ReferenceEdge Reseñas y Detalles del Producto

Al estar integrado directamente en Salesforce, podemos rastrear todas las actividades de nuestros equipos de ventas y vincularlas directamente a solicitudes de referencia basadas en el caso de uso y la industria del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lleva algo de tiempo acostumbrarse a la interfaz, especialmente si no estás inmerso en Salesforce todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ReferenceEdge elimina muchos de los dolores y molestias que solía sentir al intentar recopilar datos para mis clientes. Como estoy familiarizado con Salesforce, estoy familiarizado con ReferenceEdge. Es una transición suave y fácil de usar para lograr lo que se necesita con datos y recursos precisos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que esta es una plataforma muy sólida y fácil de usar, pero siento que tienes que estar muy pendiente de tus datos e insertando información para realmente aprovechar las métricas analíticas en tiempo real. Eso puede ser una carga a veces y sumar tareas menores en mi día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó que esta herramienta se integrara en Salesforce y nos permitiera gestionar referencias de clientes, lo cual es muy importante en la industria de materiales de construcción, especialmente entre contratistas y arquitectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de Salesforce es muy buena, pero podría usar alguna funcionalidad adicional, especialmente al trabajar entre un gran subconjunto de reseñas de clientes o al intentar involucrar a más miembros del equipo interno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración con Salesforce. Elimina todos los contratiempos. Además, el equipo de Éxito del Cliente/gestión de cuentas es realmente receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, cuando el problema está en el backend, no se puede resolver rápidamente con el equipo de backend/soporte. A menudo es necesario conectarse con los gerentes de cuenta para que el trabajo se realice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encontré más útil de ReferenceEdge es el apoyo semanal de los Gerentes de Cuenta. Ellos hacen todo lo posible para enseñarte el sistema y ayudarte si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lleva un poco de tiempo aprender este programa robusto, pero vale la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de localizar clientes que puedan proporcionar referencias desde el tamaño de la empresa hasta la industria y el software utilizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere un poco de mantenimiento para mantener el sistema y hemos tenido que limpiar el sistema varias veces debido a la transición en los roles que lo gestionaban. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una herramienta como esta requiere que alguien se encargue del proceso de referencia. Sin un gestor de referencias, el proceso se desmorona. En general, es una cuestión de preferencia entre Reference Edge y RO Innovations, ya que ambos deberían ser suficientes. Reference Edge está hecho para los procesos de mejores prácticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carece de cierta flexibilidad cuando se trata de algunos procesos personalizados. Esto es sorprendente ya que es una aplicación nativa de Salesforce y deberías poder tener la misma flexibilidad que SFDC. No poder limitar campos en los menús desplegables para perfiles específicos es uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.