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Mercado medio (59.8% de las reseñas)
Mercado medio (65.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de £20.00 1 Per user Por mes
Zendesk Contact Center
Calificación Estelar
(273)4.6 de 5
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Aprende más sobre Zendesk Contact Centerevaluagent
Calificación Estelar
(413)4.5 de 5
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Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre evaluagentResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zendesk Contact Center sobresale en su Calidad de Soporte, con una puntuación de 9.5, con muchos revisores mencionando la capacidad de respuesta y la amabilidad del equipo de soporte, lo cual es crucial para las empresas que necesitan asistencia inmediata.
- Los revisores mencionan que evaluagent destaca en Facilidad de Configuración, logrando una puntuación de 9.2, con usuarios que aprecian el proceso de incorporación sencillo que permite a los equipos comenzar rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa.
- Los usuarios de G2 destacan el fuerte desempeño de Zendesk en Cumplimiento, con una puntuación de 9.8, con muchos señalando sus robustas características de seguridad y adherencia a los estándares de la industria, lo que lo convierte en una opción confiable para empresas con estrictos requisitos de cumplimiento.
- Los usuarios en G2 informan que evaluagent tiene una ligera ventaja en Dirección del Producto, con una puntuación de 9.4, lo que indica que los usuarios se sienten confiados en el desarrollo futuro y las mejoras del producto basadas en la hoja de ruta de la empresa.
- Los revisores mencionan que Zendesk Contact Center ofrece capacidades superiores de Generación de Texto AI, con una puntuación de 8.9, con usuarios que aprecian su capacidad para crear respuestas contextualmente relevantes, lo que mejora las interacciones con los clientes.
- Los usuarios dicen que, aunque ambos productos funcionan bien en Calibración, la puntuación de 9.2 de Zendesk Contact Center indica un proceso más refinado para asegurar la garantía de calidad, con revisores que notan la efectividad de sus herramientas de calibración en el mantenimiento de los estándares de servicio.
Zendesk Contact Center vs evaluagent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk Contact Center es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que evaluagent es más fácil de configurar y hacer negocios en general. Ambos productos eran igualmente fáciles de administrar.
- Los revisores consideraron que evaluagent satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk Contact Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de evaluagent sobre Zendesk Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Zendesk Contact Center
No hay precios disponiblesevaluagent
Auto-QA and Improvement
A partir de £20.00
1 Per user Por mes
- Transcripción de llamadas
- Asignación automática de trabajo
- Tarjetas de puntuación de QA automáticas, manuales y combinadas
Prueba Gratuita
Zendesk Contact Center
Prueba Gratuita Disponible
evaluagent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
207
9.1
354
Facilidad de uso
9.2
208
9.0
363
Facilidad de configuración
9.0
111
9.2
254
Facilidad de administración
9.1
101
9.1
100
Calidad del soporte
9.5
197
9.0
312
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
97
9.4
100
Dirección del producto (% positivo)
8.9
187
9.4
356
Características
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.1
31
No hay suficientes datos
Administración
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
6.9
24
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.7
48
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
39
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
8.7
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
41
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.3
131
8.5
335
Garantía de calidad
9.7
126
9.2
326
9.2
119
8.9
312
9.1
122
8.8
325
Compromiso
9.5
124
9.0
315
9.2
123
8.7
323
8.8
108
8.4
287
Rendimiento
9.4
113
8.5
290
9.8
85
8.9
290
IA generativa
8.9
24
7.4
200
9.1
24
7.6
199
Canales
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
19
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Zendesk Contact Center y evaluagent está categorizado como Análisis de discurso y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
Zendesk Contact Center está categorizado como Asistentes de voz de IA, Marcador automático, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Cumplimiento, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marketing Conversacional, Seguimiento de Llamadas Salientes, Centro de Contacto, y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
evaluagent está categorizado como Inteligencia de Conversación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Zendesk Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
evaluagent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
16.9%
Tecnología de la Información y Servicios
13.4%
Servicios al consumidor
9.2%
Servicios financieros
5.7%
Juegos de ordenador
3.8%
Otro
51.0%
Servicios financieros
22.3%
Servicios al consumidor
20.5%
Seguro
8.7%
Juegos de azar y casinos
3.7%
Juegos de ordenador
3.5%
Otro
41.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué integraciones ofrece Local Measure?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Local Measure Engage
Local Measure ofrece integraciones personalizadas en numerosos software de CRM, CEM y marketing. También somos socios oficiales de Salesforce y Cisco.Leer más
¿Qué incluye la plataforma Local Measure?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Local Measure Engage
La plataforma de experiencia del cliente de Local Measure incluye perfiles de clientes detallados, una herramienta de retroalimentación en tiempo real, una...Leer más
¿Qué tipo de negocios utilizan Local Measure?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Local Measure Engage
Local Measure es para empresas con una presencia física en el mundo real que desean ofrecer experiencias extraordinarias a los clientes. Local Measure...Leer más
¿Para qué se utiliza EvaluAgent?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de evaluagent
Evaluagent es la única plataforma que ofrece y conecta inteligencia de interacción personalizable y basada en IA para flujos de trabajo de auto-QA y mejora...Leer más
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