# MSG91 vs Plivo Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Plivo se destaca por ofrecer una experiencia amigable para los desarrolladores, con usuarios que elogian su **brillante documentación** que simplifica la integración de funciones de mensajería y voz en las aplicaciones. Esto lo hace particularmente atractivo para startups que buscan soluciones rentables.
- **Los usuarios dicen** que MSG91 se destaca por sus **características todo en uno** relacionadas con el correo electrónico y SMS, lo que mejora el compromiso del cliente. Los revisores aprecian la configuración sencilla de campañas y la programación confiable de mensajes, lo que lo convierte en una opción sólida para empresas enfocadas en la automatización.
- **Según las reseñas verificadas** , Plivo es conocido por su **asequibilidad** y alcance global, lo que permite a los usuarios comunicarse eficazmente en varias regiones. Esta es una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan expandir sus operaciones sin incurrir en altos costos.
- **Los revisores mencionan** que las API de MSG91 son **fáciles de entender e integrar** , lo que agiliza los flujos de trabajo y aumenta la eficiencia operativa. Los usuarios destacan la entrega consistente de mensajes como crucial para sus necesidades comerciales, mostrando la fiabilidad de MSG91.
- **Los revisores de G2 destacan** que aunque Plivo ofrece una plataforma poderosa para construir soluciones de comunicación, a veces enfrenta desafíos para cumplir con requisitos específicos de flujo de trabajo, como lo señalan los usuarios que experimentaron dificultades de configuración.
- **Los usuarios informan** que el equipo de soporte de MSG91 es muy receptivo y efectivo, con muchos elogiando la **calidad del soporte** que reciben. Este aspecto es particularmente importante para las empresas que dependen de asistencia oportuna para resolver problemas rápidamente.



| | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 199 | 747 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (68.1% de las reseñas) | Pequeña empresa (78.0% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Paga según lo que uses Por mes | A partir de $25.00 Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### MSG91

Pros:
- Atención al Cliente (96 reviews)
- Útil (93 reviews)

Cons:
- Problemas del panel de control (20 reviews)
- Falta de claridad (17 reviews)

### Plivo

Pros:
- Facilidad de uso (30 reviews)
- Atención al Cliente (19 reviews)

Cons:
- Pobre atención al cliente (12 reviews)
- Caro (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (127 reviews) | 9.1 (522 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.8 (127 reviews) | 9.0 (534 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.0 (116 reviews) | 8.8 (402 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.6 (70 reviews) | 9.0 (396 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.9 (126 reviews) | 8.5 (477 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.0 (69 reviews) | 9.0 (387 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.3 (115 reviews) | 7.7 (488 reviews) | 

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## Pricing

### MSG91

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter — Pick Your Channel & Start Fast

Price: Paga según lo que uses Por mes

Description: Ideal para startups y pequeñas empresas que comienzan con 1-2 canales de comunicación. Lanza rápidamente con precios flexibles basados en el uso y sin compromiso a largo plazo. Los cargos varían según el canal, el país y el tipo de mensaje. Sin compromiso mensual. Precios basados en el uso. Añade fondos a una billetera prepago y consume créditos a través de los productos de MSG91 (WhatsApp, SMS/OTP, Voz, Email, Chatbot).

Key Features:
- Precios basados en el uso (pago por uso)
- Sistema de monedero prepago (añadir fondos y usar en varios servicios)
- Sin compromiso mensual

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/msg91/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Plivo

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: A partir de $25.00 Por mes

Key Features:
- $10 créditos gratis
- Agentes de IA para servicio al cliente, campañas de marketing, alertas y recordatorios, marketing conversacional
- Constructor de Agentes Vibe

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/plivo/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Canales de comunicación

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autenticación Multifactor (MFA)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | 7.8/10 | 8 |

#### Tipo de autenticación

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Basado en SMS** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | 
| **Telefonía basada en voz** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (6 reviews) | 
| **Basado en correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Basado en token de hardware** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Software Token** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Factor biométrico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Móvil-Push** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Autenticación basada en riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Funcionalidad

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Sincronización multidispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **copia de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Implementación

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Configuración fácil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | 
| **SDK móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Web SDK** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | 

### Correo transaccional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | 10.0/10 | 12 |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Creación de plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Disponibilidad de plantillas predefinidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cancelación de suscripción personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registros detallados del servidor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integraciones

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Webhooks** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de seguimiento de eventos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de envío de correo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas de filtro de spam** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Dominio de seguimiento personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples dominios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IP dedicada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la reputación del remitente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento e informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad empresarial** | 10.0 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 10.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Mensajero

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Secuenciación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interfaz de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Clientes

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reunión de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | 9.8/10 | 20 |
| **Plivo** | 7.0/10 | 6 |

#### Mensajes de texto

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **SMS masivos** | 10.0 (8 reviews) | 6.7 (5 reviews) | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (5 reviews) | 
| **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (5 reviews) | 
| **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **MMS Marketing** | Función no disponible | 4.7 (5 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (5 reviews) | 
| **SMS transaccionales** | 10.0 (6 reviews) | 6.3 (5 reviews) | 

#### Plataforma SMS

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Informes** | 9.3 (10 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Automatización** | 9.5 (7 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | 
| **Integración de API** | 10.0 (10 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Diseño

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | 8.8/10 | 109 |
| **Plivo** | 8.8/10 | 362 |

#### Funcionalidad

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Facilidad de integración** | 9.5 (63 reviews) ✓ Verified | 8.9 (333 reviews) ✓ Verified | 
| **Velocidad de llamada API** | 9.2 (33 reviews) ✓ Verified | 9.0 (321 reviews) ✓ Verified | 
| **Variedades de comunicación** | 8.8 (51 reviews) ✓ Verified | 8.8 (311 reviews) ✓ Verified | 

