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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.8% de las reseñas)
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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N-able MSP Manager
Calificación Estelar
(32)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre N-able MSP ManagerTOPdesk
Calificación Estelar
(30)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre TOPdeskResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que TOPdesk sobresale en su Calidad de Soporte, obteniendo una puntuación de 9.0 en comparación con el 7.3 de N-able MSP Manager. Los revisores mencionan que la capacidad de respuesta y la amabilidad del equipo de soporte mejoran significativamente su experiencia.
- Los revisores mencionan que el Sistema de Tickets de TOPdesk es robusto, con una puntuación de 9.1, que incluye características como el enrutamiento y la priorización automática de tickets. En contraste, N-able MSP Manager obtiene una puntuación más baja de 8.2 para el enrutamiento automático de tickets, lo que indica un proceso menos eficiente.
- Los usuarios de G2 destacan la superior integración de la Base de Conocimientos de TOPdesk, con una puntuación de 8.5, que permite un acceso fluido a la información durante la resolución de tickets. N-able MSP Manager, con una puntuación de 6.8, carece de este nivel de integración, lo que dificulta a los usuarios encontrar información relevante rápidamente.
- Los usuarios en G2 informan que las características de Informes y Análisis de TOPdesk son altamente efectivas, con una puntuación de 8.9, proporcionando información detallada que ayuda en la toma de decisiones. N-able MSP Manager, con una puntuación de 7.6, no ofrece la misma profundidad de capacidades de informes, lo que puede obstaculizar el seguimiento del rendimiento.
- Los revisores mencionan que el Soporte Móvil al Usuario de TOPdesk es deficiente, con una puntuación de 6.0, mientras que N-able MSP Manager ofrece mejor funcionalidad móvil con 7.2. Esta diferencia es crucial para los usuarios que necesitan gestionar tickets sobre la marcha.
- Los usuarios dicen que la característica de Gestión de Cambios de TOPdesk está altamente valorada con 9.1, permitiendo un seguimiento e implementación efectivos de los cambios. En comparación, N-able MSP Manager no proporciona un nivel comparable de funcionalidad en esta área, lo que puede llevar a desafíos en la gestión eficiente de cambios de TI.
N-able MSP Manager vs TOPdesk
- Los revisores consideraron que TOPdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que N-able MSP Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TOPdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TOPdesk sobre N-able MSP Manager.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
N-able MSP Manager
No hay precios disponiblesTOPdesk
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
N-able MSP Manager
Prueba Gratuita Disponible
TOPdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
7.4
28
8.5
24
Facilidad de uso
7.9
28
8.0
23
Facilidad de configuración
7.3
23
7.3
5
Facilidad de administración
7.7
21
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
7.4
28
8.8
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.2
21
8.3
5
Dirección del producto (% positivo)
6.1
27
9.5
24
Características
Gestión de tickets y casos
7.0
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
7.3
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
5.4
9
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
5.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.5
11
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.0
14
8.8
19
7.9
14
8.4
20
8.5
14
9.1
19
6.5
13
8.6
18
7.1
11
8.1
18
Informes
7.3
15
8.2
19
7.7
15
8.4
19
7.4
11
8.3
17
Acceso y usabilidad
7.2
12
8.6
15
7.1
15
8.8
18
8.1
9
8.8
16
7.7
11
8.0
16
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
N-able MSP Manager y TOPdesk está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
N-able MSP Manager está categorizado como Mesa de ayuda
TOPdesk está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
N-able MSP Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TOPdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
43.8%
Seguridad informática y de redes
25.0%
Servicios financieros
9.4%
Formación Profesional y Coaching
3.1%
Educación primaria/secundaria
3.1%
Otro
15.6%
Software informático
10.7%
venta al por menor
7.1%
Educación primaria/secundaria
7.1%
Educación Superior
7.1%
Gestión de la educación
7.1%
Otro
60.7%
Principales Alternativas
Discusiones
N-able MSP Manager no tiene discusiones con respuestas
TOPdesk no tiene discusiones con respuestas
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