La solución CTI SaaS de próxima generación de Tenfold te permite integrar fácilmente tus plataformas de telefonía existentes con tu CRM. Con Tenfold, puedes habilitar la captura completa de datos mediante el registro automático de llamadas en tu CRM; mejorar la experiencia del cliente con una ventana emergente en la pantalla del agente que identifica inmediatamente al cliente y muestra el contexto relevante; y comprimir los flujos de trabajo del agente para impulsar una productividad adicional. Tenfold funciona con docenas de proveedores de telefonía en la nube y locales (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, etc.) y la mayoría de los CRMs líderes del mercado (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn y Tier 1). Dado que utilizamos tu sistema telefónico existente, no hay cargos adicionales o variables. La amplitud de integraciones te da la libertad de cambiar tu infraestructura subyacente con el tiempo sin tener que comprometer la experiencia del agente o la calidad de los datos que capturas.