Comparar Mojo Helpdesk y Zoho Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$14.00 1 Agents Por mes
$0.00
Mojo Helpdesk
Calificación Estelar
(242)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$14.00 1 Agents Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,456)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz de arrastrar y soltar que mejora significativamente la productividad. Los usuarios aprecian la facilidad de organizar sus procesos de soporte, afirmando que les ahorra horas cada semana.
- Según las reseñas verificadas, Mojo Helpdesk es reconocido por su diseño fácil de usar, permitiendo a los equipos de soporte gestionar problemas de manera efectiva. Los revisores destacan la capacidad de adjuntar notas, imágenes y archivos a los tickets, lo que ayuda a proporcionar un soporte integral.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Zoho Desk es notablemente rápido e intuitivo, con muchos mencionando la experiencia de incorporación sin problemas. Esto contrasta marcadamente con Mojo Helpdesk, que, aunque funcional, puede no ofrecer el mismo nivel de configuración simplificada.
- Los revisores mencionan que Zoho Desk ofrece una gama más amplia de opciones de gestión de tickets, como vincular y mantener tickets, lo que ayuda a organizar mejor las comunicaciones. En comparación, Mojo Helpdesk, aunque efectivo, no ofrece la misma profundidad de características de acción de tickets.
- Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de Zoho Desk es consistentemente bien valorada, con usuarios señalando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Mojo Helpdesk también recibe comentarios positivos por su soporte, pero puede que no iguale los niveles generales de satisfacción vistos con Zoho Desk.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, las funciones avanzadas de Zoho Desk, como sus sólidas capacidades de informes y herramientas de automatización, son frecuentemente elogiadas. Mojo Helpdesk, aunque tiene sus fortalezas, puede no proporcionar el mismo nivel de funcionalidad avanzada que los usuarios de Zoho Desk encuentran beneficioso para sus operaciones.
Mojo Helpdesk vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Mojo Helpdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Mojo Helpdesk.
- Tanto Mojo Helpdesk como Zoho Desk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Mojo Helpdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Mojo Helpdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Por mes
Solo $14/mes por agente. Obtén todas las características que necesitas para tu mesa de ayuda de TI interna o de mantenimiento, además de muchas otras para operar un departamento de servicio al cliente completamente funcional.
(*) Suscripción de un año: un 10% de descuento está disponible para todas las empresas.
(**) Un 25% está disponible para organizaciones educativas y sin fines de lucro en la suscripción anual del plan empresarial.
- Seguimiento completo de tickets
- Integración de correo electrónico
- Base de conocimiento de autoservicio
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Mojo Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
200
8.7
5,980
Facilidad de uso
8.9
204
8.5
6,060
Facilidad de configuración
8.8
115
8.1
5,333
Facilidad de administración
8.9
122
8.3
4,931
Calidad del soporte
8.8
169
8.3
5,374
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
114
8.4
4,458
Dirección del producto (% positivo)
8.6
200
8.9
5,727
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
174
8.6
3446
|
Característica Verificada
8.6
173
8.5
3357
|
Característica Verificada
8.6
163
8.3
3164
|
Característica Verificada
8.3
155
8.3
2951
|
Característica Verificada
8.0
139
8.2
2680
|
Característica Verificada
8.3
167
8.4
2916
|
Característica Verificada
8.4
161
8.5
2933
|
Característica Verificada
8.3
141
8.3
2525
|
Característica Verificada
IA generativa
7.3
77
7.4
967
7.3
76
7.4
953
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
358
Canales de comunicación
8.7
165
8.3
2876
|
Característica Verificada
8.6
169
8.6
3118
|
Característica Verificada
7.8
122
8.2
2419
|
Característica Verificada
7.1
110
8.0
2163
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
1923
|
Característica Verificada
Plataforma
7.0
121
8.1
2306
|
Característica Verificada
7.5
141
8.2
2751
|
Característica Verificada
8.3
147
8.4
2853
|
Característica Verificada
8.0
128
8.2
2320
|
Característica Verificada
7.8
138
8.2
2833
|
Característica Verificada
8.0
147
8.4
2980
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
376
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
345
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
346
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
338
No hay suficientes datos disponibles
8.3
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
331
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
609
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
579
No hay suficientes datos disponibles
8.0
556
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
547
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
426
No hay suficientes datos disponibles
7.5
419
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
19
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
9.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
15
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
658
No hay suficientes datos disponibles
8.6
631
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
Uso interno
7.5
141
8.2
2751
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
455
No hay suficientes datos disponibles
8.7
714
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
707
|
Característica Verificada
IA generativa
7.8
24
7.7
423
Experiencia de autoservicio
8.3
51
8.5
1514
8.0
50
8.4
1472
Función no disponible
8.1
1279
7.2
41
8.1
772
Función no disponible
8.2
817
Plataforma de autoservicio
7.9
46
8.3
843
7.7
44
8.3
819
Función no disponible
7.8
732
7.8
40
8.2
767
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
IA generativa
8.5
10
8.2
119
8.7
10
8.1
117
Proceso
8.0
18
8.7
491
8.8
21
9.0
638
8.3
16
8.5
490
Canales
8.2
19
9.0
627
8.1
16
8.5
545
8.3
15
8.7
516
7.4
16
8.6
459
7.7
16
8.8
485
visión
7.9
17
8.7
494
8.2
17
8.9
546
8.8
17
8.8
516
9.3
20
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
189
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
185
No hay suficientes datos disponibles
7.7
184
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Mojo Helpdesk y Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda, Servicio al Cliente Social, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Mojo Helpdesk está categorizado como Bandeja de entrada compartida
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Mojo Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.5%
Educación primaria/secundaria
15.4%
Gestión de la educación
13.7%
Software informático
4.7%
Hospital y atención médica
3.8%
Otro
44.9%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.8%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Mojo Helpdesk gratuito?
2 Comentarios
EA
No estoy seguro si ofrecen versiones gratuitas o pruebas, nosotros pagamos por la nuestra.Leer más
¿Cuáles son las características del software de mesa de ayuda?
1 Comentario
DD
Características típicas del software de mesa de ayuda, como Mojo Helpdesk, incluyen:
Portal de Tickets de Contacto
Respuesta de Tickets
Adjuntos de...Leer más
Para el informe de datos mensuales
1 Comentario
DD
Hola Manjeet,
Gracias por tu sugerencia, la hemos pasado al equipo de desarrollo. Por el momento, dado que los informes del panel no permiten filtrar por...Leer más
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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