Características de Atera
Plataforma (14)
Soporte para usuarios móviles
Basado en 293 reseñas de Atera. Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.
Personalización
Según lo informado en 303 reseñas de Atera. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.
Administración de usuarios, roles y accesos
Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Los revisores de 302 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración
Basado en 305 reseñas de Atera. Se integra con otro software de servicio al cliente para mejorar el soporte y mejorar la funcionalidad
Informes
Basado en 306 reseñas de Atera. Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso
Paneles
Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento Esta función fue mencionada en 303 reseñas de Atera.
Plataforma de comunicaciones unificadas
Facilita la comunicación entre usuarios y administradores. Esta función fue mencionada en 77 reseñas de Atera.
Acceso remoto
Según lo informado en 79 reseñas de Atera. Permite a los usuarios finales acceder de forma remota a la base de datos de TI de la empresa.
Cumplimiento de la política de ITIL
Basado en 76 reseñas de Atera. Ayuda a las organizaciones a establecer, implementar y adherirse a la regulación ITIL.
Seguimiento de activos
Realiza un seguimiento de los activos de TI y los datos financieros. Esta función fue mencionada en 81 reseñas de Atera.
Gestión del conocimiento de TI
Integra todas las funciones de soporte de servicios de TI para mayor consistencia y precisión. Los revisores de 80 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Editor de conversaciones
Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio.
Integración
Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones.
Humano-en-el-bucle
Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes.
Gestión de tickets y casos (8)
Experiencia de usuario de creación de tickets
Experiencia del usuario al crear y enviar un ticket Esta función fue mencionada en 302 reseñas de Atera.
Experiencia de usuario de respuesta de tickets
Experiencia del usuario al responder y recibir una respuesta Los revisores de 301 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Flujo de trabajo
Basado en 300 reseñas de Atera. Tickets de ruta basados en valores de campos, cambios en el estado del ticket y condiciones basadas en el tiempo
Respuesta automatizada
Basado en 290 reseñas de Atera. Responder a solicitudes comunes con respuesta estándar
Gestión de SLA
Ofrece herramientas para administrar y realizar un seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) Los revisores de 285 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Archivos adjuntos/screencasts
Los documentos y archivos se pueden adjuntar al ticket para comunicarse con los problemas / resoluciones del cliente Los revisores de 291 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Colaboración de tickets
Basado en 291 reseñas de Atera. Comparta y colabore en tickets con varios representantes de servicio al cliente
Base de datos de clientes/contactos
Repositorio central para la cuenta y la información de contacto Esta función fue mencionada en 286 reseñas de Atera.
Canales de comunicación (5)
Portal del cliente
Permite un portal totalmente personalizable para que el cliente ingrese tickets, proporcione comentarios y se comunique con los agentes de servicio Los revisores de 286 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Enviar un correo electrónico al caso
Según lo informado en 286 reseñas de Atera. Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen por correo electrónico y las conversaciones por correo electrónico se rastrean automáticamente en el ticket
Soporte de chat en vivo
Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen con los clientes a través del chat en vivo para resolver problemas en vivo Esta función fue mencionada en 281 reseñas de Atera.
Integración de redes sociales
Integración a redes sociales como Twitter y Facebook para permitir que clientes y agentes se comuniquen a través de redes sociales Esta función fue mencionada en 268 reseñas de Atera.
Voz
Realiza y recibe llamadas directamente en la aplicación. Realice un seguimiento y registre las llamadas para su análisis. Esta función fue mencionada en 266 reseñas de Atera.
Gestión de incidencias (5)
Automatice el enrutamiento de tickets
Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado. Esta función fue mencionada en 210 reseñas de Atera.
Priorización de tickets
Basado en 213 reseñas de Atera. Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario.
Notificaciones de tickets
Según lo informado en 206 reseñas de Atera. Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción.
Knowledge base
Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes. Los revisores de 211 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Base de conocimientos/integración de tickets
Basado en 203 reseñas de Atera. Integra artículos de la base de conocimientos en un ticket.
Informes (3)
Paneles
Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento. Los revisores de 210 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Seguimiento de tiempo
Basado en 208 reseñas de Atera. Rastrea el tiempo trabajado en un ticket.
