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ServiceNow IT Service Management
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Jira Service Management
Calificación Estelar
(954)4.3 de 5
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Jira Service Management destaca en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.1, lo que lo convierte en una opción preferida para equipos que priorizan una gestión de tickets robusta. En contraste, la función de asignación de tickets de OnPage, aunque funcional, recibió una puntuación más baja de 8.4, lo que indica que puede no ser tan completa para los usuarios que necesitan capacidades avanzadas de gestión de tickets.
- Los revisores mencionan que OnPage brilla en sus características de cumplimiento con HIPAA, particularmente en la seguridad de mensajería, que obtuvo una puntuación de 8.7. Esto es crucial para las organizaciones de salud, mientras que Jira Service Management, aunque ofrece buena seguridad, no se dirige específicamente al cumplimiento de HIPAA, lo que puede ser una desventaja para los usuarios en el sector de la salud.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de OnPage está calificada en 9.0, con muchos revisores elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En comparación, la calidad del soporte de Jira Service Management, calificada en 8.2, puede no cumplir con las expectativas de los usuarios que requieren asistencia inmediata.
- Los usuarios en G2 informan que Jira Service Management ofrece características superiores de automatización de flujos de trabajo, con una puntuación de 8.8, lo que permite a los equipos optimizar procesos de manera efectiva. OnPage, aunque tiene capacidades de automatización, no iguala este nivel de funcionalidad, lo que podría obstaculizar la eficiencia para los usuarios que buscan una automatización avanzada.
- Los revisores mencionan que la facilidad de configuración de OnPage es una ventaja significativa, con una puntuación de 8.5, lo que lo hace fácil de usar para pequeñas empresas. Por el contrario, la puntuación de configuración de Jira Service Management de 7.6 sugiere que puede requerir más tiempo y esfuerzo para configurarse, lo que podría ser una consideración para equipos con recursos limitados.
- Los usuarios dicen que las capacidades de informes de Jira Service Management, con una puntuación de 8.9, proporcionan información detallada que es esencial para el seguimiento del rendimiento. Las características de informes de OnPage, calificadas en 7.6, pueden no ofrecer la misma profundidad, lo que podría ser una limitación para los usuarios que necesitan análisis completos.
Jira Service Management vs OnPage
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que OnPage es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con OnPage en general.
- Los revisores consideraron que OnPage satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que OnPage es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Jira Service Management sobre OnPage.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jira Service Management
Free
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Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
OnPage
Free Trial
Gratis
10 seat
Esta edición ofrece acceso completo a las funciones premium de OnPage por un tiempo limitado.
- Acceso completo a Gold Enterprise por un período limitado
Prueba Gratuita
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
OnPage
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
843
9.0
226
Facilidad de uso
8.2
850
8.7
231
Facilidad de configuración
8.0
458
8.6
124
Facilidad de administración
8.0
362
8.3
77
Calidad del soporte
8.4
727
8.9
187
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
339
9.1
76
Dirección del producto (% positivo)
8.7
812
8.0
218
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
82
No hay suficientes datos disponibles
9.0
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación y Colaboración ClínicaOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
7.5
31
Colaboración
No hay suficientes datos disponibles
6.8
31
No hay suficientes datos disponibles
6.6
29
No hay suficientes datos disponibles
6.6
31
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.0
29
No hay suficientes datos disponibles
7.1
29
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
Gestión de pacientes
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.1
27
Operaciones
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
27
No hay suficientes datos disponibles
7.3
28
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.6
198
No hay suficientes datos
Administración
8.9
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
158
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
170
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
8.9
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
9.0
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
143
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
138
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.1
158
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
148
No hay suficientes datos disponibles
8.7
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.4
78
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
78
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.1
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
Mensajería compatible con HIPAAOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
9.2
11
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
Programación de Personal MédicoOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
5.2
6
Operaciones
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
5.0
6
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
4.4
6
No hay suficientes datos disponibles
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
4.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
Monitoreo
8.9
144
|
Característica Verificada
8.5
73
|
Característica Verificada
9.0
148
|
Característica Verificada
8.9
94
|
Característica Verificada
9.1
145
|
Característica Verificada
8.5
71
|
Característica Verificada
8.5
68
6.1
6
Herramientas de gestión
9.1
148
|
Característica Verificada
8.2
68
|
Característica Verificada
8.9
147
|
Característica Verificada
8.5
70
|
Característica Verificada
9.0
134
|
Característica Verificada
8.0
57
|
Característica Verificada
IA generativa
8.0
75
7.6
24
8.3
73
7.6
24
Gestión de Incidentes - IA Agente
8.3
59
5.8
6
8.4
59
6.4
6
8.5
58
6.7
6
8.6
59
6.4
6
8.6
59
5.8
6
8.6
59
6.1
6
8.5
59
6.4
6
IA generativa
8.2
24
7.8
25
Agente AI - Alerta de TI
8.4
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
305
No hay suficientes datos disponibles
8.8
314
No hay suficientes datos disponibles
8.8
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
279
No hay suficientes datos disponibles
8.5
275
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.5
308
No hay suficientes datos disponibles
8.4
301
No hay suficientes datos disponibles
8.2
231
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.1
227
No hay suficientes datos disponibles
8.6
275
No hay suficientes datos disponibles
8.5
236
No hay suficientes datos disponibles
8.4
231
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jira Service Management y OnPage está categorizado como Gestión de Incidentes y Alerta de TI
Categorías Únicas
Jira Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Mesa de ayuda
OnPage está categorizado como Programación de Personal Médico, Mensajería compatible con HIPAA, y Comunicación y Colaboración Clínica
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
OnPage
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
31.1%
Software informático
16.1%
Servicios financieros
4.7%
Internet
4.6%
Telecomunicaciones
3.3%
Otro
40.3%
Hospital y atención médica
24.4%
Tecnología de la Información y Servicios
22.3%
Práctica Médica
9.4%
Salud, bienestar y fitness
3.5%
Seguridad informática y de redes
3.5%
Otro
36.9%
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