Webex Contact Center es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que permite a las empresas conectar experiencias de clientes a través de todas las formas en que los clientes desean interactuar: mensajería proactiva, autoservicio y compromiso asistido por humanos. Con un amplio soporte de canales, Webex Contact Center permite a los clientes comunicarse en su canal de elección individual, ya sea voz, texto, correo electrónico, mensajería social o más, y asegura que los agentes tengan contexto e inteligencia a lo largo de todo el recorrido del cliente.