Humanitru Reseñas y Detalles del Producto

La facilidad de uso, el servicio de atención al cliente dedicado y muy útil, la facilidad para navegar por el sistema sin una curva de aprendizaje pronunciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma parece funcionar bastante lenta. Cuando se utiliza en varios sistemas diferentes, redes, etc., las páginas parecen cargar lentamente la mayoría del tiempo.

Actualización: Nuestro CSR se puso en contacto de inmediato para abordar esto y la velocidad de nuestra plataforma ha mejorado significativamente después de una modificación para adaptarse mejor a nuestras necesidades. El soporte personalizado y los tiempos de respuesta que hemos recibido han sido increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Humanitru es relativamente fácil de aprender y usar si estás familiarizado con cualquier sistema CRM de donantes/recaudación de fondos. Es sencillo de personalizar por la organización sin tarifas adicionales o tener que desbloquear funciones. Las interfaces en línea para donaciones, registros y membresías son limpias y se integran fácilmente con la marca general de una organización. El soporte al cliente es receptivo, permitiendo enviar correos electrónicos con problemas o preguntas y recibir respuestas dentro de 24 horas, a menudo con videos personalizados que muestran cómo resolver el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que Humanitru es tan personalizable, configurar el sistema puede llevar algo de tiempo. Algunas de las funciones no son tan intuitivas como en otros sistemas, pero el soporte al cliente está ahí para ayudarte a resolver el desafío. La ayuda en línea no es tan robusta (todavía) para solucionar problemas por tu cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La recaudación de fondos y los voluntarios son fundamentales para lo que hacemos en nuestra organización. En los últimos cuatro años, hemos pasado de un sistema antiguo y obsoleto a Humanitru. Estoy muy impresionado con esta solución "todo en uno" que nos permite gestionar toda nuestra atención a los donantes, registrar cada contacto, gestionar a nuestros voluntarios, configurar donaciones en línea, gestionar eventos y facilitar subastas. Como alguien nuevo en el trabajo de desarrollo, he apreciado especialmente la naturaleza intuitiva de este programa. El acceso basado en la nube y la capacidad de revisar nuestros datos desde cualquier lugar es también un gran activo. Por último, y lo más importante, los fundadores y el personal son simplemente buenas personas, decentes y bien intencionadas. La COO, especialmente, ha sido una socia fantástica dado su experiencia en desarrollo. Se ha convertido en una de mis colegas favoritas y una colaboradora de confianza. ¡El servicio al cliente que hemos recibido es de primera categoría! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos un problema con nuestra subasta en línea hace varios años. El servicio al cliente y el soporte proporcionado por Humanitru fue simplemente excelente. No me gusta que hayamos tenido el problema, pero la respuesta de Humanitru fue el mejor servicio al cliente que he recibido. Demostraron responsabilidad, aprendieron del problema, lo corrigieron y lo solucionaron. Su manejo del problema es un modelo de cómo la gente debería hacer negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiamos a Humanitru hace aproximadamente 2 años para nuestro CRM en Habitat for Humanity del Condado de Champaign. Si estás buscando un servicio personalizado e integración, esta es la opción a elegir. Tener asignada una persona del personal que trabajó directamente con nosotros hizo que la curva de aprendizaje y la implementación fueran mucho más fáciles de lo que anticipaba. Añadir las horas de voluntariado es un cambio radical para tener toda la información en una sola base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder no ver información que nunca usaré. Por ejemplo, no usamos RSVP para eventos; si pudiera desactivar esto, sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Humanitry ha sido de gran ayuda en la organización e identificación de nuestra membresía. Mi primera impresión en mi primer recorrido por una página de Acción de Membresía fue WOW, puedo ver y leer fácilmente todo lo que quería saber sobre cada miembro en su propia página. Un segundo lugar cercano es lo fácil que es capacitar al personal para usar las secciones de Acción de Membresía. Las capacidades de informes continúan impresionándome todos los días. Hay una multitud de formas de manipularlo y usarlo. El servicio al cliente también está en la cima de lo que más nos gusta de Humanitru. Hay personas reales detrás de cada respuesta que tengo, ya sea en persona o en un video. Elijo Humanitru sobre algunas de las operaciones de bases de datos más grandes y convencionales por lo anterior, pero también como una empresa en crecimiento, sentí que están trabajando arduamente para el cliente sobre los objetivos corporativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Humanitru se adapta a nuestras