Encuestas
Proporciona encuestas para medir la satisfacción de los empleados. Los revisores de 201 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Acceso y usabilidad (4)
Móvil
Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil. Los revisores de 207 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Autoservicio
Permite a los empleados ver el estado de sus tickets. Esta función fue mencionada en 204 reseñas de Atera.
Active Directory
Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización. Los revisores de 201 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Acceso multicanal
Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal. Los revisores de 197 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis (1)
Detección de amenazas
Basado en 76 reseñas de Atera. Recopila y conserva información de datos sobre el rendimiento y el estado del sistema de una empresa.
Seguridad (10)
Protección de endpoints
Según lo informado en 80 reseñas de Atera. Permite al equipo de TI supervisar todos los puntos finales posibles en una única fuente de referencia.
Administración de parches
Automatiza la actualización de las medidas de seguridad en los dispositivos empresariales. Esta función fue mencionada en 81 reseñas de Atera.
Recuperación ante desastres
Proporciona una solución de copia de seguridad en la nube o recuperación ante desastres para proteger los datos y las aplicaciones empresariales. Esta función fue mencionada en 78 reseñas de Atera.
Gestión de servicios
Utiliza datos para identificar y priorizar proactivamente los problemas de TI. Los revisores de 79 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Gestión del flujo de trabajo
Crea flujos de trabajo nuevos u optimiza los existentes para manejar mejor los tickets y el servicio de soporte de TI. Los revisores de 76 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Informes y alertas
Basado en 32 reseñas de Atera. Crea informes personalizados y alertas sobre actualizaciones de seguridad, licencias de software existentes o futuras, acceso a datos y más.
Protección de endpoints
Protege a los empleados, la empresa y los datos de posibles vulnerabilidades o malware. Los revisores de 30 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Borrado remoto
Según lo informado en 27 reseñas de Atera. Borra de forma remota todos los datos de los dispositivos comprometidos.
Cifrado de datos
Según lo informado en 380 reseñas de Atera. Implementa estándares de cifrado para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo.
conformidad
Proporciona cumplimiento a múltiples estándares de la industria como HIPAA y GDPR. Esta función fue mencionada en 388 reseñas de Atera.
Administración (9)
Gestión de cambios
Según lo informado en 156 reseñas de Atera. Herramientas para rastrear e implementar los cambios de TI requeridos en un sistema.
Gestión de activos
Herramientas para organizar y administrar todos los activos de TI dentro de una organización. Esta función fue mencionada en 158 reseñas de Atera.
Informes y análisis
Un medio para ver y analizar una gran cantidad de datos con el fin de obtener información empresarial. Esta función fue mencionada en 161 reseñas de Atera.
Pantalla compartida
Proporciona opciones de uso compartido de pantalla para permitir el acceso a ver o controlar actividades en tiempo real. Esta función fue mencionada en 440 reseñas de Atera.
Uso compartido de archivos
Proporciona capacidades fáciles y sin problemas de transferencia y uso compartido de archivos para aumentar la productividad y la colaboración mientras se trabaja de forma remota. Los revisores de 437 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Grabación de sesiones
Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte. Los revisores de 383 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Acceso remoto desatendido
Basado en 441 reseñas de Atera. Proporciona acceso remoto a los equipos en cualquier momento, sin la presencia de un usuario final.
Multi - Manejo de sesiones
Según lo informado en 422 reseñas de Atera. Proporciona soporte técnico múltiple simultáneamente.
Compatibilidad con varios monitores
Permite a los usuarios cambiar entre múltiples monitores de usuarios finales con un solo clic. Los revisores de 441 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Servicio de atención al cliente (3)
Mesa de ayuda
Un lugar para que los usuarios envíen tickets cuando necesiten ayuda de TI. Los revisores de 158 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Informes de incidentes
Según lo informado en 156 reseñas de Atera. Informes basados en incidentes de TI para que los miembros de TI puedan priorizar los problemas de alto riesgo y mantener un registro de los problemas y la frecuencia con la que ocurren.
Flujo de trabajo del proceso
Según lo informado en 155 reseñas de Atera. La capacidad de crear diagramas de flujo y otros medios para delinear procesos específicos para garantizar que se cumplan todos los requisitos.
Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM) (3)
Administración de dispositivos
Basado en 592 reseñas de Atera y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Unifica la gestión de endpoints de los dispositivos de los empleados
Gestión de Activos
Según lo informado en 78 reseñas de Atera. Mantiene registros detallados de los activos de la red y su actividad; detecta nuevos activos que acceden a la red
Cumplimiento de la Política ITIL
Basado en 73 reseñas de Atera. Apoya la implementación y el cumplimiento de los procesos y regulaciones de ITIL
Monitoreo y Gestión (5)
Monitoreo remoto
Basado en 594 reseñas de Atera y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Supervise la actividad de los activos de TI de forma remota desde un terminal de administrador.
Seguimiento de activos
Basado en 545 reseñas de Atera y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Realiza un seguimiento de los activos de TI y los datos financieros.
Implementación de aplicaciones
Basado en 543 reseñas de Atera y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Libera aplicaciones para acceder en dispositivos de escritorio o móviles.
Administración de parches
Basado en 586 reseñas de Atera y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza la actualización de las medidas de seguridad en los dispositivos empresariales.
Seguimiento de activos
Según lo informado en 77 reseñas de Atera. Rastrea activos de TI, incluidos datos financieros y de ciclo de vida.
Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM) (1)
Gestión de Flujos de Trabajo
Según lo informado en 90 reseñas de Atera. Permite la creación y optimización de flujos de trabajo para el soporte y la entrega de servicios de TI.
Gestión de servicios (3)
Acceso remoto
Basado en 586 reseñas de Atera y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Controla el acceso a aplicaciones heredadas, aplicaciones basadas en web, recursos de red mientras los empleados están fuera de la red de área local.
Gestión de Servicios (Priorización de Incidencias)
Analiza los datos operativos para identificar y priorizar proactivamente los problemas de TI. Los revisores de 81 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Emisión de boletos
Según lo informado en 99 reseñas de Atera. Proporciona herramientas para crear y gestionar tickets de soporte en todos los departamentos.
Alcance (2)
Inclusión de endpoints
Administra numerosos tipos de puntos finales, incluidos dispositivos móviles, de escritorio, IoT y portátiles. Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Atera.
Compatibilidad con varios sistemas operativos
Según lo informado en 32 reseñas de Atera. Admite diversos sistemas operativos en varios tipos de puntos finales.
Gestión (18)
Inscripción de dispositivos
Registra dispositivos propiedad de los empleados o distribuidos por la empresa para el acceso a TI. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Atera.
Configuración del dispositivo
Configura dispositivos para que funcionen sin problemas con aplicaciones requeridas por el negocio, WiFi, VPN, etc. Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Atera.
Cumplimiento del dispositivo
Según lo informado en 26 reseñas de Atera. Garantiza que los dispositivos de los empleados cumplan con las regulaciones y requisitos empresariales.
Información de uso
Según lo informado en 28 reseñas de Atera. Ofrece visibilidad de la actividad de los dispositivos de los empleados.
Separación de datos
Separa los datos personales en los dispositivos de los datos específicos de la empresa. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de Atera.
Informes
Proporciona gráficos, paneles e informes generales sobre el servicio de TI, los activos y los incidentes. Los revisores de 153 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Consola de administración
Basado en 152 reseñas de Atera. Proporciona herramientas administrativas para el mantenimiento, el mantenimiento y el seguimiento rutinarios.
Gestión de accesos
Proporciona a los administradores control sobre los privilegios de usuario y la accesibilidad de los activos de TI. Esta función fue mencionada en 150 reseñas de Atera.
Gestión de activos
Según lo informado en 149 reseñas de Atera. Proporciona a los administradores control sobre la asignación y el seguimiento de recursos de hardware y software.
Dictado de políticas
Según lo informado en 145 reseñas de Atera. Controla las políticas y configuraciones en todas las aplicaciones empresariales y hardware.
Línea base de rendimiento
Según lo informado en 259 reseñas de Atera. Establece una línea base de rendimiento estándar para comparar la actividad de red en directo.
Visualización de datos
Según lo informado en 260 reseñas de Atera. Tablas o gráficos en vivo y el rendimiento histórico de la red para una rápida comprobación y análisis del estado.
Análisis de ruta
Proporciona información sobre qué rutas de red específicas tienen un rendimiento subóptimo. Los revisores de 248 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración de sistemas
Se integra con una variedad de sistemas de TI.
