Comparar Jira Service Management y Xurrent 
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Jira Service Management
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Aprende más sobre XurrentResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Jira Service Management sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando una puntuación G2 significativamente más alta en comparación con Xurrent. Los usuarios aprecian su capacidad para integrarse sin problemas con la suite de Atlassian, mejorando la colaboración entre equipos y facilitando el seguimiento del ciclo de vida del desarrollo y la gestión de tareas.
- Según las reseñas verificadas, Xurrent se destaca por su interfaz de usuario intuitiva y facilidad de configuración, lo que lo hace menos exigente para el personal de gestión de servicios de TI. Los usuarios destacan que simplifica la gestión de incidentes y cambios, lo cual puede ser una gran ventaja para las organizaciones que buscan soluciones sencillas.
- Los revisores mencionan que Jira Service Management tiene un sistema de soporte robusto, con una calificación de calidad de soporte más alta. Los usuarios han notado que la plataforma es fácil de usar tanto para equipos de TI como para los que no lo son, permitiendo un soporte al cliente efectivo e integración de varias características.
- Los usuarios dicen que aunque Xurrent tiene un fuerte enfoque en el desarrollo continuo y las actualizaciones de características, carece de la amplia base de usuarios y retroalimentación de la que se beneficia Jira Service Management. Esto puede afectar la fiabilidad de las experiencias de usuario y la amplitud del soporte comunitario disponible.
- Los revisores destacan que las actualizaciones y características recientes de Jira Service Management son bien recibidas, con usuarios que notan la facilidad de configuración y administración. Esto es particularmente beneficioso para los equipos que buscan implementar rápidamente una herramienta integral de gestión de servicios de TI.
- Según la retroalimentación reciente de los usuarios, aunque Xurrent ofrece una interfaz clara e informes efectivos para el seguimiento de los SLA, puede que no proporcione el mismo nivel de profundidad en características que Jira Service Management, que es elogiado por sus amplias capacidades y opciones de integración.
Jira Service Management vs Xurrent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Xurrent es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Xurrent en general.
- Los revisores consideraron que Xurrent satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Xurrent es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Xurrent sobre Jira Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
Xurrent
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
Xurrent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
851
8.9
69
Facilidad de uso
8.2
858
9.1
70
Facilidad de configuración
8.0
464
8.7
49
Facilidad de administración
8.0
366
8.6
48
Calidad del soporte
8.4
734
9.1
68
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
343
9.2
47
Dirección del producto (% positivo)
8.7
820
9.8
64
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
82
No hay suficientes datos disponibles
9.0
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
9.2
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
86
No hay suficientes datos disponibles
8.9
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.6
202
8.4
45
Administración
8.9
166
|
Característica Verificada
8.6
41
8.5
160
|
Característica Verificada
8.1
40
8.9
171
|
Característica Verificada
8.2
42
Servicio de atención al cliente
8.9
177
|
Característica Verificada
8.8
42
8.8
177
|
Característica Verificada
8.4
42
8.8
178
|
Característica Verificada
8.8
42
Gestión
9.0
154
|
Característica Verificada
8.3
40
8.9
147
|
Característica Verificada
8.9
38
8.7
148
|
Característica Verificada
8.6
33
8.6
144
|
Característica Verificada
8.5
36
8.6
139
|
Característica Verificada
8.0
32
Funcionalidad
9.2
159
|
Característica Verificada
9.3
42
8.8
149
7.7
33
8.7
154
|
Característica Verificada
8.0
34
8.9
154
|
Característica Verificada
8.5
41
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
8.9
145
|
Característica Verificada
7.1
36
9.0
149
|
Característica Verificada
8.5
37
9.1
146
|
Característica Verificada
8.4
40
8.5
69
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
149
|
Característica Verificada
9.0
42
9.0
148
|
Característica Verificada
8.9
39
9.0
135
|
Característica Verificada
8.5
40
IA generativa
8.0
76
8.7
13
8.3
74
8.9
12
Gestión de Incidentes - IA Agente
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
307
8.6
49
8.8
315
8.3
47
8.8
325
8.1
50
8.5
281
8.5
48
8.5
276
8.6
48
Informes
8.5
310
8.2
47
8.4
301
7.9
49
8.2
231
7.6
38
Acceso y usabilidad
8.1
227
7.8
44
8.6
277
8.7
48
8.5
236
8.4
44
8.4
232
8.7
35
Agente AI - Mesa de Servicio
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.5
36
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.3
32
No hay suficientes datos disponibles
9.1
34
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jira Service Management y Xurrent está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Jira Service Management está categorizado como Alerta de TI y Mesa de ayuda
Xurrent está categorizado como Gestión de TI Empresarial
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Xurrent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
31.0%
Software informático
16.1%
Servicios financieros
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicaciones
3.2%
Otro
40.3%
Tecnología de la Información y Servicios
27.2%
Seguro
8.6%
Automotriz
6.2%
Consultoría
4.9%
Hospital y atención médica
4.9%
Otro
48.1%
Principales Alternativas
Discusiones
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2 Comentarios
MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
¿Para qué se utiliza Jira Service Management?
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SP
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SH
Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más
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