DonorPerfect Reseñas y Detalles del Producto

Es fácil de usar para todos en nuestro equipo, no solo para el personal que es bueno con los datos. Los informes son lo suficientemente robustos como para producir listas segmentadas para envíos por correo, llamadas de agradecimiento y para ayudarnos a aprender más sobre nuestros donantes. Tuvimos una gran experiencia de capacitación con Sean Potero y he estado satisfecho con el soporte por chat que hemos recibido desde entonces. Comparado con nuestro CRM anterior, Raiser's Edge, es mucho más moderno e intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como con cualquier CRM, navegar por las importaciones de datos desde otras plataformas como Greater Giving es difícil. No hay dos programas que manejen los hogares o las parejas de la misma manera, y eso hace que la importación de datos de eventos o subastas sea frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Donor Perfect ofrece mucha funcionalidad buena y hay varias áreas donde puedo personalizar campos que ayudan con el filtrado más tarde. Además, cuando comencé mi nuevo trabajo a principios de diciembre, nunca había usado Donor Perfect y, desafortunadamente, no hubo una capacitación real o transferencia de la persona anterior en mi puesto. Con el tiempo, he podido resolver muchas cosas por mi cuenta y cuando no puedo, recibo un servicio EXCELENTE a través de la función de chat. El personal de soporte es muy fácil de trabajar: son rápidos, minuciosos y se aseguran de responder a todas mis preguntas. Siempre dejo nuestras sesiones de chat con toda la información que necesito para completar mis tareas. Usamos Donor Perfect todos los días, casi todo el día; realmente he disfrutado aprender a maximizar las funciones para integrarlas fácilmente con mis tareas diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es lo más intuitivo. Cosas como plantillas e informes están distribuidas en varias áreas, así que tengo que buscar para encontrar lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la interfaz de DonorPerfect es muy fácil de usar. Es fácil identificar y buscar donantes y donaciones. Pero probablemente mi cosa favorita de DonorPerfect es su servicio al cliente. Son consistentemente serviciales, amables y a menudo me educan sobre las mejores prácticas.

A lo largo de los años, me he vuelto cada vez más seguro de lo que puedo hacer usando DonorPerfect (especialmente sabiendo que hay un gran equipo de servicio al cliente para ayudar). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probablemente la parte de "compromiso" de DonorPerfect. Me doy cuenta de que DonorPerfect no es un software de contabilidad, pero hay momentos en los que me gustaría que los compromisos fueran un poco más flexibles. Por ejemplo, cada mes, ejecuto mis 'recordatorios' de compromisos manualmente porque no es factible simplemente ejecutar todos los compromisos vencidos en un período dado (incluso si se conoce una frecuencia). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Lo mejor de DonorPerfect es su servicio al cliente! Es realmente insuperable: el personal es amable, profesional y fácil de trabajar y aprender. Claramente saben lo que están haciendo y siempre tienen las respuestas que necesito. Nunca me siento intimidado o preocupado de estar molestándolos, porque son accesibles y están genuinamente interesados en ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me desagrada particularmente esta función, pero desearía que hubiera una sección de tutoriales en video más ampliada. Los videos parecen cubrir lo básico, pero después de ver algunos de ellos todavía me quedan preguntas y agradecería un poco más de profundidad y orientación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Navegar por la plataforma es sencillo, y ofrece todas las funciones que necesitas a un costo mucho menor. El equipo de atención al cliente es excelente y siempre responde de manera oportuna. Más allá de lo que se incluye con DonorPerfect, la integración de Constant Contact y Givecloud ha sido especialmente valiosa, ya que usamos estas herramientas regularmente. Mi colega y yo accedemos a la base de datos diariamente. También hemos comenzado a usar SimpleTix recientemente, lo cual ha demostrado ser una solución efectiva para nuestros requisitos de venta de entradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que los formularios en línea fueran un poco menos torpes. Los nuevos formularios de arrastrar y soltar son un paso en la dirección correcta, pero echo de menos tener la capacidad de ver quién ha contribuido directamente a ese formulario.

