Comparar Re:amaze y Tidio
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (90.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$29 per agent / month
Gratis Por mes
Re:amaze
Calificación Estelar
(140)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.0% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$29 per agent / month
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Tidio
Calificación Estelar
(1,904)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.5% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
Gratis Por mes
Prueba Gratuita Disponible
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Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Tidio sobresale en el compromiso del usuario, gracias a su configuración sencilla y características de chat en vivo. Los usuarios aprecian lo rápido que pueden responder a las consultas de los clientes, mejorando la eficiencia del soporte, especialmente con notificaciones que los mantienen informados incluso cuando están desconectados.
- Los usuarios dicen que Re:amaze se destaca por su interfaz personalizable y canales de comunicación centralizados. Los revisores destacan la capacidad de que varios miembros del equipo accedan al historial de comunicación, lo que mejora significativamente la eficiencia de las respuestas del servicio al cliente.
- Según las reseñas verificadas, la reciente introducción del agente Lyro AI de Tidio ha sido un cambio radical, permitiendo la creación automática de bases de conocimiento y transiciones fluidas entre operadores de IA y humanos. Esta característica ha sido elogiada por mejorar la precisión de las respuestas y la satisfacción del cliente.
- Los revisores mencionan que aunque Re:amaze ofrece un sistema de tickets robusto con altas calificaciones en la creación de tickets y la experiencia del usuario en las respuestas, algunos usuarios encuentran difícil configurarlo para flujos de trabajo específicos, lo que puede obstaculizar su efectividad general.
- Los revisores de G2 destacan que Re:amaze ha recibido altas calificaciones por su calidad de soporte y facilidad de administración, convirtiéndolo en un socio confiable para las empresas que buscan una solución integral de servicio al cliente.
- Los usuarios expresan sentimientos encontrados sobre las capacidades de informes de Tidio, señalando que aunque proporciona información esencial, puede que no sea tan completa como las ofertas de Re:amaze, que son elogiadas por su profundidad y usabilidad en el seguimiento de interacciones con los clientes.
Re:amaze vs Tidio
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Re:amaze es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con Re:amaze en general.
- Los revisores consideraron que Re:amaze satisface mejor las necesidades de su empresa que Tidio.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Re:amaze es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Re:amaze y Tidio recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic incluye todo lo que necesitas para hacer crecer tu equipo de servicio al cliente y cultura.
- Bandejas de entrada de correo electrónico ilimitadas
- Integración con redes sociales
- Informes y análisis básicos
Tidio
Free
Gratis
Por mes
Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.
- 50 Conversaciones Gestionadas
- Chat en Vivo
- Mesa de Ayuda
Prueba Gratuita
Re:amaze
Prueba Gratuita Disponible
Tidio
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
122
9.1
1,322
Facilidad de uso
9.0
124
9.3
1,339
Facilidad de configuración
8.9
77
9.2
1,076
Facilidad de administración
9.4
77
9.2
963
Calidad del soporte
9.4
117
9.2
1,149
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.6
76
9.2
914
Dirección del producto (% positivo)
9.2
122
9.2
1,184
Características
Gestión de tickets y casos
9.3
66
|
Característica Verificada
8.5
82
9.3
67
|
Característica Verificada
8.4
83
9.0
67
|
Característica Verificada
8.5
85
8.9
60
|
Característica Verificada
8.7
91
8.8
40
|
Característica Verificada
8.0
69
8.6
67
|
Característica Verificada
8.6
79
9.1
58
|
Característica Verificada
8.4
76
8.9
29
|
Característica Verificada
8.5
73
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
46
No hay suficientes datos disponibles
7.0
42
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.4
13
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
7.4
13
Canales de comunicación
9.1
54
|
Característica Verificada
8.8
78
9.3
64
|
Característica Verificada
8.7
78
9.3
68
|
Característica Verificada
9.3
95
8.8
63
|
Característica Verificada
8.1
72
Función no disponible
7.3
66
Plataforma
9.1
49
|
Característica Verificada
8.9
104
8.5
68
|
Característica Verificada
8.9
713
|
Característica Verificada
9.2
52
|
Característica Verificada
9.1
108
9.2
47
|
Característica Verificada
8.7
108
9.1
57
|
Característica Verificada
8.1
93
8.8
61
|
Característica Verificada
8.9
105
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
106
No hay suficientes datos disponibles
8.6
104
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
8.3
104
No hay suficientes datos disponibles
8.4
108
No hay suficientes datos disponibles
8.3
103
No hay suficientes datos disponibles
8.3
104
No hay suficientes datos disponibles
8.2
105
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
8.2
102
No hay suficientes datos disponibles
7.9
101
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
8.3
99
No hay suficientes datos disponibles
8.3
100
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
8.1
96
No hay suficientes datos disponibles
8.2
97
No hay suficientes datos disponibles
8.0
96
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.1
94
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.5
84
No hay suficientes datos disponibles
8.3
88
No hay suficientes datos disponibles
9.2
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
84
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
82
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
8.0
78
No hay suficientes datos disponibles
7.7
74
No hay suficientes datos disponibles
