Top 10 Alternativas y Competidores de Amelia

(7)4.4 de 5

Investiga soluciones alternativas a Amelia en G2, con reseñas reales de usuarios sobre herramientas competidoras. Agentes de IA para operaciones comerciales es una tecnología ampliamente utilizada, y muchas personas están buscando soluciones de software alta calidad, sofisticado con generación de texto y resumen de texto. Otros factores importantes a considerar al investigar alternativas a Amelia incluyen facilidad de uso y fiabilidad. La mejor alternativa general a Amelia es Kore.AI. Otras aplicaciones similares a Amelia son Fin by Intercom, Genesys Cloud CX, Drift, y Salesforce Service Cloud. Se pueden encontrar Amelia alternativas en Agentes de IA para operaciones comerciales pero también pueden estar en Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA o en Software de Mesa de Ayuda.

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Mejores alternativas gratuitas y pagadas para Amelia

Kore.AI
Fin by Intercom
Genesys Cloud CX
Drift
Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Tidio
NiCE CXone Mpower

10 Principales alternativas a Amelia recientemente reseñadas por la comunidad de G2

Explore las opciones a continuación. Basado en datos de revisores, puede ver cómo Amelia se compara con la competencia, revise las reseñas de usuarios actuales y anteriores en industrias como Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora, y Investigación de mercado, y encuentre el mejor producto para su negocio.

Kore.AI

Por Kore.ai

4.6/5

(459)

Descripción del producto

Kore.ai es un proveedor líder de IA avanzada con una década de experiencia en ayudar a las empresas a realizar el valor comercial a través del uso seguro y responsable de la IA. La plataforma innovadora de la empresa, las herramientas y soluciones sin código se utilizan para ofrecer experiencias integrales a clientes y empleados, desde automatizadas hasta asistidas por humanos, y para construir aplicaciones habilitadas para IA generativa. Kore.ai adopta un enfoque abierto que permite a las empresas elegir los LLM y la infraestructura que mejor se adapten a sus necesidades comerciales. Con la confianza de más de 200 socios y 400 empresas de Fortune 2000, Kore.ai les ayuda a navegar su estrategia de IA. La empresa tiene una sólida cartera de patentes en el ámbito de la IA y ha sido reconocida como líder e innovadora por los principales analistas. Con sede en Orlando, Kore.ai cuenta con una red de oficinas para apoyar a los clientes, incluidas en India, el Reino Unido, el Medio Oriente, Japón, Corea del Sur y Europa.

Los revisores dicen que en comparación con Amelia, Kore.AI es:

Mejor en soporte

Más utilizable

Mejor en cumplir con los requisitos

Categorías en común con Amelia:

Agentes de IA para operaciones comerciales

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

4.5/5

(3,714)

Descripción del producto

El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.

Los revisores dicen que en comparación con Amelia, Fin by Intercom es:

Mejor en soporte

Más utilizable

Mejor en cumplir con los requisitos

Categorías en común con Amelia:

Agentes de IA para operaciones comerciales

Automatización del Servicio al Cliente

Genesys Cloud CX

Por Genesys

4.4/5

(1,489)

Descripción del producto

La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.

Los revisores dicen que en comparación con Amelia, Genesys Cloud CX es:

Más utilizable

Mejor en soporte

Mejor en cumplir con los requisitos

Categorías en común con Amelia:

Agentes de IA para operaciones comerciales

Automatización del Servicio al Cliente

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Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,182)

Descripción del producto

Los revisores dicen que en comparación con Amelia, Salesforce Service Cloud es:

Mejor en soporte

Mejor en cumplir con los requisitos

Categorías en común con Amelia:

Automatización del Servicio al Cliente

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

4.3/5

(6,673)

Descripción del producto

Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.

Los revisores dicen que en comparación con Amelia, Zendesk for Customer Service - AC es:

Mejor en soporte

Mejor en cumplir con los requisitos

Más utilizable

Categorías en común con Amelia:

Agentes de IA para operaciones comerciales

Automatización del Servicio al Cliente

Tidio

Por Tidio

4.7/5

(1,852)

Descripción del producto

Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.

Los revisores dicen que en comparación con Amelia, Tidio es:

Mejor en soporte

Más utilizable

Mejor en cumplir con los requisitos

Categorías en común con Amelia:

Agentes de IA para operaciones comerciales

Automatización del Servicio al Cliente

NiCE CXone Mpower

Por NiCE

4.3/5

(1,726)

Descripción del producto

NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.

Los revisores dicen que en comparación con Amelia, NiCE CXone Mpower es:

Mejor en soporte

Mejor en cumplir con los requisitos

Más utilizable

Categorías en común con Amelia:

Automatización del Servicio al Cliente