Panel central
Basado en 218 reseñas de Atera. Proporcione información, información y actualizaciones inmediatas sobre los activos de TI desde un panel central.
Gestión de políticas de activos
Basado en 208 reseñas de Atera. Diseñe e implemente políticas personalizadas o prediseñadas para la gestión de activos, la incorporación y el mantenimiento.
Gestión de riesgos
Basado en 206 reseñas de Atera. Implemente políticas de gestión de riesgos e impulse actualizaciones de políticas a varios activos a través de una red empresarial.
Integraciones
Integre con otras soluciones de software, como la gestión de gastos y la gestión de activos de software. Esta función fue mencionada en 213 reseñas de Atera.
Funcionalidad (11)
Sistema de venta de entradas
Según lo informado en 155 reseñas de Atera. Proporciona una mesa de servicio para que los usuarios envíen tickets para problemas relacionados con TI.
Registro de rendimiento
Realiza un seguimiento del rendimiento de los activos acción por acción con registros legibles por máquina o por humanos. Esta función fue mencionada en 151 reseñas de Atera.
Alertas
Crea alertas cuando los activos rastreados encuentran errores o problemas de rendimiento. Los revisores de 153 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Automatización
Según lo informado en 152 reseñas de Atera. Automatiza las tareas repetitivas asociadas con las operaciones y el mantenimiento del servicio de TI.
Supervisión del rendimiento
Supervisa continuamente el rendimiento de la red en todo el tramo de una red. Los revisores de 281 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Alertas
Basado en 286 reseñas de Atera. Envía alertas a través de notificaciones emergentes, mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas sobre problemas o fallas de la red.
Sugerencias de mejora
Sugiere posibles soluciones o mejoras a las ralentizaciones, errores o fallas. Los revisores de 273 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Capacidad de red múltiple
Según lo informado en 263 reseñas de Atera. Proporciona capacidades de supervisión para varias redes a la vez.
Inteligencia Artificial
Utiliza inteligencia artificial para analizar big data.
Aprendizaje automático
Utiliza el aprendizaje automático para analizar big data.
Monitoreo de Sistemas
Supervisa los registros y las actividades de una amplia gama de sistemas de TI.
Resolución de problemas (3)
Identificación de causa raíz
Identifica directamente, o aumenta la velocidad de identificación para, las causas raíz de los problemas del sistema de TI.
Identificación proactiva
Identifica de forma proactiva las tendencias en los sistemas de TI que podrían provocar fallos o errores.
Guía de resolución
Proporciona rutas, sugerencias u otra asistencia general para la resolución de problemas.
Inventario de activos (5)
Inventario de activos de hardware
Según lo informado en 224 reseñas de Atera. Crear un inventario de los activos de hardware de una empresa.
Inventario de activos de software
Según lo informado en 217 reseñas de Atera. Crear un inventario de los activos de software de una empresa.
Inventario de activos en la nube
Basado en 209 reseñas de Atera. Cree un inventario de los activos en la nube de una empresa.
Inventario de activos móviles
Según lo informado en 205 reseñas de Atera. Crear un inventario de los activos móviles de una empresa.
Descubrimiento de activos
Detecte nuevos activos a medida que ingresan a una red y agréguelos al inventario de activos. Esta función fue mencionada en 214 reseñas de Atera.
Respuestas (3)
Personalización
Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas.
Ruta a los humanos
Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes.
Comprensión del lenguaje natural (NLU)
Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador.
Mantenimiento (2)
Reinicio remoto
Reactive, reinicie e instale aplicaciones de forma remota en dispositivos en reposo. Los revisores de 441 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Impresión remota
Imprima archivos desde un equipo remoto en la impresora local, sin tener que transferir el archivo entre equipos. Los revisores de 391 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Comunicación (3)
Voip
Proporciona soluciones de llamadas de voz sobre IP. Los revisores de 364 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Videoconferencia
Basado en 357 reseñas de Atera. Proporciona opciones de videollamada antes o durante la sesión para resolver problemas.
