# Influitive Reviews **Vendor:** Jigsaw Interactive **Category:** [Software de Defensa del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-advocacy) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 396 ## About Influitive Influitive te permite construir una comunidad de defensores e invitar a tus clientes, desarrolladores, socios y empleados a completar desafíos, referencias, reseñas de productos, publicaciones en redes sociales y más. A medida que completan estos desafíos personalizados—que pueden estar dirigidos a grupos o individuos—ganan automáticamente puntos, insignias y niveles para canjear beneficios y privilegios profesionales. Visualiza y reporta fácilmente todas las actividades completadas y el ROI de esas actividades, mientras te integras con tu CRM y plataforma de automatización de marketing para guiar a los miembros a través de todo el recorrido del cliente. ## Influitive Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Influitive, lo que permite conexiones fluidas e interacciones significativas con su comunidad. (5 reviews) - Los usuarios destacan la **interacción comunitaria atractiva** que permite Influitive, fomentando conexiones significativas y recompensando la participación. (4 reviews) - A los usuarios les encantan las **competiciones divertidas y atractivas** que ofrece Influitive, haciendo que la interacción con el cliente sea agradable y creativa. (4 reviews) - Los usuarios valoran las **experiencias atractivas** con Influitive, mejorando la interacción a través de la creación de redes y la participación gratificante. (3 reviews) - Los usuarios aprecian la **interfaz intuitiva** de Influitive, facilitando conexiones fáciles e interacciones significativas dentro de su comunidad. (3 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Configuración fácil (2 reviews) - Experiencia (2 reviews) - Los usuarios disfrutan de la **gamificación atractiva** de Influitive, mejorando la interacción con el cliente a través de actividades divertidas y recompensas. (2 reviews) - Útil (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios a menudo enfrentan **errores y problemas de reporte** con Influitive, lo que afecta la funcionalidad general y la disponibilidad de asistencia. (2 reviews) - Los usuarios notan las **funciones limitadas** en la aplicación móvil y las notificaciones, lo que afecta la funcionalidad y usabilidad general. (2 reviews) - Los usuarios sienten que algunas **funciones faltantes** como la mejora de la funcionalidad móvil y la búsqueda global limitan la efectividad de la plataforma. (2 reviews) - Los usuarios sienten que **la generación de informes es difícil de navegar** , con posibles errores y una necesidad de mejor soporte al usuario. (2 reviews) - Los usuarios a menudo enfrentan **errores de software** que retrasan la notificación de correcciones y obstaculizan la experiencia general del usuario. (2 reviews) - Problemas técnicos (2 reviews) - Navegación difícil (1 reviews) - Problemas de formato (1 reviews) - Limitaciones de formato (1 reviews) - Contenido limitado (1 reviews) ## Influitive Reviews ### 1. Perdí un cliente **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Gamificación, compromiso del cliente y networking. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Desde que Influitive fue adquirida, hemos experimentado enormes desafíos con la plataforma y la falta de soporte. Ya no tenemos un representante de Éxito del Cliente dedicado (con quien solíamos reunirnos quincenalmente) y el increíble equipo de Soporte ha sido reemplazado por un chatbot. Muy decepcionados. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Antes de la adquisición, Influitive ofrecía una gran experiencia de usuario para los clientes con una plataforma muy divertida y gratificante para el compromiso de la comunidad y la amplificación de contenido. Sin embargo, la interfaz de usuario se ha vuelto difícil de manejar y hay una falta de respeto hacia los clientes. Las preguntas de soporte quedan sin respuesta, causando problemas de comunicación entre yo como administrador y nuestros usuarios de la plataforma. No renovaremos. ### 2. Actualizado debido a la adquisición de JigSaw - Influitive solía ser La Plataforma para Potenciar Conexiones. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristen K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Revisión previa con fecha de diciembre de 2023: La plataforma incorpora actividades/desafíos gamificados que fomentan la participación. Esto hace que la experiencia comunitaria sea agradable y motiva a los miembros a contribuir, compartir ideas y apoyarse mutuamente de manera activa. Las herramientas de informes y paneles proporcionan valiosos conocimientos y nos permiten tomar decisiones basadas en datos. Influitive también tiene muchas integraciones para ayudar a rastrear la actividad de los defensores y ayudar a generar visibilidad para la comunidad. (Esta oración ahora está en tiempo pasado a partir de enero de 2024, pero antes de la adquisición por parte de Jigsaw, Influitive tenía un excelente soporte, y me encantaba trabajar con su equipo de CSM). **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Actualizado al 25/1/2024: Aunque la plataforma es la misma y los comentarios de "Lo que más me gusta" siguen siendo válidos, en este punto, también debes considerar el Soporte al Cliente, que solía incluir un CSM con el que te reunías al menos una vez al mes. Este es ahora un servicio de pago. Si optas por no tener un plan de servicios gestionados y necesitas soporte, tienes que utilizar su chatbot de IA, y si aún tienes problemas, entonces envías un ticket de soporte después de usar el chatbot de IA. Antes de la adquisición, mis tickets de soporte se completaban en 24 horas. Tengo un ticket ahora mismo para una simple actualización de correo electrónico que lleva 4 días hábiles. Todo el soporte y los servicios gestionados han sido subcontratados a través de una tercera empresa (Crossover) que está bajo el paraguas de ESW. Alegan que tienen soporte 24 horas, pero solo he estado recibiendo mensajes a las 11pm PST. Cuando respondo, espero otro día para la respuesta o la siguiente pregunta. Investiga más sobre ESW, Trilogy y el CEO Liemandt. En un artículo de Forbes se afirma que "Crossover está operando el equivalente en la nube de un taller de software". El objetivo de Liemandt es convertir a sus "trabajadores" en algoritmos y CPUs humanos. Si estás buscando comprar Influitive por primera vez, te advierto. Comunícate con otros usuarios, hay un grupo en LinkedIn y muchos compañeros de Comunidad y Marketing de Clientes están en varios grupos de Slack. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive ayuda a construir una comunidad de clientes comprometida que impulsa referencias, retención, reseñas en línea, testimonios, contenido de clientes, ventas cruzadas/ventas adicionales, recopila comentarios y más a gran escala. Podemos dirigirnos a la audiencia adecuada con la solicitud u oportunidad correcta. ### 3. Satisfactoria gamificación; UX limitada **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sierra W. | Advocacy Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Las capacidades de gamificación de Influitive lo distinguen como una plataforma comunitaria. Los puntos, las tablas de clasificación y las recompensas automatizadas hacen que sea una experiencia fácil para que los defensores de los clientes se involucren. Me encanta la forma en que Influitive me permite automatizar mi flujo de trabajo al invitar a los clientes a ofrecerse para oportunidades de marketing en lugar de correos electrónicos constantes de ida y vuelta. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** La experiencia de usuario en Influitive deja mucho que desear. El código de la plataforma podría beneficiarse de una renovación general. La personalización para la experiencia de usuario y el diseño es limitada. Como generador de contenido UGC, sería una plataforma mucho más útil con un mejor repositorio de contenido. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive ayuda a automatizar las solicitudes de defensa del cliente y a impulsar el compromiso del cliente en toda nuestra comunidad. La gamificación incorporada y las métricas de seguimiento nos ayudan a llevar un registro de nuestros defensores y asegurar que sean reconocidos y recompensados. ### 4. El líder claro en el espacio de plataformas de defensa del cliente, y por una buena razón. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dean S. | Global Customer Advocacy Program Lead, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 14, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Plataforma flexible y personalizable para construir un programa de defensa del cliente atractivo. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Los clientes que pertenecen a más de un programa de Influitive a veces pueden tener problemas para iniciar sesión. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive ayuda a construir una comunidad de clientes comprometida que impulsa referencias, revisiones de retención, referencias y oportunidades de venta cruzada/venta adicional A ESCALA. Anteriormente, nuestros defensores de clientes estaban dispersos por la organización en manos de varias personas (ventas, éxito del cliente, etc.). Influitive nos permitió reunirlos en un solo lugar donde pudieran ser cultivados y apoyados en un entorno informal. Los educamos, ofrecemos apoyo, nos divertimos, hacemos preguntas y obtenemos retroalimentación, todo mientras construimos sus perfiles profesionales y personales. Esto nos permite extraer estratégicamente "solicitudes" de ellos. El cliente adecuado, con el perfil adecuado, para la solicitud adecuada y en el momento adecuado. ### 5. ¡Gran proveedor! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** ¡El soporte y el éxito del cliente que he recibido trabajando con Influitive es de primera categoría! Ha sido un factor enorme en mi éxito hasta ahora. El producto me ayuda a involucrar a mis clientes y defensores a diario. La gamificación lo distingue de otras plataformas que he usado en el pasado. He asistido a algunos eventos de la industria este año, y fue genial conocer a los miembros del equipo que enviaron a esos eventos. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Una cosa que espero mejorar el próximo año es mi programa de referencias y la integración con Salesforce; espero que Influitive pueda acercarme a estos objetivos. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Puede ser un desafío involucrar a los clientes en mi industria, así como obtener actos de defensa y contenido de ellos. La plataforma Influitive es como un recipiente al que puedes enviar a tus clientes para proporcionarles tus recursos educativos y de apoyo. Con el tiempo, la plataforma Influitive me ha ayudado a encontrar clientes dispuestos a ofrecerse como voluntarios para llamadas de referencia y estudios de caso. ### 6. ¡Amo Influitive, amo la comunidad, amo el apoyo/equipo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Para ser honesto, esta es la primera empresa en la que he trabajado en un rol de Marketing y Defensa del Cliente. Así que Influitive es la única comunidad de clientes que he conocido, pero es la única que necesitaré. La plataforma es tan intuitiva que pude entenderla rápidamente e interactuar con nuestros clientes. ¡También me encantan las ideas y el apoyo que recibo al estar en la comunidad de Influitive! Eso, junto con el increíble apoyo de nuestros equipos de cuenta y soporte, ha sido fundamental para asegurarnos de entender y aprovechar todos los aspectos de Influitive. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** No tengo quejas. Están integrados o tienen extensiones para todo el resto del conjunto de tecnologías de marketing, ¡así que no tenemos quejas al respecto! **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Hubo un breve período en el que nuestras invitaciones necesitaban ser procesadas manualmente y había un bloqueo en SalesForce, pero el equipo de soporte se encargó de ello y ayudó a solucionar el problema muy rápidamente, manteniéndose en contacto con actualizaciones a lo largo del proceso. ### 7. ¡Plataforma fantástica, equipo de soporte increíble y gran comunidad! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandra C. | Partner Marketing Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** El equipo de soporte y mi CSM son muy serviciales y rápidos siempre que necesito algo o tengo alguna pregunta. También me gustan las integraciones con diferentes plataformas como SFDC y aprecio que Influitive esté mejorando constantemente, añadiendo nuevas funciones y solicitando comentarios de los clientes. Es fácil de usar y es un buen lugar para que nuestros miembros (socios) interactúen y compartan conocimientos. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** No diría que hay algo que no me gusta, sino más bien que hay características que se pueden añadir para una mejor experiencia. Tener el mapeo SFDC-Influitive fue un poco difícil al principio, pero lo solucionamos en colaboración con nuestro equipo interno de TI y los equipos de Soporte e Ingeniería de Influitive. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive nos está ayudando a acercarnos a nuestros socios y a entender cómo podemos apoyarlos mejor. Permite a nuestros socios conocerse entre sí, compartir conocimientos y aprender más sobre nuestros productos mientras se divierten y ganan puntos. ### 8. Siempre innovando, excelente servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ting Mei C. | Advocacy Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Influitive es, bueno, intuitivo de usar. No he utilizado otras herramientas para comparar, pero ha sido fácil replicar desafíos, involucrar y recompensar a tus defensores. Toman en cuenta tus sugerencias y siempre están mejorando las funciones de las características. Los equipos de soporte al cliente responden rápidamente y los CSM intentan proporcionar ideas para ayudar a llevar tu programa al siguiente nivel. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Como con cualquier tecnología, a veces ocurren fallos y puede llevar algún tiempo averiguar por qué y encontrar soluciones para ellos. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Escala nuestro programa de defensa del cliente y nos permite involucrar, activar y recompensar a nuestros defensores. ### 9. Potencia de Defensa del Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abigail B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Aparte de la tecnología estelar, lo más destacado de trabajar con Influitive tiene que ser las personas que impulsan la empresa. Estoy respaldado en cada paso del camino por mi CSM, gerente de cuenta y cualquier otro equipo interno con el que trabajo. Mi empresa organiza cumbres/eventos en línea bastante complejos, Influitive hace que sea muy fácil transferir activos + información hacia y desde nuestro centro principal <> centros de eventos. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Desearía que los informes fueran un poco más fáciles de navegar. Hay una gran cantidad de información excelente para examinar, pero la experiencia de usuario dentro de los informes podría ser mejor. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Como comercializador de clientes, los desafíos que enfrento diariamente son cómo convertir exitosamente a los clientes en defensores brillantes. Influitive es el lugar perfecto para reunir todas las iniciativas en una sola; comunidad, referencias, recomendaciones, eventos, seminarios web, etc. ### 10. Una tienda integral para todo lo relacionado con la defensa del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany F. | Customer Advocacy Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Influitive es la única plataforma que necesitas para construir un centro de defensa eficiente para los clientes. A través de la plataforma, hemos podido conectarnos con los clientes, permitirles proporcionarnos comentarios sobre el producto y la empresa, facilitar grupos de discusión y crear desafíos divertidos, todos gamificados. Nos permite integrar nuestras iniciativas de defensa directamente en la plataforma, incluyendo la opción de participar en estudios de caso, oportunidades para oradores, testimonios, CABs y más. La interfaz de usuario es fantástica y el equipo de soporte es excelente. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** ¡Nada en absoluto! Hay mejoras regulares, el equipo de cuentas es fantástico, los problemas se resuelven rápidamente y el equipo de producto comunica actualizaciones regularmente. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive nos ha permitido acercarnos más a nuestros clientes y mejorar nuestro alcance. Es una herramienta fantástica para no solo reunir a nuestros clientes VIP y defensores en una comunidad donde pueden interactuar con sus pares, sino que también les brinda la oportunidad de participar en nuestras iniciativas de defensa y recibir actualizaciones constantes sobre nuestro producto de parte de nuestro equipo. Encuentro que el compromiso es fantástico y no habríamos podido tener las perspectivas que tenemos sin esta plataforma. ### 11. El mejor en su clase para tecnología de defensa y comunidad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael G. | Customer Advocacy Program Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Influitive tiene, con mucho, las características/funcionalidades más útiles cuando se trata de construir un programa de defensa o comunidad. Su interfaz es intuitiva y sus informes son detallados. El soporte ha sido increíble y siempre nos están involucrando en formas de obtener más valor de nuestro programa sin costo adicional. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Para dar paso a características más nuevas, algunas características antiguas podrían beneficiarse de un retoque y hay algunas cosas aparentemente obvias que podrían mejorar, como poder seleccionar todo en una vista de desafío, pero dicho esto, no tengo duda de que ya están buscando mejorar con la función de chat que recibió una gran renovación recientemente, entre otras características antiguas que están viendo una nueva luz. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive nos ofrece una forma de interactuar con nuestra comunidad. Nos ayuda a identificar posibles promotores de nuestro producto, recompensar a aquellos que ya lo están haciendo e informar sin problemas sobre cada actividad dondequiera que se encuentren en su viaje de defensa. Influitive también nos está ayudando a comprender mejor a nuestros clientes con herramientas para encuestarlos o dirigirles contenido relevante específicamente para ellos. Reunimos oradores, referencias, revisores y probadores beta, entre muchas otras cosas, con solo unos pocos clics de un botón y nuestros defensores están extremadamente comprometidos. ### 12. Para obtener el mejor ROI, tenga un FTE para apoyar la plataforma. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Lo que más me gusta de la plataforma Influitive es la capacidad de personalizarla y darle la imagen de nuestra empresa. También ofrece una forma de comunicarse y mantenerse presente ante los clientes fuera de nuestras plataformas de automatización de marketing y gestión de relaciones con clientes. Sin embargo, está integrada con ambas. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Hay elementos que son demasiado complejos, como entender actos de defensa con múltiples campos. Algunas áreas carecen de funcionalidad, como al segmentar según el comportamiento, hay pocas opciones como "antes" y "en el último" en lugar de tener también un rango de fechas, después de una fecha específica, etc. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive nos ofrece una forma de comunicarnos con nuestros clientes y una manera de conectar a nuestros clientes con los líderes senior y la gestión de productos. ### 13. Revisando la eficacia de Influitive para la educación superior. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joohee S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Gamificación, soporte al cliente, integración con socios de recompensas **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** falta de automatización para reseñas de Google, recomendaciones de Facebook y respuestas de Quora, falta de integración con MS Dynamics **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive ha creado una plataforma para que nuestros embajadores estudiantiles ayuden a difundir la palabra sobre la marca de una manera divertida y gratificante. Hemos reconocido a estudiantes que tienen influencia en sus círculos y que están interesados en ayudar a la marca, y hemos estado interactuando con ellos para beneficiar a la marca. ### 14. Un lugar único para nutrir a tus defensores de marca. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kenzie H. | Head of Customer Marketing, Servicios Financieros, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** El programa de referidos y la tecnología que ofrece Influitive superaron a todos los demás proveedores que revisamos. Automatizan el flujo de trabajo de backend e integran con Salesforce. Esto nos facilita mucho el seguimiento de todos los leads y el seguimiento lo más rápido posible. También puedes personalizar páginas de referidos individuales basadas en campañas específicas que estás ejecutando. En segundo lugar, las capacidades de segmentación de Influitive son increíbles, ¡básicamente infinitas! Podemos asegurar que todos nuestros defensores están obteniendo una experiencia única y personalizada gracias a nuestra segmentación detallada. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** No hay mucho que no guste de Influitive. Nuestra experiencia ha sido excelente hasta ahora (cliente por más de un año). Diré que me gustaría ver actualizaciones de características del producto más frecuentes. A veces se siente un poco estancado. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive nos está ayudando a impulsar nuestro programa de defensa del cliente al proporcionarles un lugar centralizado para realizar actos de defensa. Hasta ahora hemos visto un retorno de inversión de más del 300%. ### 15. Plataforma fácil de usar, empresa solidaria y gran comunidad de usuarios. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kara M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** La empresa en sí siempre está tratando de crecer y mejorar la plataforma para sus clientes. Están MUY comprometidos con sus clientes y he sido cliente de Influitive en TRES empresas hasta ahora. ¡Su compromiso o dedicación no cambia según la empresa con la que estés! **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Hay momentos en los que solo quiero una respuesta rápida y desearía tener una forma más rápida de resolverlo. Tienen todo tipo de discusiones, preguntas frecuentes, etc., ¡así que está todo ahí! Sé que un CSM no puede ser tu apoyo, pero desearía poder chatear rápidamente con ellos y hacer una pregunta. Tampoco tengo la relación con el CSM como la tiene mi gerente. Pero en general, no hay mucho que pueda decir sobre no gustarme Influitive. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** No tenemos una gran relación con nuestros clientes. En este momento, nuestros representantes de ventas son los únicos con una relación, así que Influitive nos está dando mejor acceso a ellos y también nos está ayudando a fomentar esa relación. ### 16. La forma más fácil para que nuestros clientes interactúen entre sí **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Fácil de configurar para nosotros como administradores y una interfaz fácil de navegar desde el punto de vista de un miembro de la comunidad. Influitive nos ha permitido ejecutar campañas de compromiso más efectivas y proporcionar recursos desde una sola fuente en lugar de un alcance separado del CSM, pero a nuestros CSM también les encanta la capacidad de conectarse con todos sus clientes a la vez. Tener acceso a la propia comunidad VIP y a los seminarios web de Influitive ha ayudado no solo a mí como administrador, sino a gran parte de nuestro equipo de marketing a encontrar formas nuevas y creativas de conectar. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Aunque ha habido algunos problemas de rendimiento, su cambio a una base de código actualizada está mostrando mucha mejora. Nos encantaría ver un poco más de opciones de personalización que no requieran HTML/CSS. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Nuestra comunicación con los clientes requería mucho esfuerzo para estar alineados internamente, pero Influitive ha simplificado nuestra capacidad para conectarnos con nuestros clientes de manera más orgánica y les ofrece una forma directa de conectarse entre ellos. ### 17. ¡Gran herramienta con un maravilloso equipo de soporte! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Es divertido, realmente ayuda a aumentar el compromiso y es fácil de personalizar y adaptar a tus necesidades y a tus objetivos. Formas fáciles de crear desafíos, otorgar puntos y más. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Estábamos realizando una limpieza del hub y de alguna manera provocamos que muchos de los objetivos y demás cosas salieran mal. Recibimos mucha ayuda del equipo, sin embargo, hubiera sido bueno si ellos simplemente pudieran haber revertido a la configuración anterior en lugar de que tuviéramos que trabajar con ellos para volver a juntar todo de nuevo. