Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus y SapphireIMS 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ServiceNow IT Service Management
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
UpKeep
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
eWorkOrders CMMS
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Empresa (50.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
No hay precios disponibles
ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Explorar todos los planes de precios de 3SapphireIMS
Calificación Estelar
(10)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre SapphireIMSResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ManageEngine ServiceDesk Plus sobresale en su Sistema de Tickets con una puntuación de 9.0, proporcionando una plataforma robusta para gestionar incidentes, mientras que SapphireIMS, con una puntuación de 8.9, es destacado por su funcionalidad de Help Desk, que es ligeramente más fácil de usar según los revisores.
- Los revisores mencionan que SapphireIMS brilla en Informes y Análisis con una puntuación de 9.2, ofreciendo perspectivas completas y paneles personalizables, mientras que ManageEngine ServiceDesk Plus, con una puntuación de 8.8, proporciona características de informes sólidas pero carece de la profundidad de análisis que los usuarios desean.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de Gestión de Parches de ManageEngine ServiceDesk Plus, logrando una puntuación perfecta de 10.0, lo cual es crucial para mantener la seguridad del sistema, mientras que SapphireIMS, aunque efectivo, no alcanza este nivel de rendimiento.
- Los usuarios en G2 informan que SapphireIMS tiene una experiencia de Soporte Móvil al Usuario más intuitiva, con una puntuación de 7.2, en comparación con ManageEngine ServiceDesk Plus, que recibió una puntuación más baja de 7.0, indicando que el acceso móvil podría mejorarse en este último.
- Los revisores dicen que ManageEngine ServiceDesk Plus ofrece una fuerte característica de Automatización con una puntuación de 8.4, permitiendo una eficiente asignación y priorización de tickets, mientras que SapphireIMS, con una puntuación de 8.9, es elogiado por sus procesos de Gestión de Incidentes optimizados, facilitando a los equipos manejar los tickets de manera efectiva.
- Los usuarios informan que SapphireIMS proporciona una mejor Gestión de Accesos con una puntuación de 9.7, permitiendo un control más granular sobre los roles y permisos de los usuarios, mientras que ManageEngine ServiceDesk Plus, con una puntuación de 8.5, ofrece características básicas de gestión de accesos que pueden no satisfacer las necesidades de organizaciones más grandes.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs SapphireIMS
- Los revisores consideraron que SapphireIMS satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SapphireIMS es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SapphireIMS sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
SapphireIMS
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
SapphireIMS
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
216
9.3
9
Facilidad de uso
8.5
216
9.3
9
Facilidad de configuración
8.1
158
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.4
157
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.1
201
9.1
9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
149
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.2
208
10.0
8
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
7.1
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.5
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
46
9.1
6
Administración
8.8
38
|
Característica Verificada
8.9
6
8.8
38
|
Característica Verificada
8.9
6
8.9
39
|
Característica Verificada
9.2
6
Servicio de atención al cliente
9.2
41
|
Característica Verificada
9.4
6
8.9
41
|
Característica Verificada
8.9
6
8.8
40
|
Característica Verificada
8.9
6
Gestión
8.6
37
|
Característica Verificada
9.7
6
8.6
35
|
Característica Verificada
9.4
6
8.6
35
|
Característica Verificada
9.7
6
8.7
36
|
Característica Verificada
9.7
6
8.1
34
|
Característica Verificada
9.4
6
Funcionalidad
9.1
38
|
Característica Verificada
8.9
6
8.5
38
|
Característica Verificada
8.9
6
8.8
36
|
Característica Verificada
8.3
6
8.5
38
|
Característica Verificada
8.9
6
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
34
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos Empresariales (EAM)Ocultar 36 característicasMostrar 36 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Definición de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inventario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
depreciación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mantenimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de campo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contrato y garantía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos Empresariales (EAM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
93
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.8
99
No hay suficientes datos disponibles
7.9
91
No hay suficientes datos disponibles
8.1
89
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.3
95
No hay suficientes datos disponibles
8.5
86
No hay suficientes datos disponibles
8.0
74
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
91
No hay suficientes datos disponibles
7.9
67
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine ServiceDesk Plus y SapphireIMS está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Mesa de Servicio, Gestión de Incidentes, y Mesa de ayuda
SapphireIMS está categorizado como Gestión de Activos Empresariales (EAM)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SapphireIMS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.1%
Servicios financieros
5.1%
Hospital y atención médica
4.7%
Petróleo y energía
4.3%
Salud, bienestar y fitness
3.0%
Otro
63.8%
Inmobiliaria
20.0%
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Subcontratación/Deslocalización
10.0%
Logística y cadena de suministro
10.0%
Entretenimiento
10.0%
Otro
30.0%
Principales Alternativas
Discusiones
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene discusiones con respuestas
SapphireIMS no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