necesidades como una pequeña organización de base con un gran alcance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con MailChimp proporciona excelentes datos interdepartamentales sobre nuestros constituyentes. También me gustan las funciones de Donor Insights y Stewardship Automation. Gran parte de los informes son fáciles de usar. Finalmente, la capacidad de que los miembros activos se registren fácilmente para programas y eventos con su correo electrónico a través de Evergreen mediante el Membership Check es una gran característica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy inconveniente que ciertos cambios en las páginas de Pinecone requieran que se cree un nuevo enlace para esa página. Nuestra página de membresía tiene algunos errores menores, pero me resisto a pedir soporte para corregirlos porque no quiero pasar por la molestia de actualizar el enlace en todos los lugares donde está listado en nuestro sitio web, recepción, etc. No me gusta que no podamos ofrecer un código de cupón para realizar promociones especiales en las membresías. Esa era una característica que usábamos en nuestro antiguo software de membresía que aumentaba las ventas de nuevos miembros. También es desafortunado que no podamos añadir una opción para agregar una donación a la compra de un boleto o membresía, por lo que en nuestro cambio de software hemos perdido hasta $1,000 en donaciones anuales de los patrocinadores que podían donar con su compra de boleto/membresía en el software anterior. Desearía que la función de Automatización de Mayordomía no tuviera un límite en los envíos para que pudiéramos usarla en toda la organización. No me gusta que la integración con MailChimp haga difícil deduplicar a los constituyentes que tienen múltiples correos electrónicos suscritos al boletín. Tampoco me encanta que el sistema empareje a los constituyentes por correo electrónico, no por ID, ya que nuestra base de datos está un poco desordenada con los correos electrónicos, esto significa que a menudo una transacción se asigna a la persona equivocada. Extraer informes de eventos en Evergreen se siente limitado en lo que podemos hacer. Una cosa que creo que falta en los informes es la capacidad de extraer informes sobre relaciones. Finalmente, tener las tarifas de procesamiento reflejadas en los montos hace que sea realmente difícil para nuestro departamento de Contabilidad conciliar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio que constantemente me siento apoyado por Humanitru, y siento que responderán preguntas cuando las tenga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de generación de informes requirieron un poco de prueba y error para aprender. Encuentro específicamente que la necesidad de elegir qué campos mostrar después de ejecutar un informe es un poco engorrosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Humanitru considera seriamente las solicitudes de funciones y está activamente interesado en cómo uso su servicio de manera rutinaria, y en lo que desearía poder usarlo. Escuchan y se esfuerzan por implementar nuevas funciones como sus usuarios las quieren, con comentarios reales y genuinos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La identificación de los constituyentes depende de los correos electrónicos, lo cual para algunos de nuestros constituyentes es difícil, ya que algunas personas no desean proporcionarlos, lo que me obliga a usar un correo electrónico de marcador de posición que no lleva a ningún lado en ocasiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Humanitru es, con mucho, una de las plataformas más fáciles que hemos utilizado para satisfacer nuestras necesidades de cultivo de donantes. Creo que lo más notable es el nivel de apoyo que hemos recibido del equipo. Las respuestas son rápidas y no ha habido un problema que no pudiéramos resolver. Definitivamente lo recomiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tanto desagrado, sino que aprender el lenguaje utilizado dentro y para referirse a aspectos de la plataforma requirió acostumbrarse y no fue tan rápido como me hubiera gustado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy claro y para mí es intuitivo, fácil de añadir nuevos componentes, por ejemplo. Me encanta que no tenga que añadir lugares de trabajo por separado y asociarlos individualmente como se hace en Hubspot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acabo de mencionar Hubspot -- con Hubspot, así como con todos los otros sistemas que he usado (Salesforce, Blackbaud Raiser's Edge), puedes fácilmente vincular correos electrónicos al registro del constituyente, ya sea vinculándolo a la plataforma de correo electrónico o enviándolo desde dentro de la plataforma. Ninguno de los dos es posible con Humanitru, y la ineficiencia de agregar una acción separada y registrar el correo electrónico es un poco torpe. También me gustaría tener la capacidad de desarrollar nuestras propias páginas de donantes, lo cual entiendo que llegará en 2025. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.