Everbridge 360 (Critical Event Management) Reseñas y Detalles del Producto

Conexión directa entre sistemas significa que los contactos para la comunicación masiva están disponibles para su uso como miembros del equipo de gestión de incidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra mayor barrera para la implementación fue asegurar que contáramos con el enfoque de los planificadores de todos los equipos representados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Analizamos tres soluciones para nuestro sistema de Comunicación de Eventos Críticos, y Everbridge ganó por sus excelentes características de soporte multilingüe y también por el hecho de que no fuimos constantemente acosados por vendedores insistentes.

Everbridge proporcionó soporte en cada paso del camino, desde la configuración de SSO, hasta la creación de plantillas de mensajes personalizadas y múltiples entornos de prueba. Los precios de sus servicios también son muy competitivos.

Además, después de la integración, se nos asignó un contacto de atención al cliente que ha proporcionado respuestas oportunas a nuestras preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque realmente nos gusta la función de soporte multilingüe, su implementación y uso no nos fueron comunicados claramente en la fase de ventas. Esta función SOLO funciona para incidentes y no está disponible de inmediato. Además, para usarla, necesitas crear una plantilla para cada idioma junto con cualquier variable relacionada.

Además, la función multilingüe solo puede traducir una variable de texto y no puede traducir menús desplegables de opción múltiple. Por ejemplo, si tienes una variable que se utiliza para seleccionar la razón de una emergencia de una lista desplegable de opciones, las opciones no se pueden traducir automáticamente. Tienes que crear otra variable en el idioma traducido con todas las opciones traducidas manualmente. Esto ha sido un poco molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No a todos nuestros usuarios se les asigna una cuenta de correo electrónico. Este método de comunicación hace que sea extremadamente fácil contactar a cada empleado con solo presionar un botón Y ver si lo recibieron. Debido a que este método de comunicación es fuera de banda, también se integra bien en cualquier escenario de recuperación ante desastres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las plantillas pueden ser un poco confusas al principio; pero una vez que las dominas, nunca querrás volver atrás.

Tuvimos un poco de dificultad para agregar automáticamente nuevos usuarios a EverBridge, sin embargo, esto se debió a que nuestro proveedor de soluciones de recursos humanos se negó a colaborar. Pude solucionar esto integrando la API de EverBridge, que es extremadamente fácil de usar, en nuestra solución de incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la viabilidad de enviar eventos críticos a nuestro personal hospitalario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que las reglas y los flujos de trabajo son complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vista holística de las cosas que suceden en un lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía en la fase de evaluación tratando de determinar si lo compraremos o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La Gestión de Eventos Críticos nuevamente te ayuda a escalar tu deber de cuidado en toda la empresa, sin importar cuán grande sea tu equipo. La simplicidad de la interfaz de usuario, el software rico en funciones y la escalabilidad te proporcionan múltiples vías para navegar un evento crítico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que el producto tiene tantas características, la complejidad puede ser engorrosa a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las notificaciones que se envían a todos los correos electrónicos o teléfonos celulares, por lo que su sistema de notificaciones funciona bien. También me encanta que todos los contactos en la cuenta reciban la notificación necesaria en caso de emergencia. También me gusta lo fácil que es de usar y que envían mensajes con la opción de responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la formación es demasiado extensa y difícil a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Everbridge es un producto fácil de usar que es flexible y permite notificaciones de emergencia y alertas de riesgo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Everbridge tiene muchos módulos, como la Gestión Centralizada de Activos (CAM), pero no está integrado con el módulo de Incidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso y la capacidad de enviar mensajes por correo electrónico y, en particular, la alerta que se puede iniciar en caso de interrupción es excelente. Especialmente sus capacidades para tener un canal de comunicación bidireccional y registrar respuestas en tiempo real. Y finalmente me encantó la facilidad de implementación y que se pueda poner en funcionamiento el mismo día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es excelente pero podría mejorarse y las funciones están desordenadas y a veces confusas. También deberían mejorar algunos aspectos de la personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Everbridge Mass Notification es una forma rápida y confiable de difundir información a un gran número de personas de manera oportuna. El sistema tiene una gran cantidad de funcionalidades para poder satisfacer una variedad de necesidades diferentes y es extremadamente fácil de usar tanto para administradores como para usuarios. El soporte al cliente y los recursos en línea también son de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Luchamos con el mantenimiento de algunos de los datos y configuraciones heredadas en el sistema. Sería bueno tener una capacidad adicional para exportar configuraciones para revisión, por ejemplo, una exportación completa de todas las plantillas y los grupos asociados a cada plantilla.

Nos gustaría ver una manera fácil de obtener una lista de nuevos suscriptores, similar al informe de cancelación de suscripción. Para crear informes personalizados, es difícil ordenar por fecha debido al formato de día/mes/año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.