Comparar Lumen Contact Center y RingEX 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (38.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (57.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$30.00 1 User Por mes
Lumen Contact Center
Calificación Estelar
(13)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (38.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Lumen Contact CenterRingEX
Calificación Estelar
(1,314)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (57.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$30.00 1 User Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que RingEX sobresale en proporcionar una experiencia de comunicación fluida, integrando varias herramientas como llamadas telefónicas, mensajería de equipo y reuniones por video en una sola plataforma. Esta integración ayuda a los usuarios a evitar la molestia de cambiar entre diferentes aplicaciones, agilizando significativamente los flujos de trabajo.
- Los usuarios dicen que Lumen Contact Center ofrece una interfaz fácil de usar con acceso sencillo a la información, lo que facilita su implementación para pequeñas empresas. Los revisores aprecian la claridad de los términos de precios y el soporte de múltiples canales, incluyendo correo electrónico y chat, lo que mejora las capacidades de servicio al cliente.
- Según las reseñas verificadas, RingEX se destaca por su facilidad de gestión, con administradores que encuentran sencillo cambiar configuraciones y gestionar comunicaciones. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para los equipos que buscan mantener operaciones eficientes sin necesidad de una capacitación extensa.
- Los revisores mencionan que aunque Lumen Contact Center tiene un fuerte enfoque en el servicio al cliente, con usuarios que destacan un soporte rápido e informativo, puede que no satisfaga las diversas necesidades de organizaciones más grandes tan efectivamente como RingEX, que se destaca por su conjunto de características integrales.
- Los usuarios destacan que el acceso móvil de RingEX es particularmente robusto, permitiendo una comunicación efectiva en movimiento. Esta característica es crucial para los equipos que requieren flexibilidad y capacidad de respuesta en sus herramientas de comunicación.
- Los revisores de G2 indican que aunque Lumen Contact Center tiene una puntuación más alta en facilidad de uso, enfrenta desafíos para igualar las necesidades específicas de flujo de trabajo de los usuarios, lo que puede llevar a dificultades de configuración. En contraste, la satisfacción general de los usuarios de RingEX se ve reforzada por su capacidad para adaptarse a diversos requisitos empresariales.
Lumen Contact Center vs RingEX
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Lumen Contact Center es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que RingEX es más fácil de configurar y hacer negocios en general. Ambos productos eran igualmente fáciles de administrar.
- Los revisores consideraron que RingEX satisface mejor las necesidades de su empresa que Lumen Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Lumen Contact Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Lumen Contact Center sobre RingEX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Lumen Contact Center
No hay precios disponiblesRingEX
Core
$30.00
1 User Por mes
Un sistema telefónico central y confiable para poner en marcha su negocio.
- Llamadas nacionales ilimitadas
- SMS y MMS
- IVR
Prueba Gratuita
Lumen Contact Center
No hay información de prueba disponibleRingEX
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.1
12
8.8
1,076
Facilidad de uso
9.0
12
8.6
1,092
Facilidad de configuración
7.5
6
8.2
674
Facilidad de administración
8.3
7
8.3
593
Calidad del soporte
8.3
11
8.0
979
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.1
7
8.3
581
Dirección del producto (% positivo)
8.9
11
7.9
1,059
Características
Documentos
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.3
148
No hay suficientes datos disponibles
8.1
156
Agente AI - Fax en línea
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
Enviar
No hay suficientes datos disponibles
9.1
172
No hay suficientes datos disponibles
9.1
169
No hay suficientes datos disponibles
8.9
158
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
8.9
164
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
Herramientas de host
No hay suficientes datos disponibles
8.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.7
81
No hay suficientes datos disponibles
9.0
91
Herramientas para asistentes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
85
No hay suficientes datos disponibles
8.9
85
No hay suficientes datos disponibles
8.1
68
Herramientas posteriores al evento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
8.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.4
66
Agente AI - Seminario web
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de colaboración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
254
No hay suficientes datos disponibles
9.1
142
No hay suficientes datos disponibles
8.7
117
No hay suficientes datos disponibles
8.9
141
No hay suficientes datos disponibles
9.1
123
Coordinación de reuniones
No hay suficientes datos disponibles
8.8
244
No hay suficientes datos disponibles
9.1
236
No hay suficientes datos disponibles
8.9
224
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
Tipo de software
No hay suficientes datos disponibles
9.0
244
No hay suficientes datos disponibles
9.1
144
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
Agente AI - Videoconferencia
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.0
6
8.8
252
Plataforma
7.3
5
Función no disponible
8.3
5
9.0
236
7.8
6
8.7
221
7.8
6
9.1
231
8.1
6
8.7
220
7.8
6
8.5
212
8.6
6
8.7
218
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboral
7.2
6
8.8
220
7.7
5
8.6
214
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.0
23
Administrativo
8.6
6
8.8
224
8.6
6
8.6
222
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
59
Basic Communication - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
8.9
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
9.1
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
54
No hay suficientes datos disponibles
9.1
56
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
Advanced Features - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
54
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.4
92
No hay suficientes datos disponibles
8.7
106
No hay suficientes datos disponibles
8.3
85
No hay suficientes datos disponibles
8.0
94
No hay suficientes datos disponibles
8.0
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.1
507
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
396
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
425
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
434
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
8.0
53
No hay suficientes datos disponibles
7.9
51
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
394
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
426
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
443
No hay suficientes datos disponibles
8.4
404
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
464
|
Característica Verificada
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
Características
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
52
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Lumen Contact Center y RingEX está categorizado como Plataformas UCaaS y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Categorías Únicas
Lumen Contact Center está categorizado como Centro de Contacto
RingEX está categorizado como Fax en línea, Webinar, VoIP, Videoconferencia, y Plataformas de PBX en la Nube
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Lumen Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
RingEX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
15.4%
Tecnología de la Información y Servicios
15.4%
Servicios financieros
15.4%
Venta al por mayor
7.7%
Seguridad e Investigaciones
7.7%
Otro
38.5%
Software informático
9.6%
Seguro
5.3%
Tecnología de la Información y Servicios
5.2%
Servicios financieros
4.9%
Dotación de personal y reclutamiento
4.8%
Otro
70.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Lumen Contact Center no tiene discusiones con respuestas
¿Qué implica configurar mi sistema telefónico empresarial de RingCentral Office?
2 Comentarios
AG
Para nosotros fue realmente simple. El gerente de cuentas en realidad hizo la configuración a través de compartir pantalla y nos mostró cómo lo estaba...Leer más
¿Cuánto cuesta RingCentral Office?
1 Comentario
Respuesta Oficial de RingEX
RingCentral Office ofrece precios simples y todo incluido con un costo mensual bajo y predecible.
Todas las ediciones incluyen todo lo que necesitas para tu...Leer más
¿Hay una prueba gratuita para RingCentral Office?
1 Comentario
Respuesta Oficial de RingEX
RingCentral Office viene con una garantía de devolución de dinero de 30 días, por lo que no hay riesgo en comprarlo y probarlo para su negocio. Los teléfonos...Leer más
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