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Comparar Sortd for Gmail y Zendesk for Customer Service - AC

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Discusiones

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(20)4.3 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (75.0% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1) Acceso fácil (1) Problemas de acceso (1) Acceso limitado (1)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$12.00 Por mes

$19.00 1 user per month billed annually

Sortd for Gmail

Calificación Estelar

(20)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (75.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1) Acceso fácil (1) Problemas de acceso (1) Acceso limitado (1)

Precios de Nivel de Entrada

$12.00 Por mes

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Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, con una calificación de 9.0, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que priorizan una gestión de tickets robusta. En contraste, Sortd para Gmail, aunque efectivo, no tiene el mismo nivel de características dedicadas a la gestión de tickets, lo que puede limitar su efectividad para equipos más grandes.
Los revisores mencionan que la facilidad de uso de Sortd para Gmail es notablemente mayor, con una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.5 de Zendesk. Esto hace que Sortd sea una opción más atractiva para pequeñas empresas o equipos que buscan una solución sencilla sin la complejidad de una suite de soporte completa.
Los usuarios de G2 destacan que las características de automatización de Zendesk, particularmente en la automatización de respuestas y la gestión de SLA, son puntos fuertes, con puntuaciones de 8.4 y 8.1 respectivamente. Los usuarios aprecian la capacidad de agilizar los flujos de trabajo, lo cual está menos enfatizado en Sortd para Gmail, donde las capacidades de automatización son más limitadas.
Los usuarios en G2 informan que las capacidades de informes y análisis de Zendesk Support Suite son superiores, con una puntuación de 8.3, lo que permite un mejor seguimiento del rendimiento y análisis de tendencias. Sortd para Gmail, aunque funcional, no proporciona la misma profundidad de análisis, lo que puede obstaculizar la toma de decisiones basada en datos.
Los revisores mencionan que las capacidades de integración de Zendesk Support Suite son robustas, con una puntuación de 8.4, lo que permite una conectividad sin problemas con varias aplicaciones de terceros. En contraste, Sortd para Gmail, aunque ofrece algunas integraciones, no iguala las extensas opciones disponibles en Zendesk, lo que podría limitar su adaptabilidad en diversas pilas tecnológicas.
Los usuarios dicen que la calidad del soporte al cliente de Zendesk está calificada en 8.4, lo que indica un sistema de soporte sólido para los usuarios. Sortd para Gmail, con una puntuación ligeramente inferior de 8.1, puede no proporcionar el mismo nivel de asistencia, lo que podría ser una consideración para los equipos que requieren un soporte más práctico.

Sortd for Gmail vs Zendesk for Customer Service - AC

Los revisores consideraron que Sortd for Gmail satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service - AC.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service - AC es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Sortd for Gmail sobre Zendesk for Customer Service - AC.

Precios

Sortd for Gmail

Essentials Plan

$12.00

Por mes

Características esenciales para gestionar tu correo electrónico, tareas y proyectos. Obtén características adicionales para transformar tu correo electrónico sin salir de Gmail.

Gestión de correos electrónicos y tareas
Fechas de vencimiento y recordatorios
Seguimientos y próximos pasos

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Sortd for Gmail

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

8.6

5,120

9.2

8.6

5,164

No hay suficientes datos

8.0

3,188

No hay suficientes datos

8.2

3,074

8.1

8.4

4,798

No hay suficientes datos

8.4

3,000

9.2

8.0

4,773

Categorías

Sortd for Gmail

Zendesk for Customer Service - AC

Sortd for Gmail y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Bandeja de entrada compartida

Sortd for Gmail está categorizado como Google Workspace para Ventas, Herramientas de Oficina de Google Workspace, y Gestión de tareas

Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chat en vivo, Chatbots, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Sortd for Gmail

75.0%

15.0%

10.0%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

75.0%

41.1%

15.0%

45.7%

10.0%

13.2%

Industria de los revisores

Sortd for Gmail

Editorial

10.0%

Marketing y Publicidad

10.0%

Entretenimiento

10.0%

Investigación

5.0%

Formación Profesional y Coaching

5.0%

Otro

60.0%

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.7%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Sortd for Gmail

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Discusiones

Discusiones de Sortd for Gmail

Sortd for Gmail no tiene discusiones con respuestas

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Discusiones de Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentarios

Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

¿Qué es Zendesk Support Suite?

4 Comentarios

Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más

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