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Comparar Tenfold y Webex Contact Center 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (41.9% de las reseñas)
Mercado medio (41.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Tenfold
Calificación Estelar
(172)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (41.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre TenfoldWebex Contact Center
Calificación Estelar
(167)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (41.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Webex Contact CenterTenfold vs Webex Contact Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tenfold es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Tenfold.
- Los revisores consideraron que Webex Contact Center satisface mejor las necesidades de su empresa que Tenfold.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Tenfold es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Webex Contact Center sobre Tenfold.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Tenfold
No hay precios disponiblesWebex Contact Center
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Tenfold
No hay información de prueba disponibleWebex Contact Center
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
154
9.1
143
Facilidad de uso
9.3
154
9.0
143
Facilidad de configuración
9.0
41
8.5
54
Facilidad de administración
8.5
39
8.2
35
Calidad del soporte
9.0
136
8.9
136
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
41
8.8
34
Dirección del producto (% positivo)
9.1
153
9.3
142
Características
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.8
114
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
76
No hay suficientes datos disponibles
8.8
74
No hay suficientes datos disponibles
8.9
76
No hay suficientes datos disponibles
8.6
74
No hay suficientes datos disponibles
8.6
75
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
58
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
9.0
99
No hay suficientes datos disponibles
9.0
100
No hay suficientes datos disponibles
9.1
90
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
8.7
74
No hay suficientes datos disponibles
9.0
77
No hay suficientes datos disponibles
8.8
76
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
93
No hay suficientes datos disponibles
9.1
97
No hay suficientes datos disponibles
8.9
97
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
8.6
75
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.9
51
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
9.2
49
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
38
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.8
49
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.3
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de Salesforce AppExchangeOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.9
101
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.1
64
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
9.0
68
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.8
70
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
No hay suficientes datos disponibles
9.1
64
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
9.0
77
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
49
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Tenfold y Webex Contact Center está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Categorías Únicas
Tenfold está categorizado como Genesys AppFoundry Mercado, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Seguimiento de Llamadas Salientes, y Aplicaciones de Salesforce AppExchange
Webex Contact Center está categorizado como Chat en vivo, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Tenfold
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Webex Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Internet
26.3%
Marketing y Publicidad
11.4%
Servicios financieros
4.8%
Telecomunicaciones
4.2%
Tecnología de la Información y Servicios
4.2%
Otro
49.1%
Servicios al consumidor
24.8%
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Telecomunicaciones
8.3%
Educación Superior
3.8%
Banca
3.8%
Otro
39.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es el software tenfold?
1 Comentario
TW
Tenfold ha creado conectores CTI. Obtener que los CRM se conecten con plataformas VOIP/telefonía en el espacio de Experiencia del Cliente. Han hecho un gran...Leer más
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TW
Cisco ha reunido todas las mejores partes del rendimiento del centro de llamadas, datos, omnicanal y WFO en su suite en la nube. Muchos de los líderes del...Leer más
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DP
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