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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (83.8% de las reseñas)
Mercado medio (48.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
15 $
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HelpCrunch
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre HelpjuiceResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Helpjuice sobresale en su funcionalidad de Base de Conocimiento, con una puntuación de 9.0, lo que facilita la creación y gestión de contenido. En contraste, las características de la Base de Conocimiento de HelpCrunch están calificadas más bajas, con usuarios mencionando que carece de algunas funcionalidades avanzadas.
- Los revisores mencionan que HelpCrunch ofrece capacidades superiores de Chat en Vivo, con una puntuación de 9.6, lo que mejora el compromiso con el cliente en tiempo real. Los usuarios en G2 destacan que las características de chat en vivo de Helpjuice no son tan robustas, afectando el soporte inmediato al cliente.
- Los usuarios de G2 informan que la función de Creación de Plantillas de Helpjuice es altamente personalizable, con una puntuación de 9.4, permitiendo campañas de marketing por correo electrónico a medida. Por el contrario, las opciones de plantillas de HelpCrunch se consideran menos flexibles, con usuarios expresando el deseo de más opciones de personalización.
- Los usuarios dicen que HelpCrunch destaca en Respuestas Automáticas de Correo Electrónico, con una puntuación de 9.4, lo que agiliza la comunicación. En comparación, las características de automatización de Helpjuice están calificadas ligeramente más bajas, con revisores señalando que podrían beneficiarse de capacidades de automatización más avanzadas.
- Los revisores mencionan que la Calidad del Soporte de Helpjuice está calificada en 9.3, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. HelpCrunch también obtiene una buena puntuación de 9.6, pero los usuarios informan que los tiempos de respuesta pueden variar, lo que lleva a experiencias mixtas.
- Los usuarios en G2 destacan que la Facilidad de Configuración de Helpjuice está calificada en 9.1, haciéndola fácil de usar para nuevos clientes. En contraste, el proceso de configuración de HelpCrunch, aunque calificado más alto en 9.5, es señalado por algunos usuarios como más complejo debido a sus extensas características.
HelpCrunch vs Helpjuice
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con HelpCrunch.
- Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que Helpjuice.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre Helpjuice.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.
- 3 mensajes automáticos de chat
- Mesa de ayuda
- Base de conocimientos
Helpjuice
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
HelpCrunch
Prueba Gratuita Disponible
Helpjuice
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
187
9.0
344
Facilidad de uso
9.4
193
9.1
359
Facilidad de configuración
9.5
136
9.2
316
Facilidad de administración
9.4
122
9.1
278
Calidad del soporte
9.6
185
9.5
325
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
119
9.4
273
Dirección del producto (% positivo)
9.7
179
9.5
343
Características
Gestión de tickets y casos
9.1
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
66
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
58
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
9.3
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.7
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
107
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
59
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Correo transaccionalOcultar 18 característicasMostrar 18 características
9.3
19
No hay suficientes datos
Administración
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
9.6
14
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
Chatbots de IAOcultar 32 característicasMostrar 32 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.7
79
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
77
No hay suficientes datos disponibles
8.6
74
No hay suficientes datos disponibles
8.7
74
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.9
69
No hay suficientes datos disponibles
8.9
69
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
8.7
75
No hay suficientes datos disponibles
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
71
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
68
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
73
No hay suficientes datos disponibles
8.7
71
No hay suficientes datos disponibles
9.0
71
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
68
No hay suficientes datos disponibles
9.0
69
No hay suficientes datos disponibles
9.2
70
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
7
No hay suficientes datos
Canales
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
9.2
7
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.2
286
Páginas de conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.0
269
No hay suficientes datos disponibles
8.5
276
No hay suficientes datos disponibles
8.8
274
No hay suficientes datos disponibles
8.2
271
No hay suficientes datos disponibles
7.1
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
275
Difusión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
269
No hay suficientes datos disponibles
9.0
274
No hay suficientes datos disponibles
8.8
267
No hay suficientes datos disponibles
8.5
263
No hay suficientes datos disponibles
8.6
262
No hay suficientes datos disponibles
7.8
255
No hay suficientes datos disponibles
9.1
266
No hay suficientes datos disponibles
7.8
253
No hay suficientes datos disponibles
7.9
252
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
40
No hay suficientes datos disponibles
7.5
40
Respuestas
9.3
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.7
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
No hay suficientes datos disponibles
9.5
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
9.2
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.2
9
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.6
103
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
89
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
9.2
107
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
92
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
83
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
117
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.6
164
No hay suficientes datos disponibles
9.0
162
No hay suficientes datos disponibles
7.4
149
No hay suficientes datos disponibles
8.5
148
No hay suficientes datos disponibles
8.8
148
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.4
156
No hay suficientes datos disponibles
8.1
145
8.3
5
8.0
144
No hay suficientes datos disponibles
8.0
141
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.6
40
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
40
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
8.1
40
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HelpCrunch y Helpjuice está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
HelpCrunch está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Correo transaccional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Chatbots de IA, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Helpjuice está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto y Base de Conocimientos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HelpCrunch
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Helpjuice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
20.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.2%
Marketing y Publicidad
9.2%
Internet
7.9%
Salud, bienestar y fitness
4.4%
Otro
46.3%
Software informático
24.8%
Tecnología de la Información y Servicios
11.6%
Telecomunicaciones
4.4%
Hospital y atención médica
2.8%
Servicios financieros
2.8%
Otro
53.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Tiene su plataforma una aplicación móvil?
1 Comentario
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