través del socio de Sequoia One, Empower. Este aspecto del servicio necesita mejorar. Además, parece un poco ineficiente la forma en que están configuradas las cosas al revisar el PTO y confirmar que las contribuciones al 401K son correctas en cada nómina. Cuando se realizan cambios y se comunican a Sequoia, estos deberían ser "correctos" sin tener que verificarlos dos veces en cada período de pago. Esto puede deberse a los cambios manuales de reg vs. bonificación, pero simplemente parece un proceso muy ineficiente (más intensivo en tiempo de lo preferido). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la Plataforma de Personas de Sequoia es increíblemente intuitiva y visualmente atractiva, lo que mejora significativamente mi experiencia. Su facilidad de uso me permite gestionar y navegar eficientemente a través de tareas como enviar solicitudes de tiempo libre y acceder a formularios de nómina y W2. Manejar problemas de cumplimiento como ofrecer beneficios, procesar despidos y gestionar permisos de ausencia se vuelve sencillo con Sequoia One. Además, valoro tanto la plataforma que la recomendaría altamente a otros, como se refleja en mi puntuación de recomendación perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que Sequoia One no esté integrado con Prism HR o sistemas de tiempo y trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El apoyo que recibimos de nuestros socios de negocio de RRHH, el equipo de nómina y los defensores es realmente de primera categoría! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiar entre las dos herramientas puede sentirse un poco incómodo a veces. Espero que Prism eventualmente reciba una actualización de la interfaz de usuario para que sea más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que el equipo de Sequoia One sea increíble para trabajar. Michelle, Daisy y Courtney son excelentes compañeras, y siempre puedo contar con su apoyo. Permiten que nuestras operaciones se desarrollen sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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No hay mucho que me guste de ellos. Nuestra representante actual es excelente, amable y conocedora, y realmente me gusta, pero simplemente encuentro el alcance de sus servicios. Los productos están muy atrasados en el tiempo y el uso de datos para el HRIS simplemente no es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La amplitud de los servicios carece de las herramientas y tecnologías, son menos que adecuadas y simplemente no tienen un gran panel de control en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.