Fundraise Up Reseñas y Detalles del Producto

Fundraise Up es intuitivo y fácil de usar, tanto para la implementación como para la gestión. El soporte al cliente es rápido y servicial, todos con los que he trabajado han sido muy conocedores y amables. He usado Fundraise Up en múltiples roles y nos ayuda a automatizar el flujo de donaciones a nuestro CRM (Salesforce) de manera precisa y en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El menú de Integraciones es un poco difícil de encontrar al principio (tienes que hacer clic dentro de Configuración), pero una vez que sabes dónde está, está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil de usar e intuitivo que es el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces casi se siente como si hubiera demasiadas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea ágil y que se pueda implementar en diferentes formatos para su ejecución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el hecho de que no podamos reasignar la donación del recaudador de fondos entre diferentes recaudadores. Por ejemplo, un donante accidentalmente donó su cantidad a otra campaña. Pude reasignar su cantidad a la campaña correcta. Sin embargo, no pude reasignar esa cantidad a la página de su recaudador de fondos.

Además, sería genial si pudieras proporcionar al administrador del equipo del recaudador de fondos el enlace general de la página del recaudador sin estar vinculado a un miembro del equipo. De esa manera, también tienen la opción de compartir ese enlace de la página de donaciones general que no está vinculado a un miembro en particular del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es fácil de configurar y ofrece widgets integrables, lo que hace que la integración sea perfecta. Encontré que el soporte al cliente y la asistencia para la migración eran excelentes. Implementarlo en mi sitio web existente fue sencillo, y conectarlo con mi CRM también fue sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único desafío que encontramos es cuando necesitamos gestionar transacciones fuera de línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FRU hace que su producto sea fácil de implementar y fácil de usar para los donantes y para los usuarios. De todos nuestros socios que se integran con nuestro CRM de Salesforce, FRU fue el más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido resultados mixtos con su servicio de atención al cliente. A veces, responden rápidamente, de manera concisa y me proporcionan lo que necesito. Otras veces, puede pasar una o dos semanas antes de llegar a una resolución sobre algo que, para mí, parece una pregunta fácil. Se enorgullecen de su personalización, pero rápidamente me di cuenta de que había aspectos que teníamos en nuestra última plataforma que no eran personalizables en esta plataforma. Ha habido ocasiones en las que pido un cambio, y me dicen que su programa está optimizado, pero puedo demostrar que no está optimizado para nosotros. Un ejemplo sería que mis donantes quieren listar por qué están haciendo una donación antes de realmente hacerla. FRU dice que la pregunta del "por qué" debería ir al final, por lo que no puedo moverla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fundraise Up es increíblemente fácil de usar y ha hecho que gestionar las donaciones sea muy sencillo. Las potentes y bien diseñadas características hacen que todo el proceso de recaudación de fondos sea más efectivo. Su servicio al cliente es rápido, servicial y siempre está listo para ayudar. ¡Muy recomendable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de exportación tiene el valor en dólares con el CAD incluido. Además, hay demasiadas columnas que no necesitamos. Para fines de conciliación, tenemos que ordenarlo cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No solo es la herramienta increíblemente útil (cumpliendo con todo lo que pedimos: cantidades de solicitud dinámicas, fácil configuración, fácil acceso a información/análisis, gran experiencia de usuario, etc.), sino que el servicio al cliente es fantástico.

Cualquier error de usuario, confusión o pregunta ha sido respondida de manera rápida (casi inmediatamente en la mayoría de los casos) y clara. Están encantados de conectarse con otros miembros del equipo, ofrecer capacitación adicional, solucionar problemas e incluso buscar soluciones personalizadas. ¡No puedo recomendarlos lo suficiente cuando se trata de un soporte al cliente rápido y confiable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja real de Fundraise Up es la tarifa. Afortunadamente, pudimos hacer un análisis de costos completo y determinamos que, debido a las tasas de conversión más altas (entre otras cosas), seguía siendo más barato que nuestro producto actual a largo plazo.

También son bastante buenos a la hora de sugerir formas de reducir la tarifa con el procesador de pagos y de reunir información útil sobre el análisis de costos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pudimos crear y desplegar fácilmente versiones en inglés y francés de nuestros formularios de donación para FINCA Canadá. Tanto el front-end como el back-end se ven geniales. Fundraise Up también brindó una excelente asistencia para configurar el sistema de manera correcta y rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos acostumbrados a que un solo sistema maneje tanto nuestro marketing saliente como nuestros formularios de donaciones. Reorganizar nuestros procesos internos para adaptarnos al cambio fue un proceso que consumió tiempo, pero valió la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Su equipo de soporte es excepcional! Realmente aprecio la asistencia rápida y efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta aplicación no puede vincularse con la cuenta personal en Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de navegar y un equipo eficiente para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un par de características que aún no se han implementado, pero que se actualizan mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.