Anotaciones de pantalla
Permite dibujar, resaltar, rodear y encasillar ciertas áreas en la pantalla de la computadora remota para mejorar el soporte y comunicarse mejor. Los revisores de 368 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Compatibilidad con dispositivos (3)
Acceso a dispositivos móviles
Según lo informado en 391 reseñas de Atera. Permite el acceso a dispositivos móviles para proporcionar soporte o conectarse a su computadora desde cualquier lugar.
Soporte multiplataforma
Basado en 395 reseñas de Atera. Proporciona soporte en iOS, Mac, Android, PC y otros dispositivos.
Multiplataforma
Permite la compatibilidad con dispositivos multiplataforma, compatible con dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android y Chromebook. Los revisores de 393 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Rendimiento (1)
Informes
Proporciona capacidades de informes sólidas, como detalles de la sesión, información sobre el rendimiento del técnico y resúmenes de encuestas de los usuarios finales. Los revisores de 426 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
IA generativa (9)
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 236 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 236 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Resumen de texto
Basado en 281 reseñas de Atera. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 195 reseñas de Atera.
Generación de texto
Basado en 192 reseñas de Atera. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Autonomía - Agentes de IA (4)
Toma de decisiones independiente
Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Respuestas adaptativas
Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Ejecución de tarea
Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario.
Resolución de problemas
Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.
Monitoreo - Monitoreo de Red (3)
Visibilidad de Red de 360 Grados
Ofrece plena visibilidad de todos los entornos de red, incluidos los locales, la nube, SD-WAN, WLAN y la computación en el borde. Los revisores de 35 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Descubrimiento Automático de Redes
Detecta y mapea automáticamente todos los dispositivos y arquitecturas de red, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando la visibilidad. Esta función fue mencionada en 36 reseñas de Atera.
Monitoreo en tiempo real
Según lo informado en 33 reseñas de Atera. Proporciona monitoreo de red en tiempo real verdadero para detectar y resolver problemas al instante, en lugar de depender de datos casi en tiempo real.
Analítica - Monitoreo de Red (2)
Análisis Predictivo del Rendimiento
Utiliza análisis impulsado por IA de datos históricos y en tiempo real para prever problemas de red antes de que afecten el rendimiento. Los revisores de 34 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis de Paquetes y Flujos
Combina técnicas de análisis de paquetes y flujos para proporcionar una visión completa del tráfico y rendimiento de la red. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de Atera.
Seguridad - Monitoreo de Red (3)
Transmisión de Datos Encriptados
Según lo informado en 34 reseñas de Atera. Asegura que todos los datos de la red monitoreados estén cifrados de manera segura tanto en tránsito como en reposo.
Confianza Cero y Gestión de Identidad
Según lo informado en 35 reseñas de Atera. Admite la integración con marcos de confianza cero y soluciones de gestión de identidad para mejorar la seguridad de la red.
Seguridad de Red Integrada
Unifica el monitoreo del rendimiento de la red con la inteligencia de seguridad para identificar y mitigar amenazas en tiempo real. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de Atera.
Rendimiento de la Red - Monitoreo de la Red (2)
Optimización de Redes Dinámicas
Continuamente analiza y ajusta las configuraciones de red para optimizar el rendimiento y la fiabilidad. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de Atera.
Enrutamiento de Tareas Automatizadas
Automatiza tareas rutinarias de monitoreo de redes, reduciendo la sobrecarga operativa y el error humano. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de Atera.
Automatización de IA - Monitoreo de Redes (3)
Detección de Anomalías Basada en Aprendizaje Automático
Basado en 33 reseñas de Atera. Utiliza el aprendizaje automático para identificar anomalías en la red, previniendo problemas de seguridad y rendimiento antes de que escalen.
Redes de Auto-Reparación
Automatiza acciones correctivas para problemas comunes de red, reduciendo el tiempo de inactividad y la intervención manual. Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Atera.
Mantenimiento Predictivo de Redes
Basado en 33 reseñas de Atera. Aprovecha la IA para anticipar fallos de hardware, problemas de capacidad y cuellos de botella de rendimiento antes de que ocurran.
Automatización - Agentes de TI de IA (2)
Procesamiento de documentos
Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Atera.
Recopilación de comentarios
Según lo informado en 11 reseñas de Atera. Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.
Autonomía - Agentes de TI de IA (4)
Respuestas adaptativas
Según lo informado en 11 reseñas de Atera. Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Ejecución de tareas
Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Atera.
