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Comparar ProProfs Chat y Zoho Desk 
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SysAid
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (51.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39/month 3
$0.00
ProProfs Chat
Calificación Estelar
(35)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (51.4% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$39/month 3
Explorar todos los planes de precios de 2Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,114)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ProProfs Chat sobresale en su función de "Chat Emergente", recibiendo una puntuación de 9.0, lo que mejora eficazmente el compromiso del cliente. En contraste, la función similar de Zoho Desk obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.9, lo que indica que, aunque es funcional, puede no ser tan impactante en la captura de la atención del usuario.
- Los revisores mencionan que la función de "Mensajería en la Aplicación" de ProProfs Chat destaca con una puntuación de 9.4, proporcionando una comunicación fluida dentro de las aplicaciones. Los usuarios en G2 señalan que la función equivalente de Zoho Desk, con una puntuación de 8.7, carece de algunos de los elementos de diseño intuitivo que hacen que ProProfs Chat sea más fácil de usar.
- Los usuarios de G2 destacan la superior funcionalidad de "Base de Conocimiento" de ProProfs Chat, con una puntuación de 9.4, que permite un fácil acceso a la información y opciones de autoservicio. En comparación, la Base de Conocimiento de Zoho Desk, aunque sigue siendo fuerte con 8.8, no ofrece el mismo nivel de personalización y experiencia de usuario que ProProfs.
- Los revisores mencionan que la función de "Desarrollo de Leads" de ProProfs Chat obtiene una impresionante puntuación de 9.3, convirtiéndola en una herramienta poderosa para los equipos de ventas. Los usuarios informan que Zoho Desk, con una puntuación de 8.5 en esta área, proporciona un soporte adecuado pero carece de las capacidades avanzadas que ProProfs ofrece para el desarrollo de leads.
- Los usuarios dicen que las opciones de "Personalización" de ProProfs Chat están calificadas con 8.5, permitiendo a las empresas adaptar el software a sus necesidades específicas. En contraste, las características de personalización de Zoho Desk, con una puntuación de 8.3, se consideran más limitadas, lo que puede impedir que algunos usuarios adapten completamente el software a sus flujos de trabajo.
- Los revisores mencionan que la función de "Perfiles de Clientes" de ProProfs Chat obtiene una puntuación de 9.3, proporcionando información detallada sobre las interacciones con los clientes. Los usuarios en G2 señalan que la función equivalente de Zoho Desk, con una puntuación de 8.6, ofrece funcionalidad básica pero carece de la profundidad y capacidades analíticas que ProProfs Chat proporciona.
ProProfs Chat vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ProProfs Chat es más fácil de usar y configurar. Además, sintieron que ProProfs Chat facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que ProProfs Chat.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ProProfs Chat es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, ProProfs Chat y Zoho Desk recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Lo mejor para empresas establecidas que tienen equipos de soporte y requieren informes de equipo.
- Todo el Plan Plata
- Historial de chat - 1 año
- Dominios - 3
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
ProProfs Chat
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
26
8.7
5,650
Facilidad de uso
9.0
26
8.5
5,728
Facilidad de configuración
8.5
10
8.1
5,003
Facilidad de administración
8.3
10
8.3
4,711
Calidad del soporte
8.7
25
8.3
5,081
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
10
8.4
4,252
Dirección del producto (% positivo)
8.9
22
8.9
5,416
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3058
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2911
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2624
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2905
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2911
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2498
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
960
No hay suficientes datos disponibles
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
354
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2851
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3069
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2381
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1906
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2277
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
8.2
2724
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2823
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2238
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2783
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2940
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
365
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.4
344
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
321
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
320
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
334
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.0
309
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
314
No hay suficientes datos disponibles
8.5
311
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
596
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
570
No hay suficientes datos disponibles
8.0
556
No hay suficientes datos disponibles
7.3
549
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
546
No hay suficientes datos disponibles
7.7
555
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
546
No hay suficientes datos disponibles
8.1
532
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
441
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
428
No hay suficientes datos disponibles
8.2
414
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
7.8
177
comunicación
9.0
8
|
Característica Verificada
8.8
718
|
Característica Verificada
8.8
8
|
Característica Verificada
8.7
758
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
659
9.4
6
|
Característica Verificada
8.6
632
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
356
Uso interno
8.5
8
|
Característica Verificada
8.2
2724
|
Característica Verificada
7.7
5
8.5
361
9.3
7
|
Característica Verificada
8.4
456
9.4
6
|
Característica Verificada
8.7
712
|
Característica Verificada
8.7
5
|
Característica Verificada
8.7
692
|
Característica Verificada
9.3
5
|
Característica Verificada
8.6
708
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,853
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1508
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1469
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1275
No hay suficientes datos disponibles
8.1
770
No hay suficientes datos disponibles
8.2
815
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
838
No hay suficientes datos disponibles
8.3
815
No hay suficientes datos disponibles
7.8
725
No hay suficientes datos disponibles
8.2
761
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
749
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
490
No hay suficientes datos disponibles
9.0
634
No hay suficientes datos disponibles
8.5
487
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
624
No hay suficientes datos disponibles
8.5
543
No hay suficientes datos disponibles
8.7
514
No hay suficientes datos disponibles
8.6
457
No hay suficientes datos disponibles
8.8
482
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
493
No hay suficientes datos disponibles
8.9
545
No hay suficientes datos disponibles
8.8
515
No hay suficientes datos disponibles
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
184
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
6
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ProProfs Chat y Zoho Desk está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
ProProfs Chat está categorizado como Chatbots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ProProfs Chat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
22.9%
Marketing y Publicidad
20.0%
Software informático
8.6%
Automotriz
5.7%
Contabilidad
5.7%
Otro
37.1%
Tecnología de la Información y Servicios
17.7%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Principales Alternativas
Discusiones
ProProfs Chat no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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