# Invoca vs Marchex Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Invoca sobresale en proporcionar atribución de llamadas y inteligencia de conversación completas, lo que permite a los equipos de marketing y ventas obtener una verdadera visibilidad de los resultados de las llamadas. Los usuarios aprecian cómo les ayuda a optimizar su gasto en marketing al rastrear llamadas desde varios canales. - **Los usuarios dicen** que Marchex ofrece un excelente servicio al cliente, con muchos destacando la dedicación de miembros del equipo como Jaclyn Coleman, quien va más allá para asistir a los clientes. Este nivel de apoyo es una ventaja significativa para las empresas que buscan asistencia confiable. - **Los revisores mencionan** que la facilidad de uso de Invoca es una característica destacada, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y su rápido proceso de implementación. Esto ha facilitado que los equipos adopten el software sin necesidad de una capacitación extensa, mejorando la productividad general. - **Según las reseñas verificadas** , Marchex tiene un fuerte enfoque en las capacidades de grabación de llamadas, recibiendo altas calificaciones en esta área. Los usuarios encuentran que la calidad de las grabaciones de llamadas es beneficiosa para analizar las interacciones con los clientes, aunque algunos sienten que otras características podrían ser más robustas. - **Los revisores de G2 destacan** que las características avanzadas de informes de Invoca proporcionan valiosos conocimientos sobre los viajes de los clientes, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas. Los usuarios han notado que los datos derivados de las conversaciones con los clientes son fundamentales para refinar sus estrategias. - **Los usuarios expresan preocupaciones** sobre el rendimiento general de Marchex en comparación con Invoca, particularmente en áreas como la dirección del producto y la riqueza de características. Aunque Marchex tiene una base sólida, algunos usuarios sienten que carece de la profundidad e innovación que se encuentra en las ofertas de Invoca. | | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 967 | 184 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (38.6% de las reseñas) | Pequeña empresa (54.4% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Prueba gratuita Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Invoca Pros: - Útil (28 reviews) - Facilidad de uso (25 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (9 reviews) - Características faltantes (9 reviews) ### Marchex **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (821 reviews) | 8.2 (168 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.4 (821 reviews) | 8.0 (167 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.0 (556 reviews) | 7.8 (134 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.3 (537 reviews) | 7.9 (134 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.1 (808 reviews) | 8.2 (159 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (541 reviews) | 8.3 (133 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.8 (804 reviews) | 7.2 (165 reviews) | --- ## Pricing ### Invoca #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Marchex #### Entry-Level Pricing Plan: Marchex Marketing Edge - Core Price: Prueba gratuita Por mes Description: Saber qué esfuerzos de marketing generan llamadas y mensajes entrantes. Key Features: - Seguimiento de llamadas utilizando números gratuitos y locales - Enrutamiento básico (selección IVR, hora del día, sígueme) - Inserción dinámica de números: 1:1, canal, sesión, palabra clave o atribución de campaña [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/marchex/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Inteligencia de Conversación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Invoca** | 7.8/10 | 107 | | **Marchex** | 9.0/10 | 5 | #### Análisis de llamadas | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Grabación de llamadas** | 9.0 (95 reviews) | 9.7 (5 reviews) | | **Aprendizaje automático** | 8.5 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de llamadas** | 8.6 (91 reviews) | 8.3 (5 reviews) | | **Calificación de plomo** | 8.4 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Puntuación del cliente** | 8.4 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz a texto** | 8.0 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | 6.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | 7.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 6.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 7.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Invoca** | 8.8/10 | 48 | | **Marchex** | N/A | N/A | #### Garantía de calidad | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Evaluación** | 8.9 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calibración** | 8.7 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.8 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Compromiso | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Comentarios** | 8.9 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.7 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Adiestramiento** | 8.9 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Integraciones** | 8.9 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | 9.1 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.2 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Atribución | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Invoca** | 8.1/10 | 46 | | **Marchex** | N/A | N/A | #### Modelado de atribución | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Atribución de un solo toque** | 9.0 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Atribución multitáctil** | 8.4 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Atribución algorítmica** | 8.1 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Atribución entre dispositivos** | 7.9 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Atribución sin conexión** | 8.8 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Atribución personalizada** | 8.2 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Atribución | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 6.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Marketing | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Atribución B2B** | 8.9 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Atribución B2C** | 9.2 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Canales de comercialización** | 9.2 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 9.0 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Paneles** | 8.8 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualizaciones de datos** | 8.3 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes personalizados** | 8.3 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Invoca** | 8.5/10 | 8 | | **Marchex** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Ejecución Basada en Cuentas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Invoca** | N/A | N/A | | **Marchex** | N/A | N/A | #### Distribución de marketing | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización del sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Campañas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Publicidad Digital** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correo directo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Planificación de campañas | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Mapeo de estrategias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cuentas priorizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cuentas de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Activación de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integraciones | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Integraciones