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Helpjuice
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Mercado medio (48.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
No hay precios disponibles
Help Scout
Calificación Estelar
(417)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 5Helpjuice
Calificación Estelar
(363)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre HelpjuiceResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Help Scout sobresale en su cobertura multicanal con una puntuación de 9.8, permitiendo una comunicación fluida a través de varias plataformas, mientras que Helpjuice, aunque fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.5 en esta área.
- Los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Help Scout está calificada con 9.2, lo que la hace intuitiva para que los usuarios envíen solicitudes, mientras que Helpjuice no proporciona un sistema de tickets dedicado, lo que puede limitar su usabilidad para los equipos de soporte.
- Los usuarios de G2 destacan la superior funcionalidad de la base de conocimientos de Helpjuice, con una puntuación de 9.5, que incluye características como plantillas personalizables y retroalimentación en el contenido, mientras que la base de conocimientos de Help Scout está calificada con 9.0, indicando una oferta sólida pero menos completa.
- Los usuarios en G2 informan que la calidad del soporte de Help Scout está calificada con 9.1, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, mientras que Helpjuice obtiene una puntuación ligeramente superior de 9.3, indicando una fuerte reputación por el servicio al cliente.
- Los revisores dicen que la facilidad de uso de Help Scout es una característica destacada con una puntuación de 9.2, haciéndola accesible para equipos de todos los tamaños, mientras que Helpjuice, con una puntuación de 8.9, sigue siendo fácil de usar pero puede requerir un poco más de capacitación para los nuevos usuarios.
- Los usuarios informan que Helpjuice brilla en sus capacidades de analítica, con una puntuación de 8.7, lo que proporciona información sobre el rendimiento de la base de conocimientos, mientras que las características analíticas de Help Scout están calificadas más bajas, indicando una posible brecha en las herramientas de toma de decisiones basadas en datos.
Help Scout vs Helpjuice
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar y administrar. Finalmente, prefirieron hacer negocios en general con Helpjuice.
- Los revisores consideraron que Helpjuice satisface mejor las necesidades de su empresa que Help Scout.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpjuice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpjuice sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
Helpjuice
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
Helpjuice
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
315
9.0
344
Facilidad de uso
9.2
319
9.1
359
Facilidad de configuración
9.2
163
9.2
316
Facilidad de administración
9.1
163
9.1
278
Calidad del soporte
9.1
289
9.5
325
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
156
9.4
273
Dirección del producto (% positivo)
8.2
303
9.5
343
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
166
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
6.8
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.5
39
No hay suficientes datos disponibles
7.7
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
78
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.7
79
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
77
No hay suficientes datos disponibles
8.6
74
No hay suficientes datos disponibles
8.7
74
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.9
69
No hay suficientes datos disponibles
8.9
69
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
8.7
75
No hay suficientes datos disponibles
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
71
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
68
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
73
No hay suficientes datos disponibles
8.7
71
No hay suficientes datos disponibles
9.0
71
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
68
No hay suficientes datos disponibles
9.0
69
No hay suficientes datos disponibles
9.2
70
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
15
No hay suficientes datos
Canales
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.9
63
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.4
57
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
9.2
58
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.2
286
Páginas de conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.0
269
No hay suficientes datos disponibles
8.5
276
No hay suficientes datos disponibles
8.8
274
No hay suficientes datos disponibles
8.2
271
No hay suficientes datos disponibles
7.1
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
275
Difusión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
269
No hay suficientes datos disponibles
9.0
274
No hay suficientes datos disponibles
8.8
267
No hay suficientes datos disponibles
8.5
263
No hay suficientes datos disponibles
8.6
262
No hay suficientes datos disponibles
7.8
255
No hay suficientes datos disponibles
9.1
266
No hay suficientes datos disponibles
7.8
253
No hay suficientes datos disponibles
7.9
252
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
40
No hay suficientes datos disponibles
7.5
40
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
70
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.0
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
7.7
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
117
Experiencia de autoservicio
8.7
107
9.6
164
8.3
103
9.0
162
Función no disponible
7.4
149
8.3
26
8.5
148
8.5
29
8.8
148
Plataforma de autoservicio
8.8
28
9.4
156
8.7
31
8.1
145
Función no disponible
8.0
144
8.7
29
8.0
141
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.6
40
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
40
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
8.1
40
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Help Scout y Helpjuice está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Help Scout está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Gestión de correos electrónicos
Helpjuice está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto y Base de Conocimientos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Helpjuice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
20.4%
Tecnología de la Información y Servicios
9.9%
Internet
7.6%
Marketing y Publicidad
4.4%
venta al por menor
4.2%
Otro
53.4%
Software informático
24.8%
Tecnología de la Información y Servicios
11.6%
Telecomunicaciones
4.4%
Hospital y atención médica
2.8%
Servicios financieros
2.8%
Otro
53.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
AG
Hola Oliver,
Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout.
Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más
¿Tienes una aplicación móvil?
1 Comentario
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leer más
Helpjuice no tiene discusiones con respuestas
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