Voiptime Cloud Reseñas y Detalles del Producto

Para mí personalmente, las principales ventajas del Voiptime Contact Center se pueden definir como configuración fácil, sólido paquete de características, capacidades de integración y escalabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal desventaja es la falta de integraciones incorporadas, aunque el sistema CRM puede incluirse en el software en la etapa de configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos reducido significativamente el número de transferencias de llamadas gracias a su ACD con enrutamiento inteligente de llamadas. A los clientes no les gusta esperar en la cola durante mucho tiempo o hablar sobre su problema interminablemente. Este software ofrece un IVR personalizable que identifica a sus clientes y les brinda un servicio personalizado. Y por último, pero no menos importante, tienen buenas herramientas de monitoreo de calidad de llamadas. Sus tarjetas de puntuación permiten a nuestros gerentes evaluar el trabajo del agente con la mayor precisión posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona bien. No hemos visto ningún inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy sencillo de usar e implementar. Tomó menos de dos días para comenzar a funcionar. Además, nuestros representantes de servicio al cliente se benefician mucho al usar la integración bidireccional de CRM. La tarjeta del cliente de nuestro CRM se muestra durante la llamada, lo que ahorra mucho tiempo. A su vez, los datos del cliente en el sistema CRM se actualizan automáticamente cuando un agente realiza algunos cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, el software satisface completamente nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gracias al software Voiptime Cloud, brindamos a nuestros clientes un servicio experto. Este software es especialmente útil para las empresas de telesales y telemarketing para realizar campañas masivas de salida. También ayuda a procesar sus clientes potenciales cálidos o bases de datos frías de manera más eficiente, automatizar el marcado y las tareas rutinarias relacionadas, rastrear los principales KPI del centro de llamadas y hacer que el flujo de trabajo sea más transparente. Y el precio es realmente interesante cuando se considera toda la funcionalidad incluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sentimos una carencia con la ausencia de un gabinete personal que nos permita controlar nuestros gastos de telefonía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una solución de centro de llamadas combinada que maneja tanto llamadas entrantes como salientes, tiene campañas salientes fácilmente configurables con un constructor de IVR y muchas más funciones útiles. El proveedor ideó una combinación perfecta de calidad y rentabilidad. ¡Vale la pena tenerlo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado desventajas ni cosas que mejorar ya que se me proporciona todo lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene una gran variedad de características, especialmente me gustaron sus secciones de informes detallados y recursos. Gracias a la Evaluación de Calidad y la Fuerza Laboral, mi equipo está bien gestionado y he notado un aumento significativo en la eficiencia. En general, después de usarlo por un tiempo, nos dimos cuenta de su verdadera robustez y simplicidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, la opción de correo de voz no está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre buscamos formas de mejorar nuestros canales de comunicación con nuestros clientes y abordar con éxito todas sus preocupaciones. Lo conseguimos con Voiptime Cloud. El producto es fácil de usar y nos permite gestionar fácilmente nuestras operaciones de llamadas. Desde los informes hasta los datos en tiempo real, ayuda a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos notado ningún inconveniente hasta ahora. Tal vez una lentitud ocasional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con Tanya y el equipo de Voiptime es increíble. Con mucho, el mejor servicio al cliente que he recibido de una empresa de SAAS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, el software funciona bien. El pago manual cada mes es algo que actualizar, pero por lo demás funciona como debería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando el marcador predictivo de Voiptime durante 6 meses y estoy más que feliz con este software. Mi equipo ahora procesa bases de datos masivas tres veces más rápido que antes. Nuestras ventas han aumentado exponencialmente. Y ahora han añadido la función de cumplimiento de la FCC, lo que significa que podremos usar el marcador predictivo a su máximo potencial y no tener miedo de violar la ley. Estoy muy satisfecho con este software. Mi único arrepentimiento es no haber recurrido a ellos antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada de qué quejarme hasta ahora. Aunque sería genial enviar correos electrónicos de seguimiento directamente desde el sistema, pero eso es solo una sugerencia. En general, ¡me encanta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro departamento de ventas ha estado utilizando Voiptime Cloud durante un tiempo cuando trabaja con clientes potenciales. Nos ayuda a organizar mejor el proceso de ventas porque ahora tenemos toda la información necesaria a mano y podemos acceder a todo rápidamente. Además, cuando llamas al cliente potencial con el que ya has estado hablando, puedes ver un historial completo de interacciones. A nuestro equipo de ventas también le encantan las tarjetas de clientes y los informes de pipeline. Y me encanta el hecho de que puedo supervisar su trabajo en cualquier momento :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos completamente satisfechos. Hasta ahora todo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.