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ServiceNow Customer Service Management
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Helpjuice
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BlueDocs
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.5% de las reseñas)
Mercado medio (47.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$100.00
Helpjuice
Calificación Estelar
(363)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.5% de las reseñas)
Pros & Cons
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Calificación Estelar
(121)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que KnowledgeOwl sobresale en su función de Editor de Contenido, obteniendo una puntuación notable de 9.5, lo que permite una experiencia más intuitiva y amigable al crear y gestionar contenido. En contraste, el Editor de Contenido de Helpjuice recibió una puntuación más baja de 8.3, lo que indica que los usuarios pueden encontrarlo menos flexible o más difícil de navegar.
- Los revisores mencionan que la Calidad del Soporte de KnowledgeOwl es sobresaliente, con una puntuación de 9.7, destacando la capacidad de respuesta y la utilidad de su equipo de soporte. Helpjuice, aunque sigue siendo fuerte con 9.3, puede no proporcionar el mismo nivel de asistencia inmediata que los usuarios de KnowledgeOwl han llegado a apreciar.
- Los usuarios de G2 indican que la función de Base de Conocimientos de KnowledgeOwl es altamente efectiva, con una puntuación de 9.0, lo que facilita una mejor organización y accesibilidad de la información. Helpjuice también obtiene una buena puntuación de 9.5, pero los usuarios informan que la interfaz de KnowledgeOwl es más amigable para las tareas diarias.
- Los usuarios en G2 informan que la función de Artículos Buscables de KnowledgeOwl es superior, con una puntuación de 9.4, lo que facilita a los usuarios encontrar información relevante rápidamente. La puntuación de Helpjuice de 8.7 sugiere que, aunque es funcional, puede no ser tan eficiente en la entrega de resultados de búsqueda.
- Los revisores mencionan que la función de Versionado e Historial de Versiones de KnowledgeOwl, con una puntuación de 8.7, es particularmente beneficiosa para los equipos que necesitan rastrear cambios a lo largo del tiempo. La puntuación de Helpjuice de 8.6 indica que ofrece una funcionalidad similar, pero los usuarios de KnowledgeOwl sienten que es más robusta y confiable.
- Los usuarios dicen que la función de Optimización Móvil de KnowledgeOwl, con una puntuación de 8.6, proporciona una experiencia fluida en dispositivos móviles, lo cual es crucial para los equipos en movimiento. Helpjuice, con una puntuación de 8.3, puede no ofrecer el mismo nivel de usabilidad móvil, lo que lleva a posibles frustraciones para los usuarios que dependen del acceso móvil.
Helpjuice vs KnowledgeOwl
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que KnowledgeOwl es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que Helpjuice es más fácil de configurar. Ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar.
- Los revisores consideraron que KnowledgeOwl satisface mejor las necesidades de su empresa que Helpjuice.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que KnowledgeOwl es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de KnowledgeOwl sobre Helpjuice.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Helpjuice
No hay precios disponiblesKnowledgeOwl
Basic
$100.00
¡Todos los elementos esenciales para una base de conocimiento que te encantará!
- Una búsqueda que funciona (¡sin necesidad de configuración!)
- Lectores ilimitados
- Editor intuitivo
Prueba Gratuita
Helpjuice
Prueba Gratuita Disponible
KnowledgeOwl
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
344
9.1
117
Facilidad de uso
9.1
359
9.2
118
Facilidad de configuración
9.2
316
8.9
88
Facilidad de administración
9.1
278
9.1
90
Calidad del soporte
9.5
325
9.7
111
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
273
9.7
86
Dirección del producto (% positivo)
9.5
343
9.6
117
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.7
79
No hay suficientes datos
Administración
8.8
77
No hay suficientes datos disponibles
8.6
74
No hay suficientes datos disponibles
8.7
74
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.9
69
No hay suficientes datos disponibles
8.9
69
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
8.7
75
No hay suficientes datos disponibles
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.8
71
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
68
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.5
73
No hay suficientes datos disponibles
8.7
71
No hay suficientes datos disponibles
9.0
71
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.5
68
No hay suficientes datos disponibles
9.0
69
No hay suficientes datos disponibles
9.2
70
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
Páginas de conocimiento
8.0
269
8.6
43
8.5
276
8.4
43
8.8
274
8.8
44
8.2
271
7.0
39
7.1
265
6.8
38
8.7
275
9.6
42
Difusión del conocimiento
8.7
269
8.3
46
9.0
274
9.5
45
8.8
267
9.3
45
8.5
263
8.5
41
8.6
262
8.3
43
7.8
255
Función no disponible
9.1
266
9.7
42
7.8
253
8.4
36
7.9
252
8.3
38
AI Agente - Base de Conocimiento
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
40
No hay suficientes datos disponibles
7.5
40
Función no disponible
IA generativa
8.4
117
7.9
7
Experiencia de autoservicio
9.6
164
9.5
29
9.0
162
9.4
29
7.4
149
6.9
23
8.5
148
8.6
21
8.8
148
Función no disponible
Plataforma de autoservicio
9.4
156
9.5
24
8.1
145
8.9
22
8.0
144
6.9
21
8.0
141
8.6
23
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.6
40
Función no disponible
7.7
40
Función no disponible
7.7
40
Función no disponible
7.8
40
Función no disponible
8.2
39
Función no disponible
7.7
40
Función no disponible
8.1
40
Función no disponible
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Helpjuice y KnowledgeOwl está categorizado como Autoservicio al Cliente y Base de Conocimientos
Categorías Únicas
Helpjuice está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto
KnowledgeOwl no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Helpjuice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
KnowledgeOwl
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
24.8%
Tecnología de la Información y Servicios
11.6%
Telecomunicaciones
4.4%
Hospital y atención médica
2.8%
Servicios financieros
2.8%
Otro
53.7%
Software informático
21.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Internet
5.8%
Gestión de la educación
5.8%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.2%
Otro
51.7%
Principales Alternativas
Discusiones
Helpjuice no tiene discusiones con respuestas
KnowledgeOwl no tiene discusiones con respuestas
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