Fundraise Up Reseñas y Detalles del Producto

Si eres una organización sin fines de lucro internacional, Fundraise Up es la solución que has estado buscando. Es la primera plataforma que hemos visto que maneja sin problemas la recaudación de fondos en varios países en un solo lugar.

Los aspectos destacados para nosotros:

Cumplimiento Localizado: Maneja cosas como el Gift Aid del Reino Unido de manera predeterminada.

Estructura de Subcuentas: Una plataforma con una marca compartida, pero diferentes cuentas bancarias para cada país (EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia).

Integración con Salesforce: Flexible y fácil de mapear con nuestra configuración de CRM existente.

Ha reducido drásticamente nuestra carga administrativa y simplificado nuestras campañas globales. ¡Altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es excelente para el crecimiento internacional, la integración de Zapier con Salesforce tiene dos brechas significativas que generan trabajo manual para nuestro equipo:

Mapeo de Datos Multimoneda: Actualmente, la integración de Zapier no incluye el monto original de la donación para transacciones no realizadas en USD en los datos mapeables. Esto nos obliga a ingresar manualmente en Salesforce y registrar el monto en moneda local para cada donación internacional, lo cual es un gran obstáculo para una organización global.

Limitaciones de Disparadores P2P: No existe un disparador de Zapier directo para crear una nueva Campaña en Salesforce cuando un recaudador de fondos Peer-to-Peer se inscribe. Actualmente, solo podemos activar una acción una vez que se realiza una donación. Esto dificulta el seguimiento y la atención de nuevos recaudadores de fondos en el momento en que inician su campaña.

Solucionar estas dos brechas de integración haría que la plataforma fuera casi perfecta para nuestro flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, tecnología líder en la industria que está constantemente optimizando la experiencia del donante para que sea lo más fácil posible para las personas donar utilizando el método que mejor les funcione. También aprecio lo fácil y bien que Fundraise Up se integra con nuestro CRM. Su atención al cliente también es de primera categoría: responden rápidamente con respuestas que son fáciles de entender para personas no orientadas a la tecnología. Configurar Fundraise Up también fue extraordinariamente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Ojalá la estructura de tarifas fuera un poco más baja! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fundraise Up es intuitivo y fácil de usar, tanto para la implementación como para la gestión. El soporte al cliente es rápido y servicial, todos con los que he trabajado han sido muy conocedores y amables. He usado Fundraise Up en múltiples roles y nos ayuda a automatizar el flujo de donaciones a nuestro CRM (Salesforce) de manera precisa y en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El menú de Integraciones es un poco difícil de encontrar al principio (tienes que hacer clic dentro de Configuración), pero una vez que sabes dónde está, está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fundraise Up es fácil de usar, tiene excelentes widgets y el servicio al cliente es fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Todavía no he encontrado ningún inconveniente! Todo es bastante fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de configurar una variedad de campañas de recaudación de fondos y hacerlas accesibles a nuestras audiencias a través de todos los medios y canales de comunicación. Excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma nos está recaudando demasiado dinero ;-) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil de usar e intuitivo que es el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces casi se siente como si hubiera demasiadas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea ágil y que se pueda implementar en diferentes formatos para su ejecución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el hecho de que no podamos reasignar la donación del recaudador de fondos entre diferentes recaudadores. Por ejemplo, un donante accidentalmente donó su cantidad a otra campaña. Pude reasignar su cantidad a la campaña correcta. Sin embargo, no pude reasignar esa cantidad a la página de su recaudador de fondos.

Además, sería genial si pudieras proporcionar al administrador del equipo del recaudador de fondos el enlace general de la página del recaudador sin estar vinculado a un miembro del equipo. De esa manera, también tienen la opción de compartir ese enlace de la página de donaciones general que no está vinculado a un miembro en particular del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es fácil de configurar y ofrece widgets integrables, lo que hace que la integración sea perfecta. Encontré que el soporte al cliente y la asistencia para la migración eran excelentes. Implementarlo en mi sitio web existente fue sencillo, y conectarlo con mi CRM también fue sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único desafío que encontramos es cuando necesitamos gestionar transacciones fuera de línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FRU hace que su producto sea fácil de implementar y fácil de usar para los donantes y para los usuarios. De todos nuestros socios que se integran con nuestro CRM de Salesforce, FRU fue el más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido resultados mixtos con su servicio de atención al cliente. A veces, responden rápidamente, de manera concisa y me proporcionan lo que necesito. Otras veces, puede pasar una o dos semanas antes de llegar a una resolución sobre algo que, para mí, parece una pregunta fácil. Se enorgullecen de su personalización, pero rápidamente me di cuenta de que había aspectos que teníamos en nuestra última plataforma que no eran personalizables en esta plataforma. Ha habido ocasiones en las que pido un cambio, y me dicen que su programa está optimizado, pero puedo demostrar que no está optimizado para nosotros. Un ejemplo sería que mis donantes quieren listar por qué están haciendo una donación antes de realmente hacerla. FRU dice que la pregunta del "por qué" debería ir al final, por lo que no puedo moverla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fundraise Up es increíblemente fácil de usar y ha hecho que gestionar las donaciones sea muy sencillo. Las potentes y bien diseñadas características hacen que todo el proceso de recaudación de fondos sea más efectivo. Su servicio al cliente es rápido, servicial y siempre está listo para ayudar. ¡Muy recomendable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de exportación tiene el valor en dólares con el CAD incluido. Además, hay demasiadas columnas que no necesitamos. Para fines de conciliación, tenemos que ordenarlo cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.