de redes publicitarias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de datos de intención de comprador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Seguimiento de Llamadas Entrantes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Invoca** | 8.7/10 | 400 | | **Marchex** | 8.2/10 | 49 | #### Gestión de números de teléfono | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Números de teléfono locales** | 8.8 (303 reviews) | 8.7 (42 reviews) | | **Números gratuitos** | 9.2 (330 reviews) | 8.9 (43 reviews) | | **Números existentes de puerto** | 8.5 (200 reviews) | 8.1 (12 reviews) | #### Seguimiento | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Seguimiento de visitantes y palabras clave** | 8.7 (311 reviews) | 7.9 (32 reviews) | | **Inserción de números dinámicos** | 8.9 (320 reviews) | 8.1 (14 reviews) | | **Atribución de llamadas multicanal** | 8.7 (283 reviews) | 7.6 (27 reviews) | #### Analytics | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Datos de llamadas** | 9.0 (339 reviews) | 9.0 (46 reviews) | | **Grabación de llamadas** | 9.2 (315 reviews) | 9.3 (43 reviews) | | **Informes avanzados** | 8.6 (317 reviews) | 8.7 (36 reviews) | | **Inteligencia de Conversación** | 8.6 (162 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Enrutamiento de llamadas | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **IVR** | 8.7 (254 reviews) | 7.1 (21 reviews) | | **Programación de llamadas** | 8.7 (195 reviews) | 7.4 (19 reviews) | | **Enrutamiento geográfico** | 8.3 (164 reviews) | 7.6 (16 reviews) | #### Administración | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Integraciones Martech** | 8.5 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Privacidad, seguridad y cumplimiento** | 9.1 (165 reviews) | 7.3 (5 reviews) | | **Rendimiento y fiabilidad** | 9.2 (192 reviews) | 9.3 (7 reviews) | #### AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 8.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 7.6 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Invoca** | 8.2/10 | 66 | | **Marchex** | N/A | N/A | #### Operaciones de marketing | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Seguimiento del ROI** | 8.4 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de datos** | 9.1 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Información del cliente** | 8.8 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso multiusuario** | 9.1 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de gastos** | 8.1 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiqueta Blanca** | 7.8 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Actividad de la campaña | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Información de la campaña** | 8.8 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | 8.7 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pegajosidad de la campaña** | 8.5 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento multicanal** | 8.7 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización de marca** | 8.8 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis predictivo** | 7.9 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Análisis de Marketing | Feature | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.4 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 6.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de seguimiento de llamadas entrantes](https://www.g2.com/es/categories/inbound-call-tracking) **Unique to Invoca (4):** [Software de Análisis de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-analytics), [Software de atribución](https://www.g2.com/es/categories/attribution), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Invoca | Marchex | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 38.6% | 54.4% | | **Mediana Empresa** | 33.7% | 33.3% | | **Empresa** | 27.7% | 12.2% | ### By Industry #### Invoca - **Marketing y Publicidad:** 27.0% - **Hospital y atención médica:** 9.0% - **Servicios financieros:** 5.6% - **Telecomunicaciones:** 5.4% - **Internet:** 5.3% - **Seguro:** 4.8% - **Automotriz:** 3.1% - **Servicios al consumidor:** 3.0% - **venta al por menor:** 3.0% - **Inmobiliaria:** 2.9% - **Other:** 30.8% #### Marchex - **Marketing y Publicidad:** 60.6% - **Internet:** 7.2% - **Automotriz:** 3.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 2.8% - **Inmobiliaria:** 1.7% - **Seguro:** 1.7% - **Servicios financieros:** 1.7% - **Construcción:** 1.7% - **Hospital y atención médica:** 1.1% - **Servicios de información:** 1.1% - **Other:** 17.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Invoca - [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/es/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [WhatConverts](https://www.g2.com/es/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (307 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Infinity Call Tracking](https://www.g2.com/es/products/infinity-call-tracking/reviews) — 4.6/5 stars (157 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6669 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1551 reviews) ### Alternatives to Marchex - [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/es/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [Convirza](https://www.g2.com/es/products/convirza/reviews) — 4.2/5 stars (46 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Call Box](https://www.g2.com/es/products/call-box/reviews) — 4.2/5 stars (80 reviews) - [WhatConverts](https://www.g2.com/es/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (307 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6669 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/es/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3571 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1598 reviews) --- ## Top Discussions ### Invoca - Title: [¿Cómo aseguras la seguridad de los datos de tus clientes frente a tus empleados en Invoca?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-insure-your-customers-data-safety-from-your-employees-at-invoca) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." - Title: [¿Qué tan detallados son los análisis de atribución de llamadas?](https://www.g2.com/es/discussions/call-attribution-analytics-7f41ba2a-23e2-437c-8c54-78f28ffdcce1) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Invoca captura cualquier dato del sitio web (por ejemplo, parámetros de cadena de consulta de URL, valores de cookies de primera parte, elementos HTML) y..." - Title: [¿Cumple la solución con HIPAA, PCI o GDPR, y qué compromisos tendré que hacer?](https://www.g2.com/es/discussions/cloud-security-infrastructure-d6fec16b-7380-4997-9668-4508c53de250) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Sí, Invoca admite HIPAA para el cuidado de la salud y PCI DSS para servicios financieros. Además, Invoca cumple con GDRP, está certificado por Privacy Shield..." - Title: [¿Hay algún consejo o sugerencia que puedas compartir cuando se trata de integrar datos con Google Search u otros?](https://www.g2.com/es/discussions/32733-is-there-a-suggestion-or-a-tip-you-can-share-when-it-comes-to-integrating-data-with-google-search-or-othrs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Luis, ¡Gracias por dejarnos una reseña! Estamos muy contentos de que hayas tenido resultados tan fantásticos usando nuestro producto. Valoramos tus..." - Title: [¿Cómo rastrea la solución las conversiones de llamadas?](https://www.g2.com/es/discussions/call-tracking-d657c453-a3fa-4f2f-a68a-4b4f72680e4e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hay una variedad de tipos de conversión de llamadas que podrías querer medir, como compras realizadas, citas programadas o cotizaciones dadas. Para hacer las..." ### Marchex No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/invoca-vs-marchex)