Comparar Teamwork Desk y Zoho Desk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (70.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$8.50
$0.00
Teamwork Desk
Calificación Estelar
(58)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (70.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$8.50
Explorar todos los planes de precios de 4Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,424)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en satisfacción del usuario, con muchos elogiando su flexibilidad para crear campos y flujos de trabajo. Los usuarios aprecian las características de respuesta automática y notificación, que hacen que la gestión de tickets sea sencilla y eficiente.
- Los usuarios dicen que Teamwork Desk es fácil de usar, destacando su sistema de tickets centralizado que permite a múltiples equipos gestionar solicitudes de manera efectiva. La integración con otras aplicaciones de Teamwork también es un plus, haciendo que la experiencia sea fluida para los usuarios que ya están dentro de ese ecosistema.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Zoho Desk es notablemente fluido, con usuarios mencionando que la configuración fue rápida y la interfaz es limpia y fácil de navegar. Esta facilidad de incorporación es una ventaja significativa para los equipos que buscan comenzar rápidamente.
- Los revisores mencionan que aunque Teamwork Desk ofrece una variedad de características, algunos usuarios encuentran desafiante personalizar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas. Sin embargo, aprecian las características intrincadas que ayudan a mantener los tickets organizados y fáciles de buscar.
- Los usuarios destacan que las herramientas de automatización y las características de SLA de Zoho Desk son simples de configurar, lo que puede llevar a mejoras inmediatas en la eficiencia. Esta capacidad es particularmente beneficiosa para los equipos que dependen en gran medida de respuestas oportunas y gestión organizada de tickets.
- Los revisores de G2 señalan que la función “Seguir” de Teamwork Desk es útil para mantener el seguimiento de las interacciones con los clientes, especialmente cuando los miembros del equipo no están respondiendo directamente. Esta característica, junto con el diseño moderno, contribuye a una experiencia de usuario positiva, incluso si puede no igualar la satisfacción general vista con Zoho Desk.
Teamwork Desk vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Teamwork Desk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Teamwork Desk.
- Los revisores consideraron que Teamwork Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Teamwork Desk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Teamwork Desk sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Teamwork Desk
Starter
$8.50
Una herramienta de gestión de tickets para equipos pequeños que están comenzando.
- 10 agentes
- Integración con Teamwork Projects
- Buzones ilimitados
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Teamwork Desk
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
50
8.7
5,945
Facilidad de uso
8.8
52
8.5
6,025
Facilidad de configuración
8.8
27
8.1
5,298
Facilidad de administración
8.9
25
8.3
4,921
Calidad del soporte
8.7
48
8.3
5,343
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
25
8.4
4,449
Dirección del producto (% positivo)
9.3
52
8.9
5,696
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
42
|
Característica Verificada
8.6
3432
|
Característica Verificada
8.8
43
|
Característica Verificada
8.5
3350
|
Característica Verificada
8.8
42
|
Característica Verificada
8.3
3157
|
Característica Verificada
9.0
40
|
Característica Verificada
8.3
2950
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
2675
|
Característica Verificada
8.6
41
|
Característica Verificada
8.4
2915
|
Característica Verificada
8.8
41
|
Característica Verificada
8.5
2930
|
Característica Verificada
8.7
24
|
Característica Verificada
8.3
2524
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
966
No hay suficientes datos disponibles
7.4
952
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
358
Canales de comunicación
8.5
32
|
Característica Verificada
8.3
2875
|
Característica Verificada
9.1
38
|
Característica Verificada
8.6
3113
|
Característica Verificada
6.0
8
8.2
2418
|
Característica Verificada
5.6
6
8.0
2161
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
1922
|
Característica Verificada
Plataforma
7.8
17
|
Característica Verificada
8.1
2302
|
Característica Verificada
7.4
16
|
Característica Verificada
8.2
2749
|
Característica Verificada
8.9
19
|
Característica Verificada
8.4
2853
|
Característica Verificada
8.2
10
|
Característica Verificada
8.2
2306
|
Característica Verificada
7.6
31
|
Característica Verificada
8.3
2831
|
Característica Verificada
8.4
34
|
Característica Verificada
8.4
2978
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
376
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
345
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
346
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
338
No hay suficientes datos disponibles
8.3
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
331
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
609
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
579
No hay suficientes datos disponibles
8.0
556
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
547
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
426
No hay suficientes datos disponibles
7.5
419
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
658
No hay suficientes datos disponibles
8.6
631
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
Uso interno
7.4
16
|
Característica Verificada
8.2
2749
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
455
No hay suficientes datos disponibles
8.7
714
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
707
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
9.2
11
8.5
1514
8.7
10
8.4
1472
Función no disponible
8.1
1279
No hay suficientes datos disponibles
8.1
772
No hay suficientes datos disponibles
8.2
817
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
843
No hay suficientes datos disponibles
8.3
819
No hay suficientes datos disponibles
7.8
732
No hay suficientes datos disponibles
8.2
767
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
754
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
491
No hay suficientes datos disponibles
9.0
638
No hay suficientes datos disponibles
8.5
490
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
627
No hay suficientes datos disponibles
8.5
545
No hay suficientes datos disponibles
8.7
516
No hay suficientes datos disponibles
8.6
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
494
No hay suficientes datos disponibles
8.9
546
No hay suficientes datos disponibles
8.8
516
No hay suficientes datos disponibles
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
189
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
185
No hay suficientes datos disponibles
7.7
184
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Teamwork Desk y Zoho Desk está categorizado como Autoservicio al Cliente y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Teamwork Desk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Teamwork Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
27.6%
Tecnología de la Información y Servicios
15.5%
Internet
8.6%
Software informático
6.9%
Diseño gráfico
5.2%
Otro
36.2%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.7%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Teamwork Desk no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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