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Nos ayuda a conocer mejor a nuestros socios, lo cual a su vez es un gran beneficio para nosotros. Podemos saber cuáles son sus intereses, cómo lo estamos haciendo y en qué podemos mejorar. También es una excelente manera de compartir nueva información, como nuevos activos. Alojamoss nuestro kit de herramientas para socios dentro de Insiders y ese es uno de nuestros mayores activos. ### 18. Influitive es una gran herramienta para involucrar a los defensores en nuestras actividades de una manera divertida y amena. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Con una interfaz simple e intuitiva, nos permite compartir las últimas noticias de la empresa, involucrar a nuestros clientes en actividades y aprender más sobre sus hábitos, preferencias y comentarios sobre nuestros productos y eventos. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** No hay nada que no me guste, solo creo que podría mejorarse especialmente en la gestión de canales, desafíos y grupos en la oficina administrativa. La incapacidad de eliminar grupos y campañas antiguos que ya no se utilizan es una limitación, pero se puede resolver simplemente mejorando la funcionalidad. En general, es una herramienta muy buena. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive te permite compartir noticias sobre negocios, productos, eventos y más de una manera fácil y divertida. Es utilizado por nuestros defensores como una red social donde pueden encontrar todas las últimas noticias y conectarse con sus compañeros. ### 19. ¡Influitive es una gran plataforma que está mejorando constantemente! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** El equipo de Influitive es receptivo, atento y servicial. Me encanta que nuestro equipo se reúna regularmente con nuestro representante de Influitive, asegurando que las preguntas se respondan rápidamente y también nos impulse a pensar en cómo podemos seguir aprovechando la plataforma para nuestros objetivos y audiencia particulares. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Creo que por ahora, hay algunas secciones del lado administrativo que son un poco torpes, en términos de encontrar configuraciones o informes. Sin embargo, nunca ha habido nada que fuera imposible de encontrar o construir cuando hablo con mi representante sobre las necesidades de nuestro negocio. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Dirigimos un programa de embajadores estudiantiles y es muy fácil usar la plataforma Influitive para ayudar a gamificar y comprometer a los estudiantes. En particular, me gusta que los estudiantes tengan el control de qué desafíos completan. ### 20. Experiencia Influyente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Geetika G. | Associate, Market Research, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Influitive ofrece una plataforma interactiva para el aprendizaje, el desarrollo personal y la creación de redes, junto con el beneficio adicional de recibir recompensas por cada participación. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Todo va bien para mí, así que nada por ahora. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Creando una plataforma interactiva para clientes. ### 21. ¡Influitive es una plataforma interactiva para tus clientes! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Es una excelente manera para que los clientes interactúen, te ayuda a identificar defensores de oradores, estudios de caso, etc., ¡y es divertido! Los clientes pueden ganar puntos por sus actividades, lo que los mantiene comprometidos y regresando. Pueden canjear esos puntos por recompensas y Influitive es fácil de navegar para todos. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** No hay mucho que no me guste. Creo que es bastante fácil de navegar en el back-end y tiene una buena experiencia para el usuario final. A veces, las integraciones pueden ser difíciles de configurar y sincronizar, pero el servicio al cliente responde rápidamente. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Queríamos una forma de recompensar a nuestros defensores de manera significativa. Esto nos permite interactuar con ellos, brindarles oportunidades para que se ofrezcan como voluntarios en actividades de defensa cuando tengan tiempo y participar juntos en redes de contactos o ayuda con productos. ### 22. Gran plataforma para desarrollar la defensa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Es sistemático. Hay un proceso y flujo en cómo las cosas están interconectadas. Tener un gran CSM trabajando conmigo para sacar lo mejor del centro ha sido un uso muy constructivo y útil de nuestros dólares de CX. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** La personalización es difícil. Me gustaría tener más control sobre el aspecto y la sensación de los desafíos con plantillas. Sería útil tener un marco más genérico de los desafíos disponible que pudiera adaptarse a mi audiencia en lugar de intentar adaptar un tema fijo a ellos. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Ayuda poder escuchar a nuestros clientes y desarrollar a aquellos que están dispuestos a ser defensores de nuestra empresa compartiendo sus historias, proporcionando comentarios sobre el producto y estando disponibles como referencias de clientes. ### 23. Una mejor plataforma para alojar tu comunidad de clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** La gamificación mantiene a nuestros miembros comprometidos e interesados en volver a los foros y actividades. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Algunas de las ediciones/tareas administrativas deben ser realizadas por la empresa. A veces es frustrante desde el punto de vista administrativo cuando se trata de un ajuste que nos ayudaría mucho. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Es un puesto de escucha adicional para la empresa y una fuente para aumentar y fomentar la defensa del cliente. ### 24. ¡Una tienda única para todo lo relacionado con la defensa! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** El Gerente de Cuenta asignado a nosotros es increíble. La plataforma ofrece una variedad de funciones que ayudan a nuestros defensores a mantenerse comprometidos y disfrutar aprendiendo y ganando, todo dentro de una plataforma divertida. Es fácil de usar tanto para administradores como para usuarios. La integración funciona de la mano con nuestro CRM, por lo que es fácil compartir invitaciones y agregar defensores a la plataforma. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** No quiero decir que no me gustan las cosas en la plataforma, pero los informes podrían ser mejores. A menudo nos encontramos con errores y los reportamos al soporte. Ah sí, la aplicación móvil para los usuarios necesita trabajo, mucho trabajo, ¡es bastante redundante! Aparte de eso, la plataforma es un activo para tener. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Nuestro objetivo principal es ofrecer a los clientes una plataforma de aprendizaje que también les ayude a involucrarse y mantenerse al día con las últimas actualizaciones. Contactar con defensores, recopilar referencias y recomendaciones, y simplemente hacer que un usuario se sienta valorado es lo que estamos resolviendo con Influitive. ### 25. Influitive es un gran socio comercial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sue R. | Senior Manager - Customer Marketing and Advocacy, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Conectar directamente con nuestros usuarios de la comunidad para proporcionar información y obtener sus comentarios. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Una biblioteca de campañas mejorada para usar en nuestra comunidad que nos ayudará a alcanzar nuestros objetivos comunitarios y empresariales. **Recomendaciones a otros que estén considerando Influitive:** Si estás buscando construir una comunidad en línea exclusiva, Influitive es una gran empresa con la que trabajar. Tenemos un Gerente de Éxito del Cliente dedicado con el que nos reunimos mensualmente para discutir nuestro plan de éxito. El equipo de liderazgo es accesible y escucha nuestras preguntas y comentarios. Son una empresa receptiva y creo que continúan construyendo una plataforma comunitaria de clase mundial. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive nos permite conectarnos directamente con los usuarios de nuestro producto. Podemos proporcionar información actualizada del producto, noticias, seminarios web, blogs y otros recursos de la empresa. Los miembros de nuestra comunidad nos brindan retroalimentación rápida a encuestas, solicitudes de ofertas, ideas sobre el producto y más. Los miembros de la comunidad pueden elegir cuándo y si desean responder y participar. Es una situación beneficiosa para nuestra empresa y nuestros miembros de la comunidad. ### 26. Influitive - LA plataforma para impulsar la lealtad y la defensa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Huw W. | Post-Sales Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** ¡No hay mucho que no guste! Llevamos aproximadamente 2 años en nuestro viaje con Influitive y, a pesar de haber logrado tanto, tenemos mucho más por hacer. La plataforma es excelente, con toda la funcionalidad que necesitamos para involucrar a nuestros clientes y ofrecer valor al negocio. Hemos visto un gran éxito en la generación de reseñas de pares (incluyendo en G2), recopilación de comentarios sobre el producto, impulso de registro de eventos, amplificación de nuestros canales sociales, desarrollo de un grupo de referencia y mucho más. Sin mencionar el fortalecimiento de nuestras relaciones con nuestros clientes. El equipo de Influitive es muy servicial y está lleno de excelentes consejos, aprovechando sus años de experiencia. Siempre hay alguien disponible para ayudar, en la mayoría de las horas del día. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Sinceramente, ¡nada! Hay muy poco que no me guste de Influitive. El equipo responde rápidamente a los comentarios, y tengo la esperanza de que continuaremos viendo mejoras regulares. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive nos está ayudando a acercarnos a nuestros clientes y a entender cómo podemos servirles mejor. Nos permite profundizar nuestras relaciones al humanizar nuestras interacciones y divertirnos mucho en el camino. El negocio se está beneficiando enormemente a través de los actos de defensa que nuestros miembros realizan. Como un ejemplo, hemos ganado una gran cantidad de insignias de G2 debido al volumen de reseñas que nuestros miembros han escrito. ### 27. Gran herramienta para el club de lealtad **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Realmente me gusta lo fácil que es crear desafíos y lo estéticamente atractivo que es la plataforma. También me gusta que puedas programar informes para el equipo. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Es bastante complejo crear informes en la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Ayuda recompensar a los clientes por realizar actividades útiles y construir una mejor relación con ellos. ### 28. Revisión de Influitive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Delina B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Mi cosa favorita de Influitive es lo fácil que es navegar por el programa, conectar con personas que usan el programa y encontrar ideas sobre contenido que puedo crear para mi programa. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Personalmente, para mí no hay mucho que no me guste de Influitive. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Para nuestro equipo, estamos tratando de construir el compromiso del cliente. Nuestro programa está en la etapa inicial de lanzamiento, por lo que no puedo hablar con precisión sobre cómo me está beneficiando. ### 29. Gran plataforma para la defensa del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 10, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Interactúa con tus clientes y recompénsalos por actos de defensa. Gran herramienta para ventas cruzadas y ventas adicionales. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** ¡No mucho! Ojalá los informes o métricas fueran más fáciles de entender. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive resuelve el problema de mantener un contacto constante con los clientes y ofrecerles contenido valioso. ### 30. ¡Altamente recomendado! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** ¡Me encanta lo fácil que es personalizar y adaptar Influitive directamente para mi empresa! **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Se necesita un proceso de aprendizaje para entender cómo crear desafíos y objetivos. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** ¡Nos está ayudando a categorizar la comunicación así como las herramientas de marketing en un solo lugar! ### 31. Influitive es el camino a seguir. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany H. | Senior Customer Loyalty Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Si estás buscando una herramienta divertida y atractiva para tu base de clientes, ¡Influitive es el camino a seguir! El equipo es muy conocedor y súper servicial, además la plataforma es fácil de usar. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** No hay nada que no guste, ¡son maravillosos en todos los sentidos! **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Usamos Influitive para vincular todas nuestras comunidades de clientes con un solo inicio de sesión y una plataforma de recompensas. ### 32. Influitive nos ayuda a escalar nuestros esfuerzos de defensa. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nataly B. | Advocate Marketing Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Nos permite conectarnos con nuestros clientes a una escala mayor, así como personalizar sus experiencias. Se integra con Salesforce, Marketo y Printfection, lo que permite una experiencia más fluida para nosotros. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Desearía que sus informes de panel fueran más personalizables/no tuviera que depender del equipo de Influitive para crearlos/editarlos. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Nos permite gamificar nuestros esfuerzos de defensa del cliente y ofrecer a los clientes recompensas que realmente les interesan. Ha sido excelente para impulsar las reseñas de clientes, para generar compromiso de los clientes en nuestra Comunidad de Clientes, así como para impulsar el compromiso de los empleados en nuestras páginas sociales. ### 33. Mucho trabajo en el backend, pero muy útil. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramey M. | Marketing Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Su equipo es muy servicial y receptivo. Esta plataforma tiene muchas características y automatización que pueden ser difíciles de configurar, pero valen la pena. Su equipo también hace un gran trabajo ayudando. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** En mi opinión personal, la curva de aprendizaje es más alta de lo esperado. Pero, vale la pena. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Nuestros clientes se convierten en defensores y generadores de oportunidades. ### 34. Herramienta imprescindible para gestionar un programa de defensa del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** -Increíble implementación, equipo de incorporación y éxito del cliente -Absolutamente imprescindible para un programa de defensa del cliente -Facilita el inicio y lanzamiento de un programa **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** -La accesibilidad podría ser mejor (no hay opciones de texto alternativo, etc.) -Algunas partes de la interfaz son un poco torpes; por ejemplo, no se pueden clonar recompensas, por lo que hay que introducir información similar muchas veces y lleva mucho tiempo. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Comenzar, lanzar y gestionar un programa de defensa del cliente: realmente no sería posible sin esta herramienta. Íbamos a empezar desde cero y estoy muy agradecido de que hayamos elegido Influitive. ### 35. ¡Gran plataforma! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Es extremadamente fácil de usar, especialmente porque es mi primera vez usando esta plataforma. Crear desafíos/tableros de discusión es divertido, fácil y tiene excelentes características. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Los inconvenientes para mí al usar Influitive son a veces las opciones de formato. Normalmente, cuando intento que las cosas se vean uniformes (redacción, espaciado, etc.), a veces no sale al 100% como me gustaría. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Ayudo a gestionar la comunidad para que Influitive proporcione un gran lugar para que los miembros de la comunidad interactúen entre sí y con la empresa, los productos, etc. en su conjunto. ### 36. Genial para interacciones ligeras, más desafiante tener conversaciones en profundidad. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Encuentro Influitive ideal para llegar a los clientes con preguntas rápidas de retroalimentación (usando las encuestas), o para usar un desafío para darles ese pequeño empujón y unirse a la conversación en un hilo. Probablemente debería usar un cuestionario para asegurarme de que hayan leído la publicación con más frecuencia. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Encuentro más difícil tener conversaciones en profundidad usando los foros (y mantener un ojo en ellos/poner notas privadas contra ellos para compartir con colegas). Sería genial si en los foros también hubiera un fragmento para incluir una (parte de) una página de contenido. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Para mí, permite llegar fácilmente a nuestros clientes y socios más comprometidos con: * actualizaciones breves (sobre el contenido o el funcionamiento del portal de ideas) * solicitudes de comentarios sobre el contenido enviado en el portal de ideas También sirve como un hogar temporal para la documentación relacionada con el portal de ideas. **Official Response from Alex Ruddock:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar Influitive. Primero, nos alegra que encuentre nuestra plataforma efectiva para obtener información cualitativa de sus clientes. Segundo, se agradece su comentario sobre mejorar las capacidades de conversación en profundidad en nuestros foros. Entendemos la necesidad de las adiciones que mencionó y ciertamente las consideraremos para futuras actualizaciones. Sus ideas son invaluables para ayudarnos a mejorar. Nos encantaría encontrar un momento para profundizar en ello con usted para comprender mejor su experiencia y expectativas. De nuevo, estamos encantados de que Influitive le esté ayudando a interactuar con clientes y socios de manera efectiva y sirva como un centro para sus necesidades de documentación. Gracias de nuevo por su tiempo y comentarios. ### 37. Excelente plataforma en línea para la colaboración comunitaria y la defensa del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Influitive te permite tener un portal colaborativo integral para todas tus necesidades de marketing y defensa del cliente. Esto se presenta en forma de tableros de mensajes, foros de discusión y características de gamificación como tablas de clasificación. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Varias características de integración son fáciles de usar, pero muchas de ellas tienen un costo adicional. Podría haber más material sobre cómo extender el arte de lo posible dentro de la Plataforma. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Una plataforma que reúne a todos nuestros defensores y la comunicación de defensa, además de la incorporación y bienvenida de los Defensores. ### 38. Una herramienta fantástica para gestionar nuestras comunidades de defensa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** ¡Me encanta lo fácil que es usar Influitive! Siento que pude familiarizarme con el software en una semana más o menos, aunque constantemente estoy aprendiendo sobre nuevas funciones. Es muy fácil crear desafíos y llevarlos al público adecuado, y me encanta la forma en que podemos personalizar cómo se ve nuestro centro para los usuarios finales. En general, aprecio lo fácil que es de usar porque este software es una función clave de mi trabajo. También recibimos excelentes comentarios de nuestros clientes sobre cómo disfrutan usando nuestro centro de Influitive. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** A veces buscar información puede ser complicado. Normalmente son solo casos de uso específicos, pero a veces me encuentro diciendo: "vaya, ojalá hubiera una manera más fácil de encontrar tal o cual información". Además, la funcionalidad de informes fue un poco difícil de entender, pero afortunadamente tenemos un excelente CSM que se tomó el tiempo para explicármelo. También hay errores de vez en cuando, pero ¿qué se le va a hacer? Eso pasa con todo software. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Proporciona una forma realmente simplificada de aprender más sobre los miembros de nuestra comunidad, tanto personal como profesionalmente. Es una excelente manera de recopilar comentarios sobre nuestros productos para que podamos proporcionar esos comentarios al equipo adecuado. También me encanta cómo nos facilita encontrar referencias de clientes cuando las necesitamos. ### 39. Amigable, eficiente y divertido **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Influitive nos ayuda a identificar defensores y aprovechar sus historias de clientes para nuevas estrategias de marketing de adquisición, así como a descubrir los gustos y disgustos de los clientes de manera más rápida y fácil, lo que nos permite ser ágiles con el desarrollo de nuestro producto y la comunicación. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Deseo que la interfaz de correo electrónico del software estuviera más evolucionada. Actualmente, es un poco básica y no tiene capacidades de segmentación. Pero podemos exportar listas de miembros y explorar la integración con Marketo. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive nos ha ayudado a formar una conexión más profunda con un segmento de personas que de otro modo no podríamos dirigirnos con esfuerzos de marketing tradicionales. Con Influitive, podemos aumentar la adopción al ofrecer actualizaciones de productos y conocimientos fundamentales de una manera divertida y atractiva. **Official Response from Rob Ayre:** > ¡Gracias por la reseña! Me encanta que te resulte más fácil identificar esas historias de clientes y que estén teniendo un impacto en tus estrategias de marketing. ### 40. Gran plataforma **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Recursos humanos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Me gusta que podamos compartir lo que está sucediendo en nuestra empresa mientras también recompensamos a nuestros clientes/empleados por sus comentarios y participación. Es una excelente manera de recopilar comentarios y hacer que nuestros empleados interactúen, especialmente durante el COVID. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Nos encontramos con algunos problemas con nuestros informes este año que tardaron bastante en solucionarse. Creo que todavía hay algunos errores que podrían funcionar mejor, y también sería útil tener personas con conocimiento disponibles para ayudar y dar ideas sobre cómo mejorar nuestra plataforma. **Recomendaciones a otros que estén considerando Influitive:** Prepárate para una aceptación lenta, pero después de eso creo que sería beneficioso para la mayoría de las empresas aumentar su compromiso, ya sea de los clientes o de los empleados. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Nos permite tener una conexión más "personal" con nuestros clientes, y creo que nos diferencia de nuestros competidores cuando se utiliza correctamente. Hay un desafío para lograr que la gente se involucre, pero después de eso creo que funciona muy bien. ### 41. La solución de Influitive y el equipo de atención al cliente son extremadamente poco profesionales y decepcionantes. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ortal G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Tienen un gran marketing, pero el producto está rezagado con respecto al anuncio. Tienen un equipo de implementación externo que hace un gran trabajo. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** El equipo de atención al cliente, así como el equipo de producto, no apoyan la mayoría de las solicitudes de los clientes. Principalmente desvían los problemas y no están dispuestos a comprometerse a realizar los cambios necesarios. Incluso las solicitudes de cargos adicionales tardan varios meses en completarse, a costos muy altos. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Queríamos crear una comunidad de clientes con su herramienta, aprovechando el foro de discusión y las actividades (desafíos) para ganar tracción, así como incluir material de conocimiento para referencias. La capacidad de búsqueda no es amigable para el usuario y es muy complicado encontrar el artículo o tema de discusión relevante. Para crear una gamificación adecuada, necesitas duplicar manualmente cada una de las actividades. En general, hay flujos de trabajo mínimos y engorrosos y la mayor parte del trabajo es manual. **Official Response from Alex Ruddock:** > Estimado revisor, Gracias por tomarse el tiempo para proporcionar comentarios sinceros sobre su experiencia con Influitive. Es desafortunado y atípico, y nos disculpamos sinceramente por los desafíos que ha encontrado. Tomamos muy en serio los comentarios de los clientes y estamos comprometidos a mejorar constantemente nuestro producto y servicios. Hemos compartido sus comentarios con los equipos relevantes para asegurarnos de abordar sus preocupaciones y realizar las mejoras necesarias. Entendemos que la funcionalidad de búsqueda y los flujos de trabajo repetitivos han causado frustración e inconvenientes. Nuestro equipo está trabajando constantemente para mejorar estas y otras características para asegurarse de que nuestro producto cumpla con los altos estándares de todos nuestros clientes. Esperamos poder recuperar su confianza en nuestro producto y servicios y recuperar su negocio. Por favor, contacte a cualquier miembro de nuestro equipo si tiene más preguntas o inquietudes. Gracias nuevamente por sus comentarios. ### 42. Plataforma imprescindible para deleitar y crear defensores de clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel T. | Senior Marketing Content Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Influitive es una plataforma imprescindible para los especialistas en marketing de defensa al cliente que experimentan este desafío: necesito una mejor manera de mostrar a mis clientes satisfechos que son apreciados. Influitive es una plataforma intuitiva y personalizable con análisis integrados que permite a los especialistas en marketing invitar y nutrir a clientes (y prospectos) a una experiencia de recompensas exclusiva donde pueden completar actividades y conectarse con colegas afines para ganar puntos. Sin importar la industria, los especialistas en marketing encontrarán que Influitive les ayudará a convertir clientes satisfechos en clientes extáticos y proporcionará una manera fácil de recopilar rápidamente información sobre los clientes. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** El contraste entre la experiencia del administrador y la del miembro puede ser un poco discordante y a menudo me encuentro viendo las cosas desde la perspectiva del miembro al desarrollar nuevo contenido, ya que el administrador está diseñado con menos UX en mente. A veces siento que la organización es un poco torpe y con la gran cantidad de desafíos y foros de discusión que tenemos, puede ser difícil buscar contenido pasado sin recordar el nombre exacto o descargar un informe sin conexión. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** En mi función, Influtive me ayuda a preguntar rápidamente a nuestros clientes para desarrollar contenido de marketing a lo largo del embudo, como testimonios, reseñas de productos, solicitudes de nuevo contenido y desarrollo profesional, etc. ### 43. Herramienta perfecta para la defensa del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren I. | Customer Advocacy Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 11, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Me encanta que Influitive realmente te permita conocer a tus clientes, construir y cultivar relaciones y ver cómo se convierten en grandes defensores. Nos ha permitido realmente "tocar" a cada defensor y darles la relación personal que merecen. También nos permite presentar oportunidades - charlas, premios, referencias, compartir en redes sociales, diversión - de una manera manejable. Nuestra integración con Salesforce y el uso de las solicitudes de referencia también es una pieza crítica de nuestro programa. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Me gusta casi todo: la mensajería podría mejorarse, ¡pero sigue siendo buena! **Recomendaciones a otros que estén considerando Influitive:** Influitive fue un cambio radical para nuestro programa. Pasamos de un programa de referencias muy manual a un programa de defensa fenomenal. ¡A nuestros clientes les encanta tanto como a nosotros! **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Hemos resuelto nuestra desconexión con la asociación de referencias a oportunidades de ventas. Nuestro equipo de ventas también puede ver todas las actividades de defensa directamente en sus oportunidades y contactos en Salesforce. También hemos podido ahorrar mucho tiempo al presentar actividades de defensa a los clientes, y ellos pueden seleccionar por sí mismos lo que les interesa. ¡Y la construcción de relaciones no tiene precio! **Official Response from Rob Ayre:** > ¡Muchas gracias por la reseña, Lauren! Construir esas relaciones personales es lo que más me gusta de la defensa del cliente, ¡así que me alegra leer que Influitive está teniendo un impacto en tu programa! ### 44. Si estás en Defensa del Cliente, ¡NECESITAS Influitive! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cullen L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** A menudo, en los negocios se nos pide encontrar el mejor valor para y de nuestros clientes. Influitive ayuda con ambos, pero también tiene la capacidad de dejar de lado todo el materialismo y centrarse en nutrir a nuestros clientes. Realmente podemos conectarnos con nuestros clientes como personas en Influitive y eso nunca será reemplazado por ningún tipo de inteligencia artificial. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Nada, pero tengo que escribir algo aquí, así que hola, ¡que tengas un buen día! :) **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Conectar con nuestros clientes y proporcionarles información valiosa a gran escala. ### 45. Expansión de la defensa, construcción de relaciones con los clientes y obtención de resultados empresariales. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah S. | Senior Strategy Analyst, Client Experience, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 11, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Influitive ha sido un socio valioso para nosotros desde el principio. Dado que el campo de la defensa y el conjunto de tecnologías asociadas es relativamente nuevo, tener un socio que nos guíe y comparta las mejores prácticas ha sido invaluable a medida que hemos crecido y expandido la influencia de nuestro programa. La tecnología es bastante fácil de usar una vez que la aprendes, y la funcionalidad ha aumentado constantemente a medida que Influitive en sí mismo ha evolucionado. La herramienta nos permite involucrar a nuestros clientes a gran escala y obtener de ellos información valiosa que podemos usar para apoyar nuestro negocio. Tienen un equipo de soporte fantástico y atento cuando surgen problemas, y realmente actúan como un socio. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Para ejecutar un programa efectivo, necesitarás un recurso dedicado a construir y comprometer a la comunidad. Al principio, esto es al menos un rol a tiempo completo, pero puede reducirse con el tiempo a medida que tu programa madura. Influitive también ofrece mucho apoyo al implementar la solución para asegurarse de que estás considerando todo. Dirigir la comunidad puede consumir mucho tiempo si se hace bien, pero definitivamente hay formas de asegurar que tu equipo esté enfocado en la actividad correcta. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Con nuestra comunidad de defensores en Influitive, estamos construyendo relaciones más estrechas con los clientes que proporcionan numerosos beneficios con el tiempo. Además, la comunidad ofrece a nuestros equipos internos un nuevo acceso a la percepción y retroalimentación de los clientes. Conectar a nuestros equipos internos con nuestros clientes -rápida, fácilmente, a escala- ha sido un beneficio transformador. Nos ha dado una forma de conectar con los clientes a escala, donde una persona no habría podido hacerlo antes. Además, estamos proporcionando una experiencia única al cliente ya que ADP está invirtiendo en las carreras de nuestros clientes individuales, proporcionando acceso exclusivo y ayudándoles (ayudándonos) a evolucionar su experiencia con el producto. **Official Response from Rob Ayre:** > Gracias por tu revisión y comentarios, Sarah. Ofreces un excelente consejo, especialmente con un programa nuevo para asegurarte de que estás utilizando los recursos adecuadamente para garantizar el éxito. ### 46. El mejor programa de defensa del cliente disponible. