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Comparar Squaretalk y Talkdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (54.0% de las reseñas)
Mercado medio (60.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $15.00 5 users Por mes
Gratis 25 Licenses Free to Start
Squaretalk
Calificación Estelar
(114)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (54.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $15.00 5 users Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Talkdesk
Calificación Estelar
(2,499)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Squaretalk. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para manejar llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente en un solo lugar, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, permitiendo a los agentes comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo. En contraste, Squaretalk, aunque efectivo, ha recibido comentarios mixtos respecto a la velocidad de configuración, con algunos usuarios señalando que puede tardar más en estar completamente operativo.
- Los revisores mencionan que Talkdesk ofrece una calidad de llamada robusta, incluso durante las horas pico, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente. Los usuarios han destacado la estabilidad del sistema, convirtiéndolo en una opción confiable para entornos de soporte de alto volumen, mientras que el rendimiento de Squaretalk puede variar según los informes de los usuarios.
- Según las reseñas verificadas, Squaretalk destaca en sus capacidades de integración, permitiendo a los usuarios conectar sin problemas su CRM y otras herramientas de negocio. Esta característica ha sido elogiada por permitir a los agentes gestionar contactos y seguir el progreso de los acuerdos de manera efectiva, un punto que algunos usuarios de Talkdesk sienten que podría mejorarse.
- Los usuarios destacan que Talkdesk proporciona enrutamiento de llamadas flexible y flujos de IVR, lo que mejora la experiencia del cliente. Sin embargo, los usuarios de Squaretalk han notado que sus características de automatización son particularmente fuertes, ofreciendo una gama de herramientas que agilizan las operaciones y mejoran la eficiencia.
- Los revisores aprecian la calidad del soporte de Squaretalk, que ha recibido calificaciones más altas en esta área en comparación con Talkdesk. Los usuarios han expresado satisfacción con la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de Squaretalk, mientras que los usuarios de Talkdesk han indicado que hay margen de mejora en este aspecto.
Squaretalk vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Squaretalk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Squaretalk.
- Los revisores consideraron que Squaretalk satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Squaretalk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Squaretalk sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Squaretalk
Core
A partir de $15.00
5 users Por mes
Plataforma de Centro de Contacto
- Centro de Contacto en la Nube
- 1 número local*
- Webphone Integrado
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
Squaretalk
No hay información de prueba disponibleTalkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.5
61
8.9
2,031
Facilidad de uso
9.6
92
9.1
2,041
Facilidad de configuración
9.7
80
8.8
1,065
Facilidad de administración
9.2
25
8.9
932
Calidad del soporte
9.8
61
8.8
1,808
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
25
8.9
916
Dirección del producto (% positivo)
9.4
57
8.7
1,938
Características
Opciones de marcación
8.9
11
9.2
320
9.2
10
9.2
294
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
Herramientas del agente
9.5
10
9.2
252
|
Característica Verificada
9.5
10
9.1
256
|
Característica Verificada
9.7
10
9.4
350
|
Característica Verificada
Automatización
9.3
10
9.1
244
|
Característica Verificada
9.6
9
9.1
261
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.9
226
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
215
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
9.2
164
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
157
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.0
151
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.3
157
No hay suficientes datos disponibles
9.3
145
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
168
No hay suficientes datos disponibles
9.3
180
No hay suficientes datos disponibles
9.2
187
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
Mensajes de texto
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma SMS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marketing por SMS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
439
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
372
No hay suficientes datos disponibles
9.0
343
No hay suficientes datos disponibles
8.9
380
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
358
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.0
369
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
363
No hay suficientes datos disponibles
9.2
365
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
79
Canales
9.3
25
9.2
822
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
542
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
528
|
Característica Verificada
9.0
20
8.3
518
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
549
|
Característica Verificada
IA generativa
9.2
11
8.2
183
Funciones
9.5
22
8.9
963
|
Característica Verificada
9.3
21
9.0
983
|
Característica Verificada
9.4
22
9.0
835
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
577
|
Característica Verificada
9.4
25
8.8
592
|
Característica Verificada
9.3
22
9.1
717
|
Característica Verificada
9.4
21
8.9
714
8.8
23
8.9
660
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
9.3
7
8.2
29
9.6
9
8.6
29
8.9
6
8.3
29
9.2
6
8.3
29
Administrativo
9.3
21
8.8
912
|
Característica Verificada
9.6
23
9.1
930
|
Característica Verificada
9.2
23
8.8
1018
|
Característica Verificada
9.2
21
9.1
716
|
Característica Verificada
9.1
19
8.8
578
|
Característica Verificada
Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)Ocultar 6 característicasMostrar 6 características
9.2
21
No hay suficientes datos
Funcionalidad
9.3
17
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
Apoyo
9.2
18
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
73
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.3
10
9.0
293
Gestión de la fuerza laboral
9.5
7
9.3
259
|
Característica Verificada
9.2
8
9.1
240
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
209
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.9
218
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
214
|
Característica Verificada
Administración
10.0
7
9.0
237
|
Característica Verificada
8.6
6
9.2
255
|
Característica Verificada
9.7
6
9.2
258
|
Característica Verificada
9.2
6
8.7
208
|
Característica Verificada
8.8
8
9.0
215
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
9.5
14
8.7
241
Plataforma
9.7
10
8.3
187
9.5
10
7.9
196
9.3
9
8.8
218
9.4
8
8.9
220
9.6
8
9.0
220
10.0
9
8.9
210
9.5
10
8.8
212
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
97
Gestión de la fuerza laboral
9.4
9
9.1
218
9.7
10
8.9
210
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
Administrativo
9.4
9
9.2
222
9.5
10
8.9
225
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.2
74
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
46
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.0
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Squaretalk y Talkdesk está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Marcador automático, Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Categorías Únicas
Squaretalk está categorizado como Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS), VoIP, y Marketing por SMS
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Squaretalk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
14.2%
Tecnología de la Información y Servicios
13.3%
Servicios de información
5.3%
Gestión de la educación
5.3%
Software informático
5.3%
Otro
56.6%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Squaretalk no tiene discusiones con respuestas
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
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