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Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
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Talkdesk
Calificación Estelar
(2,492)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 5Zendesk Contact Center
Calificación Estelar
(273)4.6 de 5
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Aprende más sobre Zendesk Contact CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Talkdesk sobresale en Gestión de Bases de Datos con una puntuación de 9.1, donde los revisores mencionan su interfaz intuitiva y sus capacidades robustas de manejo de datos, lo que facilita la gestión efectiva de la información del cliente.
- Los revisores mencionan que Zendesk Contact Center destaca en Calidad de Soporte, con una puntuación de 9.5, con muchos usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, lo que mejora significativamente la experiencia del usuario.
- Los usuarios de G2 destacan el rendimiento superior de Talkdesk en Flujos de Trabajo de Datos, con una puntuación de 9.0, con revisores apreciando su integración y características de automatización sin problemas que agilizan los procesos y mejoran la eficiencia.
- Los usuarios en G2 informan que Zendesk Contact Center ofrece una mejor puntuación general de Evaluación de 9.7, con muchos mencionando sus características integrales y diseño fácil de usar que contribuyen a una experiencia positiva.
- Los revisores dicen que la función de Voz de Talkdesk obtiene una puntuación de 9.2, con usuarios señalando su alta calidad de llamadas y fiabilidad, que son cruciales para mantener una comunicación efectiva con los clientes.
- Los usuarios informan que la puntuación de Cumplimiento de Zendesk Contact Center de 9.8 es una característica destacada, con muchos enfatizando sus robustas herramientas de cumplimiento que ayudan a las empresas a adherirse a las regulaciones y mantener la seguridad de los datos.
Talkdesk vs Zendesk Contact Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk Contact Center es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zendesk Contact Center en general.
- Los revisores consideraron que Zendesk Contact Center satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk Contact Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zendesk Contact Center sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Zendesk Contact Center
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleZendesk Contact Center
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
2,026
9.0
208
Facilidad de uso
9.1
2,036
9.2
209
Facilidad de configuración
8.8
1,060
9.0
112
Facilidad de administración
8.9
928
9.1
101
Calidad del soporte
8.8
1,804
9.4
198
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
912
9.3
97
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,934
8.9
188
Características
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
400
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
9.2
317
No hay suficientes datos disponibles
9.2
291
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
9.2
249
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
346
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.1
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
213
8.1
31
Administración
9.1
166
7.9
20
9.1
159
7.5
19
9.1
162
8.1
19
Gestión del conocimiento
9.2
161
8.2
28
9.1
158
8.3
23
9.2
163
6.9
24
conformidad
9.2
160
8.1
17
9.2
156
8.1
16
9.2
159
8.4
16
9.1
157
8.3
15
Atención al cliente
9.1
160
7.9
21
9.1
154
7.7
21
9.0
150
8.3
15
Seguridad de los datos
9.2
147
8.4
17
9.2
148
8.1
18
9.3
156
8.7
17
9.3
144
8.3
20
Administración
9.1
167
8.2
19
9.3
179
7.7
24
9.2
185
8.4
23
IA generativa
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
436
9.3
131
Garantía de calidad
9.2
370
9.7
126
9.0
341
9.2
119
8.9
378
9.1
122
Compromiso
9.1
356
9.5
124
9.2
379
9.2
123
9.0
367
8.8
108
Rendimiento
9.0
361
9.4
113
9.2
363
9.8
85
IA generativa
8.9
79
8.9
24
8.7
78
9.1
24
Canales
9.2
818
|
Característica Verificada
8.8
7
8.6
540
|
Característica Verificada
8.8
7
8.4
525
|
Característica Verificada
8.6
6
8.3
516
|
Característica Verificada
8.1
6
8.5
546
|
Característica Verificada
8.9
11
IA generativa
8.2
183
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.9
961
|
Característica Verificada
8.1
6
9.0
981
|
Característica Verificada
8.3
6
9.0
833
|
Característica Verificada
7.8
6
8.7
575
|
Característica Verificada
8.0
5
8.8
590
|
Característica Verificada
7.3
5
9.1
714
|
Característica Verificada
8.3
6
8.9
712
7.9
7
8.9
658
|
Característica Verificada
8.3
6
Centro de Contacto de IA Agente
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
910
|
Característica Verificada
8.1
7
9.1
927
|
Característica Verificada
9.1
9
8.8
1014
|
Característica Verificada
8.8
12
9.1
714
|
Característica Verificada
8.1
7
8.8
576
|
Característica Verificada
8.8
7
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.6
74
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
294
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.3
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
240
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
238
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
256
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
216
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.8
238
No hay suficientes datos
Plataforma
8.3
187
No hay suficientes datos disponibles
7.9
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
218
No hay suficientes datos disponibles
9.0
220
No hay suficientes datos disponibles
9.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.9
210
No hay suficientes datos disponibles
8.8
212
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
98
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.1
218
No hay suficientes datos disponibles
8.9
210
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.2
222
No hay suficientes datos disponibles
8.9
225
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.3
72
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.5
72
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
38
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.3
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
37
No hay suficientes datos disponibles
8.6
36
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
8.5
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.5
37
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
No hay suficientes datos disponibles
8.1
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
36
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Talkdesk y Zendesk Contact Center está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Asistentes de voz de IA
Categorías Únicas
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, y Automatización del Servicio al Cliente
Zendesk Contact Center está categorizado como Cumplimiento, Marketing Conversacional, y Seguimiento de Llamadas Salientes
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
10.1%
Software informático
8.4%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.2%
Software informático
16.8%
Tecnología de la Información y Servicios
13.4%
Servicios al consumidor
9.2%
Servicios financieros
5.7%
Juegos de ordenador
3.8%
Otro
51.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
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KG
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Respuesta Oficial de Local Measure Engage
Local Measure es para empresas con una presencia física en el mundo real que desean ofrecer experiencias extraordinarias a los clientes. Local Measure...Leer más
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