Comparar ManageEngine SupportCenter Plus y Zoho Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (41.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$0.00
ManageEngine SupportCenter Plus
Calificación Estelar
(12)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (41.7% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ManageEngine SupportCenter PlusZoho Desk
Calificación Estelar
(7,460)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en satisfacción del usuario, con una alta puntuación general que refleja su facilidad de uso y características de organización efectivas. Los usuarios aprecian la interfaz de arrastrar y soltar que ahorra tiempo y mejora la productividad, convirtiéndolo en un favorito entre las pequeñas empresas.
- Según las reseñas verificadas, ManageEngine SupportCenter Plus es reconocido por su facilidad de implementación y su sólido soporte al cliente. Los usuarios han notado que es fácil de configurar e integra bien en los flujos de trabajo existentes, lo que puede ser una ventaja significativa para las organizaciones de mercado medio.
- Los usuarios dicen que Zoho Desk proporciona una experiencia superior de gestión de tickets, con características como múltiples opciones para gestionar tickets y la capacidad de manejar hilos de manera efectiva. Esta flexibilidad ayuda a los equipos a agilizar su comunicación y resolver problemas de manera más eficiente.
- Los revisores mencionan que aunque ManageEngine SupportCenter Plus ofrece una variedad de características, a veces carece de la profundidad de personalización que los usuarios desean. Esto puede llevar a desafíos en la adaptación del software a necesidades organizacionales específicas, como lo destacan algunos usuarios que buscan soluciones más personalizadas.
- Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de Zoho Desk es notablemente superior, con usuarios calificándolo positivamente por su capacidad de respuesta y utilidad. Este nivel de soporte es crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna para mantener sus operaciones.
- Según comentarios recientes, ManageEngine SupportCenter Plus es elogiado por sus capacidades de informes personalizados, que los usuarios encuentran beneficiosas para rastrear métricas de rendimiento. Sin embargo, la falta general de reseñas recientes sugiere que puede no estar manteniendo el ritmo con las expectativas cambiantes de los usuarios en comparación con Zoho Desk.
ManageEngine SupportCenter Plus vs Zoho Desk
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine SupportCenter Plus.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoho Desk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre ManageEngine SupportCenter Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine SupportCenter Plus
No hay precios disponiblesZoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
ManageEngine SupportCenter Plus
No hay información de prueba disponibleZoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
7.5
10
8.7
5,984
Facilidad de uso
8.3
10
8.5
6,064
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
8.1
5,337
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
8.3
4,932
Calidad del soporte
7.0
9
8.3
5,378
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
8.4
4,459
Dirección del producto (% positivo)
7.7
10
8.9
5,731
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
7
8.6
3448
|
Característica Verificada
8.1
8
8.5
3358
|
Característica Verificada
7.7
8
8.3
3167
|
Característica Verificada
7.9
8
8.3
2952
|
Característica Verificada
7.7
8
8.2
2681
|
Característica Verificada
7.3
8
8.4
2918
|
Característica Verificada
8.1
8
8.5
2936
|
Característica Verificada
6.3
8
8.3
2527
|
Característica Verificada
IA generativa
6.5
8
7.4
968
6.5
8
7.4
954
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
358
No hay suficientes datos disponibles
7.2
361
No hay suficientes datos disponibles
7.2
359
Canales de comunicación
8.3
8
8.3
2878
|
Característica Verificada
7.7
8
8.6
3119
|
Característica Verificada
6.7
8
8.2
2420
|
Característica Verificada
5.6
8
8.0
2164
|
Característica Verificada
5.2
8
7.8
1924
|
Característica Verificada
Plataforma
6.5
8
8.1
2306
|
Característica Verificada
7.5
8
8.2
2751
|
Característica Verificada
8.8
8
8.4
2853
|
Característica Verificada
6.3
8
8.2
2322
|
Característica Verificada
7.9
8
8.2
2835
|
Característica Verificada
7.9
8
8.4
2980
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
376
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
345
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
346
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
338
No hay suficientes datos disponibles
8.3
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
331
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
610
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
580
No hay suficientes datos disponibles
8.0
557
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
546
No hay suficientes datos disponibles
7.7
555
No hay suficientes datos disponibles
8.1
552
No hay suficientes datos disponibles
8.1
548
No hay suficientes datos disponibles
8.1
532
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
658
No hay suficientes datos disponibles
8.6
631
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
Uso interno
7.5
8
8.2
2751
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
455
No hay suficientes datos disponibles
8.7
714
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
707
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,871
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1514
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1472
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1279
No hay suficientes datos disponibles
8.1
772
No hay suficientes datos disponibles
8.2
817
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
843
No hay suficientes datos disponibles
8.3
819
No hay suficientes datos disponibles
7.8
732
No hay suficientes datos disponibles
8.2
767
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
754
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
491
No hay suficientes datos disponibles
9.0
638
No hay suficientes datos disponibles
8.5
490
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
627
No hay suficientes datos disponibles
8.5
545
No hay suficientes datos disponibles
8.7
516
No hay suficientes datos disponibles
8.6
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
494
No hay suficientes datos disponibles
8.9
546
No hay suficientes datos disponibles
8.8
516
No hay suficientes datos disponibles
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
190
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
186
No hay suficientes datos disponibles
7.7
185
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine SupportCenter Plus y Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
ManageEngine SupportCenter Plus no tiene categorías únicas
Zoho Desk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Gestión de Quejas, Chat en vivo, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Google Workspace para Ventas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine SupportCenter Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
33.3%
Administración Gubernamental
16.7%
Seguridad informática y de redes
16.7%
Fabricación
8.3%
Política pública
8.3%
Otro
16.7%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.8%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza ManageEngine SupportCenter Plus?
1 Comentario
DK
HelpDesk ticketing solutionLeer más
ManageEngine SupportCenter Plus no tiene más discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
EE
Tienen muchos videos justo aquí https://www.youtube.com/user/zoho
Deberías poder encontrar el video que necesitas en YouTube.Leer más
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