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa H. | Senior Director of Customer Experience, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Influitive es extremadamente fácil de poner en marcha. El apoyo de los equipos de implementación y éxito del cliente hace que sea fácil ver resultados positivos de inmediato. Cualquier problema que puedas imaginar, Influitive ya lo ha pensado y tiene una respuesta para ello. Recomendaría Influitive al 100% a cualquiera que busque energizar su programa de defensa del cliente. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Me encantaría ver algunas mejoras en el módulo de Discusiones, especialmente con los temas y el hilo de conversaciones. Cuando tienes una comunidad extremadamente activa, puede ser un desafío mantenerse al día con las respuestas más recientes y seguir los hilos. Además, no hay integración social con Instagram, lo cual para nuestra audiencia era algo deseable. Pero en general, la experiencia ha sido fantástica. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Necesitábamos impulsar la retención y expansión de clientes, mejorar el recorrido del cliente y mejorar el compromiso del cliente. Influitive nos está permitiendo identificar a los usuarios avanzados, lo que están haciendo, cómo podemos movilizarlos y entender cómo hacerlos más efectivos, recopilar comentarios sobre el producto y alentar a nuevos miembros a involucrarse. Con Influitive, hemos pasado de un 1% de participación en nuestros antiguos foros a un 77% de participación. ¡Esperamos que estos resultados positivos continúen! **Official Response from Rob Ayre:** > Gracias por tu reseña, Melissa. ¡Encantados de leer que estás teniendo una gran experiencia! Tu opinión es extremadamente importante para nosotros, estamos trabajando activamente para mejorar nuestras discusiones y apreciamos mucho tus ideas. ### 47. El mejor centro de defensores que he visto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Influitive tiene muchas funciones para rastrear el comportamiento de los defensores y el ROI, pero es extremadamente simplificado: es fácil de usar sin necesidad de capacitación. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** La creación de algunos desafíos podría usar más características (especialmente en lo que respecta a las redes sociales). Aunque ocasionalmente se añaden nuevas. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Es una excelente manera de obtener rápidamente retroalimentación y contenido de muchas personas. ### 48. Muy apreciado por nuestros miembros. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy D. | Global Customer Marketing Manager at CCH® Tagetik, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Es interactivo y ofrece a nuestros miembros un viaje que los conecta con todas nuestras unidades de negocio. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** A veces hay demasiados pasos para que los miembros completen un desafío. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Defensa del cliente, conexión con nuestro equipo de experiencia del cliente y mantenerse fácilmente al día con todas las noticias de productos, eventos, cursos sobre nuestro producto. ### 49. ¡Plataforma divertida para involucrar a los clientes! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Me gusta cuánto puedes hacer con los centros de Influitive. Tenemos dos: un centro interno para nuestros empleados y un centro externo para nuestros clientes. Aunque ambos están configurados y funcionan de manera un poco diferente, son excelentes herramientas para involucrar a los empleados y clientes y construir una comunidad. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Como en cualquier plataforma, hay cierta burocracia con cosas que no se pueden hacer. Para nuestro equipo, nos encontramos con problemas para poder personalizar algunas de las funciones. Específicamente con las campañas que proporcionan, no podemos personalizarlas según nuestras necesidades exactas, por lo que tenemos que crearlas todas desde cero. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Realmente somos capaces de construir una comunidad con nuestros clientes utilizando nuestro centro de Influitive. Nos ha ayudado a darnos cuenta de quiénes son nuestros "mayores defensores" y a quiénes podemos recurrir para pedir apoyo. ¡También ha sido un gran lugar para construir una conexión personal! ### 50. Influitive nos permite interactuar con nuestros clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ella R. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Influitive?** Influitive nos permite interactuar con nuestros clientes de una manera realmente personal y personalizada. También nos permite tener un canal directo para comunicarnos y obtener retroalimentación. **¿Qué es lo que no te gusta de Influitive?** Las funcionalidades de informes pueden ser confusas. Además, dado que hay tanta información, puede ser fácil perderse en los detalles. **¿Qué problemas resuelve Influitive ¿Y cómo te beneficia eso?** Influitive nos permite interactuar con nuestros clientes, lo que tiene una amplia variedad de beneficios para nosotros. ## Influitive Discussions - [Siendo nuevo en la defensa, ¿tienes algún consejo o truco que puedas compartir con los novatos que nos ayude a hacer crecer la defensa? :)](https://www.g2.com/es/discussions/30680-being-new-to-advocacy-do-you-have-any-tips-and-tricks-you-could-share-to-the-newbies-that-would-help-us-grow-the-advocacy) - 1 comment, 1 upvote - [¿Qué tipos de componentes están instalados? ¿Puedes conectar referencias a oportunidades de Salesforce?](https://www.g2.com/es/discussions/6320-how-does-influitive-integrate-with-salesforce) - 1 comment, 1 upvote - [View Influitive pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/jigsaw-interactive-influitive/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+12%3A46%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=42fce4fe-b0e3-4e6c-98cf-2229abbe3058&secure%5Btoken%5D=bd3a01b2793c176c5446b633e83f96639716c876fc7524364ddc4e41e7c6c697&format=llm_user) ## Influitive Features **Gamificación de marketing** - Plantillas - Competiciones simultáneas - Comportamientos - Recompensas - Personalización - Aplicación móvil **Uso compartido de contenido** - Compartir en redes sociales - Programación de contenido - Optimización de contenido - Plantillas de contenido - Generación de contenido por IA - Configuración de contenido **AI Agente - Defensa del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **IA Agente - Gamificación** - Ejecución Autónoma de Tareas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Construcción de comunidad** - Perfiles de Miembros - Correo electrónico y notificaciones - Descubrimiento de Miembros - Referencias de Miembros - Espacios Comunitarios - Membresías pagadas - Compartición de multimedia - Cursos **Descubrimiento** - Programa de Referidos - incentivos **Integraciones** - Integración CRM - Integración de redes sociales **Panel de contenido** - Noticias de la compañía - Contenido de compañeros de trabajo - Compartir contenido de marca **Mejora de la comunidad** - Gamificación - Encuestas y Preguntas - Reglas de Automatización **visión** - Monitoreo - Información sobre la adopción - Análisis de compromiso **Plataforma** - Tabla de clasificación pública - Tabla de clasificación privada - Analytics **Analytics** - Seguimiento de la participación - Gamificación **Análisis de clientes** - Perspectivas de la comunidad - Análisis de Participación Comunitaria - Informes descargables - Seguimiento del ROI **Móvil** - Optimización móvil **Plataforma** - Integraciones - Móvil **Gestión de la comunidad** - Feeds y discusiones de la comunidad - Transmisión en vivo - Chat y Mensajería - Gestión de Eventos - Roles y permisos de administrador **Plataforma** - Uso compartido multicanal - Foro - Integración - Distribución de contenido **Agente AI - Defensa del Empleado** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **Gestión de Comunidades en Línea - AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Influitive Alternatives - [Mighty Networks](https://www.g2.com/es/products/mighty-networks/reviews) - 4.6/5.0 (672 reviews) - [Higher Logic Thrive](https://www.g2.com/es/products/higher-logic-thrive/reviews) - 4.4/5.0 (427 reviews) - [GaggleAMP](https://www.g2.com/es/products/gaggleamp/reviews) - 4.4/5.0 (375 reviews)