Top 10 Alternativas y Competidores de 13Chats

10 Principales alternativas a 13Chats recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,617)
Descripción del producto
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
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Los revisores dicen que en comparación con 13Chats, Zoho Desk es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con 13Chats:
Chat en vivo

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,333)
Descripción del producto
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
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Los revisores dicen que en comparación con 13Chats, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con 13Chats:
Chat en vivo

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,944)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con 13Chats, Zendesk for Customer Service es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con 13Chats:
Chat en vivo

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Fin
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,855)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con 13Chats, Fin es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con 13Chats:
Chat en vivo

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,748)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con 13Chats, Freshdesk es:
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Categorías en común con 13Chats:
Chat en vivo

GTM Studio - Powered by ZoomInfo
Por ZoomInfo
4.5/5
(3,508)
Descripción del producto
ZoomInfo Enrich es una solución de enriquecimiento de datos diseñada para mejorar la precisión y la integridad de las bases de datos de ventas y marketing actualizando y añadiendo automáticamente información empresarial crítica. Al integrarse con plataformas populares de CRM y automatización de marketing, Enrich asegura que las organizaciones tengan acceso a los datos B2B más actuales y completos, permitiendo un compromiso más efectivo con los clientes y una mejor toma de decisiones. Características y Funcionalidades Clave: - Enriquecimiento de Datos Integral: Enrich recopila y añade datos en más de 200 campos, incluyendo atributos de empresa, contacto y tecnográficos, proporcionando una visión holística de los prospectos y clientes. - Integración con CRM y Automatización de Marketing: Se integra sin problemas con plataformas como Salesforce, Marketo, HubSpot, Eloqua y Microsoft Dynamics 365, asegurando que los datos enriquecidos estén consistentemente disponibles en todas las herramientas de ventas y marketing. - Limpieza Automática de Datos: Actualiza y limpia continuamente las bases de datos para mantener la integridad de los datos, reduciendo el esfuerzo manual necesario para mantener la información actualizada. - Segmentación y Orientación Avanzadas: Permite mejorar la segmentación de clientes y la orientación personalizada proporcionando información detallada sobre los atributos y comportamientos de los clientes. - Gestión de Leads Mejorada: Mejora las tasas de conexión con acceso a más números de teléfono directos y mejora la orientación de ventas a través de una mejor gestión de territorios. Valor Principal y Beneficios para el Usuario: ZoomInfo Enrich aborda el desafío común de la decadencia e inexactitud de los datos en las bases de datos de ventas y marketing. Al proporcionar enriquecimiento y limpieza de datos automáticos y continuos, permite a las organizaciones: - Aumentar las Tasas de Conversión: Acortar los formularios web, lo que lleva a tasas de conversión más altas al reducir la información requerida de los prospectos. - Mejorar la Información del Cliente: Obtener una comprensión más profunda de los clientes para descubrir oportunidades de venta adicional e identificar posibles riesgos de abandono. - Optimizar los Esfuerzos de Ventas y Marketing: Enfocarse en impulsar el crecimiento con confianza, sabiendo que los datos subyacentes son precisos, completos y están actualizados. Al asegurar que los equipos de ventas y marketing tengan acceso a datos confiables y completos, ZoomInfo Enrich empodera a las organizaciones para tomar decisiones informadas, personalizar el alcance y, en última instancia, impulsar mejores resultados comerciales.
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Los revisores dicen que en comparación con 13Chats, GTM Studio - Powered by ZoomInfo es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con 13Chats:
Chat en vivo

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,914)
Descripción del producto
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como puntuaciones de salud y análisis de uso que impulsan la adopción. HubSpot Smart CRM potencia todo, proporcionando a tus equipos de atención al cliente datos unificados e información inmediata sin configuraciones complejas.
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Categorías en común con 13Chats:
Chat en vivo

Brevo Marketing Platform
Por Brevo
4.5/5
(2,566)
Descripción del producto
Fácilmente gestiona tus campañas de marketing, correos electrónicos transaccionales y mensajes SMS, todo en una plataforma simple y poderosa.
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Los revisores dicen que en comparación con 13Chats, Brevo Marketing Platform es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con 13Chats:
Chat en vivo

Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,504)
Descripción del producto
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con 13Chats, Talkdesk es:
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Categorías en común con 13Chats:
Chat en vivo