Toma de decisiones independiente
Basado en 11 reseñas de Atera. Proporciona un agente de IA que sea capaz de tomar decisiones de forma independiente.
Resolución de problemas
Según lo informado en 11 reseñas de Atera. Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA (3)
Actualizaciones del estado del ticket
Basado en 11 reseñas de Atera. Proporciona a los usuarios actualizaciones automáticas sobre el progreso de los tickets y los plazos de resolución.
Asignación de boletos
Según lo informado en 12 reseñas de Atera. Permite que el agente de IA asigne los tickets al equipo o individuo adecuado para su resolución.
Creación Automática de Tickets
Permite que el agente de IA genere automáticamente tickets a partir de consultas o problemas de los usuarios. Los revisores de 11 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA (5)
Utilización de la Base de Conocimientos
Permite al agente de IA recuperar y aplicar soluciones de una base de conocimientos de TI. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Atera.
Automatización de flujos de trabajo
Según lo informado en 12 reseñas de Atera. Permite al agente de IA automatizar tareas repetitivas de TI, como restablecimientos de contraseñas o instalaciones de software.
Solución de problemas en tiempo real
Según lo informado en 12 reseñas de Atera. Permite que el agente de IA diagnostique y resuelva problemas de TI sin intervención humana.
Asistencia de autoservicio para el usuario
Basado en 11 reseñas de Atera. Proporciona a los usuarios orientación instantánea y automatizada para resolver problemas comunes de TI.
Detección Proactiva de Problemas
Basado en 11 reseñas de Atera. Permite que el agente de IA identifique y aborde posibles problemas de TI antes de que escalen.
Agente AI - Mesa de Servicio (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Según lo informado en 26 reseñas de Atera. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Los revisores de 26 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 25 reseñas de Atera.
Aprendizaje adaptativo
Según lo informado en 25 reseñas de Atera. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Los revisores de 26 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Asistencia proactiva
Según lo informado en 26 reseñas de Atera. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Atera.
Agente AI - Mesa de Ayuda (3)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Los revisores de 32 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Interacción en Lenguaje Natural
Según lo informado en 32 reseñas de Atera. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Los revisores de 32 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
IA Agente - Monitoreo de Red (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Según lo informado en 28 reseñas de Atera. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Atera.
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Los revisores de 28 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Aprendizaje adaptativo
Según lo informado en 28 reseñas de Atera. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Atera.
Asistencia proactiva
Basado en 28 reseñas de Atera. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Según lo informado en 28 reseñas de Atera. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
AI Agente - Gestión de TI Empresarial (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Los revisores de 11 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Los revisores de 11 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Atera.
Aprendizaje Adaptativo
Según lo informado en 11 reseñas de Atera. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Según lo informado en 11 reseñas de Atera. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Basado en 11 reseñas de Atera. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Según lo informado en 11 reseñas de Atera. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Gestión de Activos de TI (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Basado en 31 reseñas de Atera. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Basado en 31 reseñas de Atera. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Atera.
Aprendizaje adaptativo
Basado en 31 reseñas de Atera. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Los revisores de 30 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 31 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Los revisores de 31 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Atera.
Planificación en varios pasos
Basado en 21 reseñas de Atera. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Atera.
Aprendizaje adaptativo
Basado en 21 reseñas de Atera. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Basado en 21 reseñas de Atera. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 21 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Toma de decisiones
Basado en 20 reseñas de Atera. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM) (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Basado en 84 reseñas de Atera. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Esta función fue mencionada en 79 reseñas de Atera.
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Los revisores de 79 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Aprendizaje adaptativo
Basado en 79 reseñas de Atera. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Según lo informado en 78 reseñas de Atera. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 80 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Toma de decisiones
Según lo informado en 79 reseñas de Atera. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM) (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Los revisores de 10 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Atera.
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Los revisores de 10 de Atera han proporcionado comentarios sobre esta función.
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Atera.
Interacción en Lenguaje Natural
Basado en 10 reseñas de Atera. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Según lo informado en 10 reseñas de Atera. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Atera.
Agente AI - Plataformas AIOps (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Monitoreo y Gestión - Gestión Autónoma de Puntos Finales (1)
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