Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar HelpDesk y Spiceworks Cloud Help Desk 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ServiceNow IT Service Management
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 per agent
Free
HelpDesk
Calificación Estelar
(34)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 per agent
Explorar todos los planes de precios de 3Spiceworks Cloud Help Desk
Calificación Estelar
(311)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Free
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Spiceworks Cloud Help Desk ofrece un precio de nivel de entrada gratuito, lo que lo convierte en una opción atractiva para las empresas de mercado medio, mientras que HelpDesk comienza en $29.00, lo que puede ser una barrera para las pequeñas empresas que buscan soluciones económicas.
- Los revisores mencionan que HelpDesk sobresale en facilidad de configuración con una puntuación de 9.7 en comparación con el 8.7 de Spiceworks, lo que indica que los usuarios encuentran que HelpDesk es más sencillo de implementar y comenzar a usar.
- Los usuarios de G2 destacan que HelpDesk ofrece una experiencia de usuario superior en respuesta a tickets, con una puntuación de 9.2 frente al 8.3 de Spiceworks, lo que sugiere que la interfaz y funcionalidad de HelpDesk para responder a tickets es más amigable y eficiente.
- Los usuarios en G2 informan que Spiceworks Cloud Help Desk tiene una sólida función de base de datos de clientes y contactos con una puntuación de 9.0, lo cual es crucial para gestionar las relaciones con los clientes de manera efectiva, mientras que HelpDesk no tiene esta función calificada.
- Los revisores dicen que HelpDesk destaca en canales de comunicación, particularmente con su función de chat/soporte en vivo con una puntuación de 9.0, en comparación con la puntuación más baja de 7.5 de Spiceworks, lo que indica un sistema de soporte más robusto para interacciones en tiempo real con los clientes.
- Los usuarios mencionan que Spiceworks Cloud Help Desk tiene una sólida función de colaboración en tickets con una puntuación de 8.1, pero HelpDesk lo supera con una puntuación de 9.0, lo que sugiere que HelpDesk ofrece mejores herramientas para la colaboración en equipo en tickets.
HelpDesk vs Spiceworks Cloud Help Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpDesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con HelpDesk.
- Los revisores consideraron que HelpDesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Spiceworks Cloud Help Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpDesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Spiceworks Cloud Help Desk sobre HelpDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Herramienta simple de gestión de correos electrónicos para equipos con soporte de chat 24/7 y cuentas de visualización gratuitas ilimitadas (un usuario que puede navegar y leer tickets)
- Todos los mensajes en un solo panel
- Datos robustos de clientes en los tickets
- Herramientas de gestión de equipos eficientes
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Alojado sin complicaciones en la nube.
Sin instalación y sin hardware.
Prueba Gratuita
HelpDesk
Prueba Gratuita Disponible
Spiceworks Cloud Help Desk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
28
8.6
286
Facilidad de uso
9.2
29
8.7
287
Facilidad de configuración
9.8
7
8.7
215
Facilidad de administración
9.4
8
8.8
217
Calidad del soporte
9.0
28
8.4
235
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
8
8.9
176
Dirección del producto (% positivo)
7.5
28
8.1
286
Características
Gestión de tickets y casos
9.4
26
8.2
13
|
Característica Verificada
9.2
26
8.3
13
|
Característica Verificada
8.9
24
8.8
11
|
Característica Verificada
9.0
24
8.3
10
Función no disponible
8.8
7
|
Característica Verificada
8.8
24
8.8
11
|
Característica Verificada
9.1
25
8.1
12
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.0
8
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
8.3
12
|
Característica Verificada
8.8
25
9.3
12
|
Característica Verificada
9.1
20
7.5
6
|
Característica Verificada
8.5
17
6.0
5
Función no disponible
Función no disponible
Plataforma
9.5
7
5.8
8
|
Característica Verificada
9.0
8
7.4
9
|
Característica Verificada
9.3
9
9.2
10
|
Característica Verificada
9.7
5
7.5
8
|
Característica Verificada
8.8
12
8.3
9
|
Característica Verificada
9.1
13
8.0
11
|
Característica Verificada
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
125
No hay suficientes datos disponibles
9.3
131
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
102
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
127
No hay suficientes datos disponibles
8.4
107
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.1
98
No hay suficientes datos disponibles
8.9
106
No hay suficientes datos disponibles
8.9
89
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HelpDesk y Spiceworks Cloud Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
HelpDesk no tiene categorías únicas
Spiceworks Cloud Help Desk está categorizado como Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HelpDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
24.2%
Marketing y Publicidad
15.2%
Servicios al consumidor
9.1%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Educación Superior
6.1%
Otro
39.4%
Tecnología de la Información y Servicios
17.9%
Gestión de la educación
8.5%
Educación Superior
4.9%
Hospital y atención médica
4.6%
Software informático
2.6%
Otro
61.6%
Principales Alternativas
Discusiones
HelpDesk no tiene discusiones con respuestas
Tengo un servicio de reparación de computadoras y tengo clientes que viven fuera de la ciudad... ¿cómo podría usar Spiceworks para administrar tareas rutinarias a través de una conexión segura?
4 Comentarios
DK
Parece una pregunta realmente antigua, así que Spiceworks podría no haber tenido esto en ese entonces, pero la función se llama Soporte Remoto: ...Leer más
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentario
AS
Puede ser utilizado como su mesa de ayuda de TI o mesa de ayuda de RRHH incluso para sus empleados o tal vez un espacio donde pueda recopilar la...Leer más
Spiceworks Cloud Help Desk no tiene más discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