Viniendo de un entorno con Blackbaud y SalesForce, encontré que el sistema de informes era un poco difícil de entender al principio, pero ahora lo usamos constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que cierre DonorPerfect en mi portátil. Es un recurso constante durante todo el día. DonorPerfect es un CRM muy robusto, sin embargo, es una interfaz fácil de aprender a usar y generar informes valiosos. DonorPerfect también es flexible y personalizable para mostrar la información más importante para nuestra organización. El servicio al cliente es excelente y muy receptivo, ya sea en el chat o en los artículos que se pueden buscar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de flexibilidad de diseño en el creador de formularios de DonorPerfect a menudo deja una gran cantidad de espacio abierto, lo que hace que el formulario sea más largo de desplazar en la página para ver toda la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de Formularios en Línea ha demostrado ser un recurso invaluable. La información de DonorPerfect se transfiere sin problemas a nuestras plataformas de comunicación y marketing, lo que nos ahorra tiempo y ayuda a minimizar errores. Esto ha hecho que la gestión del compromiso con los donantes sea mucho más fluida y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay cierta confusión con respecto a la sección de 'Posibles Coincidencias' en los Formularios en Línea, ya que las únicas opciones disponibles son 'Insertar Nuevo Registro,' 'Retener Registro,' 'Actualizar Registro y Añadir Donación,' o 'Añadir Solo Donación.' Me deja preguntándome por qué no hay una opción para 'Actualizar Solo Registro.' Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado que DonorPerfect es muy fácil de usar. Está cargado de características que no he visto en ninguno de sus competidores en este mercado. También encuentro que cada característica tiene un seminario web sobre cómo usar estas funciones. También descubrí que mi Representante de Clientes es muy conocedor y explica fácilmente estas características para responder a mis preguntas. Mi equipo está tratando de aprenderlo mientras continúa con su trabajo regular. Por lo tanto, les lleva más tiempo aprender el software. Los formularios se implementan fácilmente. También he encontrado que DonorPerfect tiene características que estamos descubriendo que queremos agregar después de usarlo solo por un corto tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada. Solo he usado el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de DonorPerfect es lo centralizado y fácil de usar que es para gestionar los datos de los donantes. Facilita el seguimiento de los historiales de donantes, las donaciones y el compromiso en un solo lugar, lo que ayuda a mantener la precisión y la consistencia. Las herramientas de informes y segmentación son especialmente útiles para obtener listas de donantes específicas y apoyar las necesidades de recaudación de fondos, divulgación y cumplimiento sin requerir soluciones complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja de DonorPerfect es que algunas funciones se sienten un poco anticuadas y no tan intuitivas como las plataformas CRM más nuevas. Los informes avanzados y la personalización pueden requerir tiempo adicional para aprender, y ciertos flujos de trabajo podrían ser más eficientes. Además, integrar DonorPerfect con otras herramientas modernas a veces puede parecer limitado sin complementos o soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por lo general, temo llamar a un departamento de servicio o mesa de ayuda (¿no lo hace todo el mundo?) pero NUNCA cuando necesito llamar a DonorPerfect para obtener ayuda, consejo o información. De hecho, si pudiera elegir 11 en lugar de 10 en la escala de cuán probable es que recomendaría DP a alguien, ¡lo haría! (Un guiño a Spinal Tap). Los respondientes de DP son increíblemente conocedores de la plataforma y de nuestras necesidades y dilemas como recaudadores de fondos, por lo que saben exactamente cómo guiarnos hacia soluciones y resolver cualquier desafío que podamos tener. Desde problemas técnicos hasta lógicos, el soporte de DP siempre me ha ayudado a arreglar o construir el formulario, fórmula o registro exacto que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay MUCHO que aprender y la curva de aprendizaje puede parecer abrumadora (como, después de unas semanas olvidé cómo hacer esa cosa que dominé antes a menos que tenga que hacerlo regularmente). PERO, hay muchas maneras de refrescar tu memoria: la base de conocimientos, la línea de soporte, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.