Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar KrispCall y Talkdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (79.5% de las reseñas)
Mercado medio (60.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 per user/month (billed annually)
Gratis 25 Licenses Free to Start
KrispCall
Calificación Estelar
(338)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (79.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 per user/month (billed annually)
Explorar todos los planes de precios de 3Talkdesk
Calificación Estelar
(2,498)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con KrispCall. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para consolidar llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, permitiendo a los agentes comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo. En contraste, aunque KrispCall también es elogiado por su facilidad de uso, carece del mismo nivel de características robustas que Talkdesk ofrece para equipos más grandes.
- Los revisores mencionan que Talkdesk proporciona una calidad de llamada estable incluso durante las horas pico, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente. Por otro lado, los usuarios de KrispCall destacan su excelente calidad de conexión, pero algunos sienten que puede no ser tan confiable bajo condiciones de alto volumen.
- Según las reseñas verificadas, Talkdesk brilla en su flexibilidad con el enrutamiento de llamadas y los flujos de IVR, facilitando a las empresas personalizar sus interacciones con los clientes. KrispCall, aunque más simple, puede no ofrecer el mismo nivel de personalización que las organizaciones más grandes podrían requerir.
- Los usuarios aprecian las características de informes y paneles de control integrales de Talkdesk, que ayudan en la evaluación y monitoreo del rendimiento. En comparación, las capacidades de informes de KrispCall se consideran adecuadas pero no tan avanzadas, lo que puede limitar las perspectivas para los usuarios que buscan analizar profundamente sus operaciones.
- Los revisores destacan que la calidad del soporte de Talkdesk es consistentemente bien valorada, proporcionando un socio confiable para las empresas. KrispCall también recibe comentarios positivos por su soporte, pero algunos usuarios sienten que la mayor presencia en el mercado de Talkdesk se traduce en más recursos y experiencia en servicio al cliente.
KrispCall vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que KrispCall es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Tanto KrispCall como Talkdesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que KrispCall es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Talkdesk sobre KrispCall.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
KrispCall
Essential
$12.00
1 per user/month (billed annually)
Recomendado para pequeñas empresas, startups y freelancers
- Límite de 5 usuarios
- Números de teléfono globales
- Mensajes de texto
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
KrispCall
No hay información de prueba disponibleTalkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
314
8.9
2,028
Facilidad de uso
9.3
322
9.1
2,038
Facilidad de configuración
9.3
301
8.8
1,062
Facilidad de administración
9.1
96
8.9
928
Calidad del soporte
9.0
308
8.8
1,806
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
94
8.9
912
Dirección del producto (% positivo)
7.7
313
8.7
1,936
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
403
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
319
No hay suficientes datos disponibles
9.2
293
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
348
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.1
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
225
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
217
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
168
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
164
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
163
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.2
165
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.2
158
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
156
No hay suficientes datos disponibles
9.0
152
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.2
150
No hay suficientes datos disponibles
9.3
158
No hay suficientes datos disponibles
9.3
146
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
169
No hay suficientes datos disponibles
9.3
181
No hay suficientes datos disponibles
9.2
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
439
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
372
No hay suficientes datos disponibles
9.0
343
No hay suficientes datos disponibles
8.9
380
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
358
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.0
369
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
363
No hay suficientes datos disponibles
9.2
365
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
Canales
9.2
115
9.2
821
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
543
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
528
|
Característica Verificada
8.7
115
8.3
519
|
Característica Verificada
8.1
93
8.5
549
|
Característica Verificada
IA generativa
7.6
62
8.2
186
Funciones
8.6
96
8.9
964
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.0
984
|
Característica Verificada
8.5
92
9.0
836
|
Característica Verificada
8.4
94
8.7
578
|
Característica Verificada
8.4
107
8.8
593
|
Característica Verificada
8.7
111
9.1
717
|
Característica Verificada
8.2
60
8.9
715
8.5
85
8.9
661
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
8.3
25
8.3
32
8.3
28
8.7
32
8.1
25
8.5
32
8.3
24
8.4
32
Administrativo
8.7
96
8.8
913
|
Característica Verificada
8.9
94
9.1
930
|
Característica Verificada
8.9
117
8.8
1017
|
Característica Verificada
8.6
88
9.1
717
|
Característica Verificada
8.1
83
8.8
579
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
75
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
296
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
211
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
221
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
240
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
211
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
218
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
31
8.7
243
Plataforma
Función no disponible
8.3
188
9.1
24
7.9
197
Función no disponible
8.8
219
9.4
27
9.0
221
8.9
19
9.0
221
9.2
28
8.9
211
9.3
17
8.8
213
IA generativa
7.2
15
7.8
99
Gestión de la fuerza laboral
9.0
25
9.1
219
8.8
19
8.9
211
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
7.5
6
8.6
23
5.7
5
9.0
23
No hay suficientes datos disponibles
9.0
23
Administrativo
9.7
24
9.2
223
9.1
21
8.9
226
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
77
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
72
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.5
117
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
106
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
77
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.3
77
No hay suficientes datos disponibles
8.0
96
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
9.4
121
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
143
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
7.9
28
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
8.7
137
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
126
No hay suficientes datos disponibles
8.0
38
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.4
97
No hay suficientes datos disponibles
8.8
76
No hay suficientes datos disponibles
8.6
77
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
9.2
130
No hay suficientes datos disponibles
9.0
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
103
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
46
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
No hay suficientes datos disponibles
8.4
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.6
41
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.0
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
37
No hay suficientes datos disponibles
8.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
KrispCall y Talkdesk está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Categorías Únicas
KrispCall está categorizado como VoIP y Seguimiento de Llamadas Salientes
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
KrispCall
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.5%
Marketing y Publicidad
11.3%
Subcontratación/Deslocalización
6.5%
Software informático
6.3%
Consultoría
5.7%
Otro
57.7%
Servicios al consumidor
10.1%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza KrispCall?
1 Comentario
Respuesta Oficial de KrispCall
KrispCall proporciona un sistema telefónico empresarial en la nube con características como números virtuales, enrutamiento de llamadas, menús IVR, correo de...Leer más
KrispCall no tiene más discusiones con respuestas
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
