Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
Los revisores de G2 informan que Lyssna se destaca por ofrecer una experiencia fácil de usar, con muchos usuarios destacando su configuración sencilla y la capacidad de ejecutar pruebas rápidamente. Esto es particularmente beneficioso para los investigadores de UX que necesitan recopilar comentarios de manera eficiente.
Los usuarios dicen que Lookback se destaca por su interfaz intuitiva y su integración perfecta con otras plataformas. Los revisores aprecian la capacidad de analizar contenido de video fácilmente y la característica única que permite a múltiples observadores ver entrevistas en vivo sin que los participantes lo sepan, mejorando la experiencia de investigación.
Según las reseñas verificadas, el soporte al cliente de Lyssna es frecuentemente elogiado, con usuarios que destacan la excelente asistencia que reciben al navegar por la plataforma. Este nivel de soporte puede ser crucial para los equipos que necesitan resoluciones rápidas a problemas durante los proyectos de investigación.
Los revisores mencionan que Lookback ofrece un fuerte entorno colaborativo, con características que permiten a los miembros del equipo comentar en tiempo real durante las entrevistas con usuarios. Esta capacidad se considera una ventaja significativa para los equipos que buscan obtener información directamente de los usuarios.
Los usuarios destacan que, aunque Lookback tiene una puntuación más alta por su facilidad de configuración, Lyssna ofrece una gama más amplia de herramientas para la investigación moderada y no moderada, lo que lo convierte en una opción versátil para diversas necesidades de investigación.
Los revisores de G2 indican que a pesar de la menor puntuación de satisfacción general de Lookback, sus características únicas para entrevistas en video y notas de texto son muy valoradas por los usuarios, lo que sugiere que puede ser particularmente adecuado para equipos enfocados en la investigación cualitativa.
Lookback vs Lyssna
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Lyssna es más fácil de usar. Sin embargo, Lookback es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Lookback.
Los revisores consideraron que Lookback satisface mejor las necesidades de su empresa que Lyssna.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Lyssna es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Lookback sobre Lyssna.
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