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Comparar Replicant y Twilio Flex 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Replicant
Calificación Estelar
(45)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ReplicantTwilio Flex
Calificación Estelar
(34)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Twilio FlexResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Twilio Flex sobresale en sus capacidades de integración, con una puntuación de 8.8, permitiendo conexiones fluidas con varias aplicaciones de terceros, mientras que Replicant, aunque fuerte, tiene una puntuación de integración ligeramente inferior de 8.3, lo que puede limitar la flexibilidad de algunos usuarios para conectar sus herramientas existentes.
- Los revisores mencionan que Replicant destaca en su calidad de soporte, logrando una puntuación de 9.6, que los usuarios aprecian por su capacidad de respuesta y utilidad, mientras que Twilio Flex tiene una sólida puntuación de soporte de 8.3, lo que indica margen de mejora en la capacidad de respuesta del servicio al cliente.
- Los usuarios de G2 destacan que la facilidad de uso de Replicant es una característica destacada, con una puntuación de 9.4, lo que lo hace particularmente atractivo para equipos que buscan una interfaz fácil de usar, mientras que Twilio Flex, con una puntuación de 8.3, puede requerir más capacitación para que los nuevos usuarios naveguen eficazmente.
- Los usuarios en G2 informan que Twilio Flex ofrece opciones de personalización robustas, con una puntuación de 8.3, lo que permite a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas, mientras que Replicant, aunque personalizable, tiene una puntuación más baja en esta área, lo que indica menos flexibilidad para requisitos comerciales únicos.
- Los revisores dicen que las características de automatización de Replicant, particularmente en la automatización de interacciones con clientes, son muy elogiadas, con una puntuación de 9.4, lo que lo convierte en una opción fuerte para las empresas que buscan mejorar la eficiencia, mientras que las capacidades de automatización de Twilio Flex, aunque buenas, tienen una puntuación más baja de 9.0, lo que sugiere que puede no ser tan avanzado en esta área.
- Los usuarios informan que las capacidades omnicanal de Twilio Flex son una ventaja significativa, permitiendo una experiencia de cliente fluida a través de varias plataformas, mientras que Replicant, aunque efectivo, puede no proporcionar el mismo nivel de integración a través de canales, lo que podría afectar la experiencia del usuario.
Replicant vs Twilio Flex
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Replicant es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Replicant.
- Los revisores consideraron que Replicant satisface mejor las necesidades de su empresa que Twilio Flex.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Replicant es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Replicant sobre Twilio Flex.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Replicant
No hay precios disponiblesTwilio Flex
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Replicant
Prueba Gratuita Disponible
Twilio Flex
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
31
8.3
25
Facilidad de uso
9.3
31
8.2
25
Facilidad de configuración
9.2
26
7.2
9
Facilidad de administración
9.4
24
7.5
8
Calidad del soporte
9.5
31
8.2
23
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
23
8.6
7
Dirección del producto (% positivo)
9.5
25
7.1
24
Características
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
|
Característica Verificada
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.5
12
No hay suficientes datos
Respuestas
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
7
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
11
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.5
15
No hay suficientes datos
IA generativa
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Replicant y Twilio Flex está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Categorías Únicas
Replicant está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Análisis de discurso, y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Replicant
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Twilio Flex
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Transporte/Camiones/Ferrocarril
11.6%
Seguro
11.6%
Salud, bienestar y fitness
11.6%
Servicios financieros
11.6%
venta al por menor
9.3%
Otro
44.2%
Seguro
19.2%
Tecnología de la Información y Servicios
19.2%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
7.7%
Servicios al consumidor
7.7%
Software informático
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
Replicant no tiene discusiones con respuestas
Twilio Flex no tiene discusiones con respuestas
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