Comparar Zoho Desk y Zoom Virtual Agent 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Mercado medio (75.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
$ < 50,000 annual customer service requests
Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,456)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 5Zoom Virtual Agent
Calificación Estelar
(215)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (75.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$ < 50,000 annual customer service requests
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk destaca por su facilidad de uso, con muchos elogiando su interfaz de arrastrar y soltar que mejora significativamente la productividad. Los usuarios aprecian lo fácil que es organizar el sistema de su empresa, convirtiéndolo en una opción principal para pequeñas empresas.
- Los usuarios dicen que Zoom Virtual Agent se destaca por su compatibilidad con aplicaciones principales, convirtiéndolo en una herramienta versátil para profesionales. Las integraciones de IA para resúmenes de reuniones y transcripciones se destacan como innovaciones para una comunicación eficiente.
- Los revisores mencionan que Zoho Desk ofrece una variedad de opciones para gestionar tickets, como vincular y mantener tickets, lo que ayuda a agilizar la clasificación de correos electrónicos. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para equipos que manejan múltiples hilos de comunicación.
- Según las reseñas verificadas, Zoom Virtual Agent es elogiado por su capacidad para manejar consultas de clientes rápidamente, a menudo sin necesidad de intervención humana. Los usuarios aprecian su capacidad para responder preguntas comunes al instante, lo que puede ahorrar tiempo y recursos.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambas plataformas tienen fuertes características de soporte, Zoom Virtual Agent recibe calificaciones más altas por su calidad de soporte. Los usuarios sienten que la asistencia proporcionada es oportuna y efectiva, mejorando su experiencia general.
- Los usuarios informan que el proceso de implementación de Zoho Desk es sencillo, con muchos señalando que no tienen que instalar el software en sus propios servidores. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para pequeñas empresas que buscan comenzar rápidamente.
Zoho Desk vs Zoom Virtual Agent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zoom Virtual Agent es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zoom Virtual Agent en general.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoom Virtual Agent.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoom Virtual Agent es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoom Virtual Agent sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Zoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Características estándar:
- Preguntas y Respuestas de Autoservicio Inteligente
- Soporte para Imágenes en Respuestas
- Administrador de Configuración de UI
Prueba Gratuita
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Zoom Virtual Agent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
5,980
8.6
150
Facilidad de uso
8.5
6,060
8.7
150
Facilidad de configuración
8.1
5,333
8.5
105
Facilidad de administración
8.3
4,931
8.6
98
Calidad del soporte
8.3
5,374
9.0
149
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
4,458
9.4
100
Dirección del producto (% positivo)
8.9
5,727
9.1
137
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
3446
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3357
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2951
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2680
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2916
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2933
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2525
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
967
No hay suficientes datos disponibles
7.4
953
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
358
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.3
2876
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2419
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1923
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
2306
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2751
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2853
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2833
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2980
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Chatbots de IAOcultar 32 característicasMostrar 32 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.2
376
No hay suficientes datos
Administración
8.2
345
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
346
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.4
338
No hay suficientes datos disponibles
8.3
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.1
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
331
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
248
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
609
No hay suficientes datos
Canales
8.2
579
No hay suficientes datos disponibles
8.0
556
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
547
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
426
No hay suficientes datos disponibles
7.5
419
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.7
34
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.2
29
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
7.2
27
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
IA generativa
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
658
No hay suficientes datos disponibles
8.6
631
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
2751
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
455
No hay suficientes datos disponibles
8.7
714
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
707
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
423
8.7
5
Experiencia de autoservicio
8.5
1514
8.1
45
8.4
1472
8.1
80
8.1
1279
6.6
27
8.1
772
8.6
30
8.2
817
7.8
36
Plataforma de autoservicio
8.3
843
8.4
44
8.3
819
8.1
42
7.8
732
7.8
44
8.2
767
7.9
36
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
754
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.7
491
No hay suficientes datos disponibles
9.0
638
No hay suficientes datos disponibles
8.5
490
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
627
No hay suficientes datos disponibles
8.5
545
No hay suficientes datos disponibles
8.7
516
No hay suficientes datos disponibles
8.6
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.7
494
No hay suficientes datos disponibles
8.9
546
No hay suficientes datos disponibles
8.8
516
No hay suficientes datos disponibles
9.0
591
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
189
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
185
No hay suficientes datos disponibles
7.7
184
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
7.1
7
No hay suficientes datos
Agente AI - Google Workspace para Ventas
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Zoho Desk y Zoom Virtual Agent está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Zoom Virtual Agent está categorizado como Chatbots de IA, Chatbots, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Asistentes de voz de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoom Virtual Agent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.8%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Software informático
19.2%
venta al por menor
7.4%
Internet
6.9%
Salud, bienestar y fitness
5.4%
Servicios al consumidor
5.4%
Otro
55.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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Sí, Solvvy ofrece una prueba gratuita de dos semanas para ayudarte a determinar si es la solución adecuada para ti. Registrarse es fácil, solo navega a...Leer más
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