#### Apoyo

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Documentación** | 8.4 (35 reviews) ✓ Verified | 8.7 (330 reviews) ✓ Verified | 
| **Apoyo a la comunidad** | 8.2 (19 reviews) | Función no disponible | 
| **Soporte Profesional** | 8.9 (83 reviews) ✓ Verified | 8.6 (279 reviews) ✓ Verified | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Automatización de soporte

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Uso interno

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Verificación de teléfono

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | 7.3/10 | 9 |

#### Plataforma Básica - Verificación Telefónica

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Precisión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | 
| **Filtrado de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | 
| **Medidas de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (8 reviews) | 
| **Entrega confiable** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Flujos de trabajo personalizables** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (8 reviews) | 

#### Características adicionales - Verificación telefónica

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Habilidades de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (9 reviews) | 
| **Cumplimiento de regulaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (7 reviews) | 
| **Reportes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (8 reviews) | 

#### Verificación telefónica de AI Agente

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### WhatsApp Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | 10.0/10 | 10 |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Mensajes transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería masiva de WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de API** | 10.0 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mensajería Empresarial RCS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Mensajería - Mensajería Empresarial RCS

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medios enriquecidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes interactivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **RCS conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **RCS transaccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Promocional RCS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad / Verificación - Mensajería Empresarial RCS

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Remitente verificado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cifrado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autenticación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica / Entregabilidad - Mensajería Empresarial RCS

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Confirmaciones de lectura** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS de respaldo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI - Mensajería Empresarial RCS

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing Móvil

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Análisis

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Atribución de la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Análisis de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Desinstalar seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Campañas

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Marketing de proximidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones push** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Campañas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Segmentación de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Cupones y promociones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Plataforma

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Optimización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones - Mobile Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marketing Móvil

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MSG91** | N/A | N/A |
| **Plivo** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (6):** [Software de Mensajería Empresarial RCS](https://www.g2.com/es/categories/rcs-business-messaging), [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software de Autenticación Multifactor (MFA)](https://www.g2.com/es/categories/multi-factor-authentication-mfa), [Software de Verificación de Teléfono](https://www.g2.com/es/categories/phone-verification)

**Unique to MSG91 (1):** [Software de correo electrónico transaccional](https://www.g2.com/es/categories/transactional-email)

**Unique to Plivo (12):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Marketing Móvil](https://www.g2.com/es/categories/mobile-marketing), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | MSG91 | Plivo | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 68.1% | 78.0% | 
| **Mediana Empresa** | 28.3% | 16.7% | 
| **Empresa** | 3.6% | 5.3% | 

### By Industry

#### MSG91

- **Software informático:** 14.5%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.7%
- **Servicios financieros:** 8.0%
- **Gestión de la educación:** 8.0%
- **Marketing y Publicidad:** 5.8%
- **Ropa y Moda:** 5.1%
- **Hospital y atención médica:** 5.1%
- **venta al por menor:** 4.3%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.6%
- **Hospitalidad:** 2.9%
- **Other:** 34.1%

#### Plivo

- **Software informático:** 19.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.0%
- **Marketing y Publicidad:** 5.7%
- **Telecomunicaciones:** 5.4%
- **Servicios financieros:** 4.2%
- **Internet:** 3.8%
- **Inmobiliaria:** 3.6%
- **Hospital y atención médica:** 3.0%
- **Gestión de la educación:** 2.7%
- **Servicios al consumidor:** 2.4%
- **Other:** 38.3%

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## Alternatives

### Alternatives to MSG91

- [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (483 reviews)
- [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2108 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (503 reviews)
- [Dotdigital](https://www.g2.com/es/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1205 reviews)
- [SendPulse](https://www.g2.com/es/products/sendpulse/reviews) — 4.6/5 stars (714 reviews)
- [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/es/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2569 reviews)
- [Braze](https://www.g2.com/es/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1683 reviews)

### Alternatives to Plivo

- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2108 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (503 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (483 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6947 reviews)

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## Top Discussions

### MSG91

No discussions available for this product.

### Plivo

- Title: [Can you add emoji use to texting with Plivo ?](https://www.g2.com/es/discussions/31724-can-you-add-emoji-use-to-texting-with-plivo) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Raquel, admitimos esta función y los emojis se pueden agregar y enviar a través de SMS entrantes y salientes. Estamos preparando una guía rápida para ti..."
- Title: [¿Cómo ha sido tu experiencia con Plivo o sus competidores?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-your-experience-with-plivo-or-its-competitors-been) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Khaled, aquí hay dos con los que estamos familiarizados. ¡Espero que esto ayude!"
- Title: [When will Plivo integrate RCS?](https://www.g2.com/es/discussions/when-will-plivo-integrate-rcs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Joseph: Estamos vigilando la tasa de adopción y la demanda del mercado y lo apoyaremos una vez que haya un aumento. Con los cambios relacionados con..."
- Title: [¿Alguien ha utilizado Plivo para crear comunicación de voz a voz de navegador a navegador?](https://www.g2.com/es/discussions/37744-has-anyone-used-plivo-to-create-voice-to-voice-communication-from-browser-to-browser) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Lee: Sugerimos que utilices el SDK de navegador de Plivo para añadir funcionalidad de voz a tu aplicación de navegador. Una aplicación de ejemplo está..."
- Title: [Si hay una manera, ¿cómo localizo una grabación de llamada por número de teléfono?](https://www.g2.com/es/discussions/34394-if-there-is-a-way-how-do-i-locate-a-call-recording-by-telephone-number) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Keith: Esto es posible con nuestras API. Paso 1. Obtén el UUID de la llamada usando la API de recuperar todas las llamadas..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/msg91-vs-plivo)