Comparar Invoca y evaluagent 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (38.6% de las reseñas)
Mercado medio (65.1% de las reseñas)
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A partir de £20.00 1 Per user Por mes
Invoca
Calificación Estelar
(966)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (38.6% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Invocaevaluagent
Calificación Estelar
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Mercado medio (65.1% de las reseñas)
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Aprende más sobre evaluagentResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Invoca sobresale en proporcionar información detallada sobre la atribución de llamadas y la inteligencia de conversaciones, lo que ayuda a los equipos de marketing y ventas a entender la efectividad de sus campañas. Los usuarios aprecian cómo rastrea las llamadas desde varios canales de marketing, permitiendo una mejor optimización del gasto.
- Los usuarios dicen que evaluagent destaca por su interfaz fácil de usar y su facilidad de navegación, convirtiéndolo en una opción preferida para los procesos de aseguramiento de calidad y retroalimentación. Los revisores destacan el diseño minimalista y la conveniencia de acceder a la retroalimentación de rendimiento, lo que agiliza su flujo de trabajo.
- Según las reseñas verificadas, Invoca tiene un fuerte enfoque en el análisis de llamadas, con usuarios que señalan su capacidad para proporcionar información accionable a partir de las conversaciones con clientes. Esta característica es particularmente beneficiosa para las empresas que buscan mejorar su recorrido del cliente y mejorar la entrega de servicios.
- Los revisores mencionan que las robustas capacidades de aseguramiento de calidad de evaluagent son una ventaja significativa, especialmente para las empresas de mercado medio. Los usuarios encuentran fácil crear contactos de evaluación y aprecian el seguimiento integral de la retroalimentación, que apoya las iniciativas de mejora del rendimiento.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Invoca tiene una sólida reputación en la atribución de llamadas, enfrenta desafíos en la configuración y el ajuste por parte del usuario, con algunos usuarios reportando dificultades para alinear el software con sus flujos de trabajo específicos.
- Los usuarios expresan que el fuerte apoyo de evaluagent para los procesos de aseguramiento de calidad se complementa con sus altas calificaciones en facilidad de configuración y administración, convirtiéndolo en una opción confiable para las organizaciones que buscan implementar una solución de QA sencilla.
Invoca vs evaluagent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que evaluagent es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con evaluagent en general.
- Los revisores consideraron que evaluagent satisface mejor las necesidades de su empresa que Invoca.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Invoca y evaluagent brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de evaluagent sobre Invoca.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Invoca
No hay precios disponiblesevaluagent
Auto-QA and Improvement
A partir de £20.00
1 Per user Por mes
- Transcripción de llamadas
- Asignación automática de trabajo
- Tarjetas de puntuación de QA automáticas, manuales y combinadas
Prueba Gratuita
Invoca
Prueba Gratuita Disponible
evaluagent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
820
9.1
365
Facilidad de uso
8.4
820
9.0
374
Facilidad de configuración
8.0
555
9.2
264
Facilidad de administración
8.3
537
9.1
100
Calidad del soporte
9.1
807
9.1
323
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
541
9.4
101
Dirección del producto (% positivo)
8.8
805
9.4
367
Características
Análisis de llamadas
9.0
95
Función no disponible
8.5
79
8.7
39
8.6
90
8.9
42
8.3
76
Función no disponible
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
8.4
71
8.9
44
8.0
80
8.7
40
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
22
8.9
28
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
6.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.8
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
48
8.6
346
Garantía de calidad
8.9
41
9.2
335
8.7
39
8.9
314
8.8
47
8.9
331
Compromiso
8.9
43
9.0
320
8.7
46
8.7
327
8.9
43
8.4
288
Rendimiento
8.9
42
8.5
294
9.1
41
8.9
292
IA generativa
8.2
18
7.4
202
8.6
18
7.6
200
Modelado de atribución
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Atribución
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.0
8
No hay suficientes datos disponibles
Marketing
8.9
25
No hay suficientes datos disponibles
9.2
27
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
37
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
8
8.6
19
Ejecución Basada en CuentasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Distribución de marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Planificación de campañas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas EntrantesOcultar 19 característicasMostrar 19 características
8.7
398
No hay suficientes datos
Gestión de números de teléfono
8.8
302
No hay suficientes datos disponibles
9.2
329
No hay suficientes datos disponibles
8.5
200
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento
8.7
310
No hay suficientes datos disponibles
8.9
319
No hay suficientes datos disponibles
8.7
282
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
9.0
338
No hay suficientes datos disponibles
9.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.6
317
No hay suficientes datos disponibles
8.7
161
No hay suficientes datos disponibles
Enrutamiento de llamadas
8.7
253
No hay suficientes datos disponibles
8.7
195
No hay suficientes datos disponibles
8.3
163
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.5
139
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
No hay suficientes datos disponibles
9.2
191
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de MarketingOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.2
65
No hay suficientes datos
Operaciones de marketing
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
9.1
57
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
9.1
58
No hay suficientes datos disponibles
8.1
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
Actividad de la campaña
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis de Marketing
6.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
6.7
13
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Invoca y evaluagent está categorizado como Inteligencia de Conversación, Análisis de discurso, y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
Invoca está categorizado como Seguimiento de Llamadas Entrantes, Análisis de Marketing, y Atribución
evaluagent no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Invoca
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
evaluagent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
27.0%
Hospital y atención médica
9.0%
Servicios financieros
5.6%
Telecomunicaciones
5.4%
Internet
5.3%
Otro
47.6%
Servicios financieros
22.2%
Servicios al consumidor
20.2%
Seguro
8.7%
Juegos de azar y casinos
3.6%
Juegos de ordenador
3.4%
Otro
41.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué tan detallados son los análisis de atribución de llamadas?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Invoca
Invoca captura cualquier dato del sitio web (por ejemplo, parámetros de cadena de consulta de URL, valores de cookies de primera parte, elementos HTML) y...Leer más
¿Cómo aseguras la seguridad de los datos de tus clientes frente a tus empleados en Invoca?
2 Comentarios
MD
Invoca no captura ni almacena ninguna información de tarjetas de crédito o facturación. Además, no hemos tenido problemas de seguridad en más de 2 años de...Leer más
¿Cumple la solución con HIPAA, PCI o GDPR, y qué compromisos tendré que hacer?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Invoca
Sí, Invoca se toma muy en serio la seguridad de los datos y la privacidad del cliente. Para el sector de la salud, Invoca cumple con HIPAA y firmará un BAA....Leer más
¿Para qué se utiliza EvaluAgent?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de evaluagent
Evaluagent es la única plataforma que ofrece y conecta inteligencia de interacción personalizable y basada en IA para flujos de trabajo de auto-QA y mejora...Leer más
evaluagent no tiene más discusiones con respuestas
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