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Totango
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Aprende más sobre UserlaneResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Totango sobresale en el soporte al cliente, con una puntuación de Calidad de Soporte de 8.5, mientras que Userlane brilla aún más con una puntuación de 9.8, lo que indica que los revisores encuentran que el equipo de soporte de Userlane es excepcionalmente receptivo y servicial.
- Los revisores mencionan que la configuración de incorporación de Userlane, particularmente su función de Workflows, tiene una calificación de 8.8, lo que facilita que los usuarios comiencen, mientras que la puntuación de Totango de 8.3 sugiere que puede no ser tan intuitivo para los nuevos usuarios.
- Los usuarios de G2 destacan que Userlane ofrece un soporte multilingüe superior con una puntuación de 8.9, lo cual es crucial para equipos globales, mientras que la puntuación de Totango de 6.4 indica una brecha significativa en esta área.
- Los usuarios en G2 informan que las funciones de compromiso de Userlane, particularmente su mensajería sensible al comportamiento, tienen una puntuación de 8.6, lo que ayuda a personalizar las experiencias de los usuarios, mientras que la puntuación de Totango de 7.3 sugiere que puede no ser tan efectivo en este aspecto.
- Los revisores dicen que la puntuación de rendimiento y fiabilidad de la plataforma de Userlane de 8.9 es un punto fuerte, lo que indica un tiempo de actividad y funcionalidad consistentes, en comparación con la puntuación de Totango de 8.2, que puede dejar a algunos usuarios deseando más fiabilidad.
- Los usuarios informan que las puntuaciones de salud del cliente de Totango están calificadas en 8.2, lo cual es decente, pero la puntuación de Userlane de 8.6 sugiere un sistema más robusto para monitorear el compromiso y la satisfacción del cliente.
Totango vs Userlane
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Userlane es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Userlane en general.
- Los revisores consideraron que Userlane satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Userlane es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Userlane sobre Totango.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Totango
Enterprise
Contáctanos
Por año
Escale eficientemente el éxito del cliente con soluciones respaldadas por privacidad, seguridad y personalización de nivel empresarial.
- 10 usuarios (asientos de practicante)
- 2,000 cuentas de clientes
- 5 equipos
Userlane
What’s included
Contáctanos
Por año
Nuestro objetivo es hacer que Userlane sea fácil de comprar con planes de precios sencillos, hechos a medida para cada empresa.
- Guías ilimitadas en la aplicación, tooltips y anuncios
- Personalización completa del diseño
- Soporte multilingüe
Prueba Gratuita
Totango
No hay información de prueba disponibleUserlane
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
966
8.8
64
Facilidad de uso
8.2
980
8.9
67
Facilidad de configuración
7.4
492
8.6
61
Facilidad de administración
7.8
360
8.6
62
Calidad del soporte
8.4
814
9.8
63
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
360
9.6
63
Dirección del producto (% positivo)
8.7
943
9.8
60
Características
Información del cliente
8.2
772
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
752
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
746
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
639
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
697
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
569
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
7.8
664
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
632
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
674
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
495
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.0
753
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
690
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
690
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
700
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
725
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
716
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
710
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
632
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
741
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
709
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
7.5
53
No hay suficientes datos disponibles
7.8
52
No hay suficientes datos disponibles
8.0
51
No hay suficientes datos disponibles
7.7
51
No hay suficientes datos disponibles
7.6
52
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de usuario
7.1
50
8.5
12
7.0
55
8.2
24
Soporte al usuario
7.9
55
9.2
28
6.9
39
8.9
19
Función no disponible
8.6
18
Tipo de tutorial
Función no disponible
Función no disponible
6.6
41
9.2
26
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
7.6
224
No hay suficientes datos
Abastecimiento de datos
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
110
No hay suficientes datos disponibles
7.6
113
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de Ingresos del ClienteOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.7
92
No hay suficientes datos
Equipo de ventas
7.4
68
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
74
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia
7.3
72
No hay suficientes datos disponibles
6.8
66
No hay suficientes datos disponibles
6.8
62
No hay suficientes datos disponibles
Cartografía
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
7.7
192
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.0
143
No hay suficientes datos disponibles
7.7
146
No hay suficientes datos disponibles
8.2
139
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
132
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.1
270
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.4
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
8.0
221
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.2
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
199
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
7.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.8
126
No hay suficientes datos
Analytics
8.1
101
No hay suficientes datos disponibles
8.2
95
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.0
90
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
76
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.4
51
No hay suficientes datos disponibles
6.4
52
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Configuración de incorporación
8.2
221
8.8
23
7.9
212
Función no disponible
8.0
202
Función no disponible
Seguimiento de proyectos
8.2
199
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
8.0
195
9.1
22
8.4
212
Función no disponible
8.0
193
8.8
23
Compromiso con el cliente
7.9
188
Función no disponible
8.0
204
9.6
20
7.7
199
Función no disponible
8.3
198
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.6
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
20
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Totango y Userlane está categorizado como Incorporación de Clientes y Plataforma de Adopción Digital
Categorías Únicas
Totango está categorizado como Optimización de Ingresos del Cliente, Éxito del Cliente, Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Gestión de Experiencias, Mapa de viaje del cliente, Análisis del Viaje del Cliente, y Tienda SAP
Userlane está categorizado como Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Totango
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Userlane
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
36.0%
Tecnología de la Información y Servicios
18.9%
Telecomunicaciones
4.3%
Internet
3.5%
Marketing y Publicidad
3.4%
Otro
33.9%
Software informático
23.8%
Automotriz
12.5%
Tecnología de la Información y Servicios
5.0%
Contabilidad
5.0%
Seguro
3.8%
Otro
50.0%
Discusiones
¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?
2 Comentarios
GN
Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?
2 Comentarios
JT
La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más
¿Cuánto cuesta Totango?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Totango
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Userlane no tiene discusiones con respuestas
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