7.9
78
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
79
No hay suficientes datos disponibles
8.8
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
81
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
61
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
54
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.4
53
No hay suficientes datos disponibles
7.6
54
No hay suficientes datos disponibles
8.0
54
No hay suficientes datos disponibles
8.2
53
No hay suficientes datos disponibles
8.3
53
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
7.8
34
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.5
23
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.6
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
18
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.5
13
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
495
No hay suficientes datos disponibles
8.8
486
No hay suficientes datos disponibles
8.8
486
No hay suficientes datos disponibles
8.7
469
No hay suficientes datos disponibles
8.7
426
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.3
507
No hay suficientes datos disponibles
8.8
456
No hay suficientes datos disponibles
8.6
455
No hay suficientes datos disponibles
8.7
453
No hay suficientes datos disponibles
8.3
351
No hay suficientes datos disponibles
8.7
404
No hay suficientes datos disponibles
8.9
466
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
127
No hay suficientes datos disponibles
8.1
124
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
132
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.4
124
No hay suficientes datos disponibles
8.2
117
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
No hay suficientes datos disponibles
8.5
120
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
113
No hay suficientes datos disponibles
8.3
110
No hay suficientes datos disponibles
8.5
110
No hay suficientes datos disponibles
8.4
116
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.1
25
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
20
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.5
77
No hay suficientes datos disponibles
7.2
78
comunicación
9.6
59
|
Característica Verificada
9.3
754
|
Característica Verificada
9.4
59
|
Característica Verificada
9.1
752
|
Característica Verificada
9.1
26
|
Característica Verificada
8.6
539
9.3
39
|
Característica Verificada
9.1
648
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
480
|
Característica Verificada
Uso interno
8.5
68
|
Característica Verificada
8.9
713
|
Característica Verificada
9.4
56
|
Característica Verificada
9.0
616
|
Característica Verificada
9.0
34
|
Característica Verificada
8.8
606
|
Característica Verificada
9.3
49
|
Característica Verificada
8.6
582
|
Característica Verificada
9.5
46
|
Característica Verificada
8.8
565
|
Característica Verificada
8.8
48
|
Característica Verificada
8.7
592
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
Experiencia de autoservicio
9.1
47
8.7
91
9.0
48
8.8
81
Función no disponible
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
8.8
87
No hay suficientes datos disponibles
8.9
88
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
91
No hay suficientes datos disponibles
9.0
94
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
8.8
90
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
Proceso
9.2
38
8.2
45
9.2
43
8.6
47
9.0
38
8.4
42
Canales
9.5
56
8.9
48
8.9
57
8.9
49
9.3
53
9.4
50
9.3
23
8.1
42
9.2
30
8.7
42
visión
8.6
27
8.5
41
9.1
37
8.3
45
9.0
38
9.1
50
9.5
44
9.3
40
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
5.8
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comercio electrónicoOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
8.6
10
Herramientas de comercio electrónico de IA agentiva
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
56
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.2
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
No hay suficientes datos disponibles
8.5
41
No hay suficientes datos disponibles
8.8
41
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.6
43
No hay suficientes datos disponibles
8.4
44
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
41
No hay suficientes datos disponibles
8.2
43
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Re:amaze y Tidio está categorizado como Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
Re:amaze no tiene categorías únicas
Tidio está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, y Herramientas de comercio electrónico
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Re:amaze
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Tidio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
19.0%
Ropa y Moda
6.6%
Electrónica de Consumo
6.6%
Artículos deportivos
5.8%
Bienes de Consumo
5.1%
Otro
56.9%
venta al por menor
8.4%
Marketing y Publicidad
7.2%
Software informático
5.7%
Tecnología de la Información y Servicios
5.1%
Salud, bienestar y fitness
4.0%
Otro
69.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué pasa si sus precios cambian en el futuro? ¿Seré incluido en el plan anterior?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Re:amaze
Somos serios con respecto a los precios porque sabemos lo importante que es para ti estimar costos y poder escalar tu crecimiento de acuerdo con el...Leer más
¿Cómo utilizo mejor la opción de búsqueda?
1 Comentario
HN
Hola, ¿puedes verificar a qué búsqueda te refieres y qué estás tratando de hacer (como buscar páginas de preguntas frecuentes, plantillas de respuestas...Leer más
¿Ofrecen descuentos?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Re:amaze
Ofrecemos descuentos para empresas en las siguientes industrias:
- Educación
- Sin fines de lucro
- Salud
También ofrecemos descuentos por volumen para...Leer más
¿Cómo puedo configurar y optimizar chatbots en Tidio para mi sitio de comercio electrónico?
3 Comentarios
JA
Puedes ingresar mensajes automatizados, así como una opción para chatear directamente con un agente en vivo.Leer más
