El software de verificación de teléfonos ayuda a las empresas a autenticar los números de teléfono de clientes o potenciales clientes. La validación de teléfonos permite a las empresas verificar los números de teléfono contra una base de datos para asegurar que el número de teléfono está en uso, no es fraudulento y puede ser utilizado para fines comerciales.
Las empresas a menudo necesitan este software en una industria donde los números de teléfono se utilizan comúnmente, como el comercio electrónico, las finanzas, el marketing, las telecomunicaciones y los servicios en línea. Estos productos ofrecen una gama de características, incluyendo validación de números, búsqueda de operadores, verificación de formato de números, validación de códigos de país, revisión de listas negras e identificación de tipos de teléfonos. Las herramientas de verificación de teléfonos son típicamente utilizadas por los equipos de ventas, TI, servicio al cliente y recursos humanos.
Al emplear varias verificaciones, las organizaciones pueden evaluar efectivamente los perfiles de los clientes, confirmar identidades y prevenir actividades fraudulentas. El software de verificación de teléfonos generalmente obtiene información de un CRM o base de datos interna donde se almacena la información personal. Utiliza mensajes SMS automatizados y llamadas de voz para enviar contraseñas de un solo uso (OTP) o códigos de verificación para asegurar la propiedad del número de teléfono.
Esto a menudo ocurre cuando un empleado quiere verificar que su cliente tiene un número de teléfono real o si necesita recopilar un número de teléfono para una plataforma CRM. Esto mejora la seguridad al asegurar que solo los usuarios legítimos con acceso al número de teléfono asociado puedan responder el teléfono y ser considerados clientes, mitigando así los riesgos asociados con actividades fraudulentas como cuentas falsas o acceso no autorizado.
Mantener datos precisos de los clientes y facilitar canales de comunicación seguros entre empresas y clientes son funciones imperativas de este software, contribuyendo a un entorno digital más seguro y confiable.
Las herramientas de verificación de teléfonos a menudo son implementadas por el departamento de TI para validar todos los números de teléfono entrantes a una empresa. Otros productos que ayudan a verificar los datos de los clientes incluyen el software de verificación de correos electrónicos, que ayuda a verificar el uso de correos electrónicos, y el software de verificación de edad, que asegura que los clientes externos tengan una edad apropiada para el negocio. Si una organización tiene preocupaciones sobre la autenticación de privacidad de datos, el software de verificación de identidad ayuda a verificar identidades en persona o en línea.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Verificación de Teléfonos, un producto debe:
Permitir a los usuarios verificar con precisión los números de teléfono y las identidades de los usuarios
Enviar contraseñas de un solo uso o códigos vía SMS o realizar un proceso de verificación basado en voz
Notificar a los usuarios sobre actividades fraudulentas relacionadas con la información del número de teléfono del cliente
Usar o integrarse con un CRM o base de datos interna para obtener datos de teléfonos
