Comparar Talkdesk y Voiptime Cloud 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (71.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
$70 user/month (billed monthly)
Talkdesk
Calificación Estelar
(2,505)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Voiptime Cloud
Calificación Estelar
(14)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.4% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$70 user/month (billed monthly)
Aprende más sobre Voiptime CloudResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Voiptime Cloud. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para manejar llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente en un solo lugar, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, con muchos usuarios recientes destacando cómo los agentes pudieron comenzar a recibir llamadas sin necesidad de una capacitación extensa. En contraste, aunque Voiptime Cloud también ofrece una configuración fácil, carece del mismo nivel de compromiso y retroalimentación de los usuarios, como lo evidencia su limitado número de reseñas recientes.
- Los revisores mencionan que Talkdesk proporciona una calidad de llamada estable incluso durante las horas pico, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente. Esta fiabilidad es un diferenciador clave, ya que los usuarios han notado la conexión fluida de las llamadas y la flexibilidad de la enrutación de llamadas y los flujos de IVR.
- Según las reseñas verificadas, Voiptime Cloud destaca en sus capacidades de integración y escalabilidad, lo que lo convierte en una opción sólida para pequeñas empresas. Los usuarios han elogiado su enrutamiento inteligente de llamadas y su IVR personalizable, lo que reduce significativamente las transferencias de llamadas y mejora la experiencia del cliente.
- Los usuarios destacan que, si bien Talkdesk ofrece un conjunto robusto de características, la integración bidireccional de CRM de Voiptime Cloud es particularmente beneficiosa para los representantes de servicio al cliente, permitiéndoles acceder a la información del cliente en tiempo real durante las llamadas. Esta característica mejora la eficiencia general de las interacciones con los clientes.
- Los revisores de G2 señalan que la calidad del soporte de Talkdesk es encomiable, con los usuarios calificándolo altamente por su capacidad de respuesta y utilidad. En comparación, Voiptime Cloud también recibe comentarios positivos por su soporte, pero el volumen general de reseñas para Talkdesk sugiere un historial más establecido en esta área.
Talkdesk vs Voiptime Cloud
- Los revisores consideraron que Voiptime Cloud satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Voiptime Cloud es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Talkdesk sobre Voiptime Cloud.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Voiptime Cloud
Voiptime Contact Center
$70
user/month (billed monthly)
Software de centro de contacto todo en uno para interacciones multicanal con clientes (para equipos de 3 hasta 600)
- Comunicación multicanal (voz, correo electrónico, llamadas automáticas, chat web, devolución de llamada web)
- Enrutamiento ACD
- IVR entrante y saliente
Prueba Gratuita
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleVoiptime Cloud
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
2,035
9.5
13
Facilidad de uso
9.1
2,045
8.8
13
Facilidad de configuración
8.8
1,069
9.0
5
Facilidad de administración
8.9
933
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.8
1,812
9.2
13
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
917
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,940
8.2
13
Características
Opciones de marcación
9.2
321
No hay suficientes datos disponibles
9.2
295
9.4
6
|
Característica Verificada
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
9.2
253
|
Característica Verificada
9.7
5
|
Característica Verificada
9.1
257
|
Característica Verificada
9.7
10
|
Característica Verificada
9.4
351
|
Característica Verificada
9.8
10
|
Característica Verificada
Automatización
9.1
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
216
No hay suficientes datos
Administración
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
9.2
163
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
157
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.0
150
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.3
157
No hay suficientes datos disponibles
9.3
145
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.3
179
No hay suficientes datos disponibles
9.2
186
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
49
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
439
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.2
371
No hay suficientes datos disponibles
9.0
342
No hay suficientes datos disponibles
8.9
379
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.0
357
No hay suficientes datos disponibles
9.2
380
No hay suficientes datos disponibles
9.0
368
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
9.0
362
No hay suficientes datos disponibles
9.2
364
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.6
78
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.7
1,198
No hay suficientes datos
Canales
9.2
823
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
543
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
527
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
519
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
550
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
183
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.9
963
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
983
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
835
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
577
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
592
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
714
No hay suficientes datos disponibles
8.9
660
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
8.1
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
911
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
929
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1017
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
716
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
577
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.6
73
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
294
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.3
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
243
No hay suficientes datos
Plataforma
8.3
186
No hay suficientes datos disponibles
7.9
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
220
No hay suficientes datos disponibles
9.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.9
210
No hay suficientes datos disponibles
8.8
211
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
96
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
209
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.2
222
No hay suficientes datos disponibles
8.9
224
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.2
74
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.0
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.0
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
9.2
9
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
10.0
9
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
10.0
9
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.0
54
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
33
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.3
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
7.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
33
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Talkdesk y Voiptime Cloud está categorizado como Marcador automático
Categorías Únicas
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Voiptime Cloud está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes y VoIP
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Voiptime Cloud
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.2%
Marketing y Publicidad
35.7%
Software informático
28.6%
Inmobiliaria
7.1%
Asuntos Internacionales
7.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.1%
Otro
14.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
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